S様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

更に簡潔なご感想のご投稿ありがとうございます！
当館は建物は古いため、お掃除をしっかりし、お客様に気持ちよくお過ごしいただきたいと思っております
その点をお褒め頂きありがとうございます！

今後も清掃スタッフ一同更に気持ち良いお部屋をご提供できるよう頑張ってまいります

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
季節の変わり目でございます、どうぞご自愛ください

とーちゃん2さま

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、お忙しい中ご感想のご投稿誠にありがとうございます


この度は、ご満足いただけた点とご満足いただけなかった点とあったようでございますね

お食事についてでございますが、ご意見ありがとうございます
お品書きについては楽天様のサイトにも記載していたにも関わらず、このようなご意見を頂けたこと残念でございます
量については、貴重なご意見として承りました
今後の参考とさせていただきます

館内については仰る通り古いところがあることは事実でございます
今後すこしずつリノベートをし、快適な滞在を提供できるように改善してまいりたいと思います

頂いたご意見の部分を改善し、今回おほめ頂いた点については
さらに良くしながら頑張ってまいりたいと思います

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
制約の多い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ

Hさま

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

客室や当館へのご感想誠にありがとうございます
古い建物をこんごもリノベートしながら大切に営業してまいりますので、
今後の貴重なご意見として承りました

また、チェックインのお時間についてもご意見ありがとうございます
当館ならびに保健所等の指導により18時前後のお食事となること、
ならびにお食事前にお風呂にお入りいただきたいとの考えて、5時までとさせていただいております
以前はお食事の開始ギリギリ18時までとしておりましたが、
予期せぬ道路事情や、お風呂に入る時間がないなどのお声をいただいた結果、17時へ変更したものでございます
今後も多くのお客様のお声をお聞きし、より良い滞在になるように改善してまいりたいと思っております
今回頂いた観光を楽しむにはお時間が足りない！というお声についても今後の参考にさせていただきます

お部屋のお風呂やお食事については、ご満足頂けたようで何よりでございます
伊豆の中でも特に源泉の温度が高く、豊富な湯量を誇る熱川温泉を
当館は贅沢にかけ流しでご利用いただいております

昨今の、緊張感のある日々から少しでも、この自慢の温泉で心と体をリフレッシュいただければ幸いでございます

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました

とんとんとん2290様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とてもうれしいご感想のご投稿重ねて御礼申し上げます

今回は、サプライズでのご旅行ということでしたね
よき思い出になったようで、心よりうれしく思います


まずは、
状況の把握できていなかったスタッフがおり、
お食事の際に、ご不安・ご心配おかけした点について、お詫びいたします
大変申し訳ございませんでした。

さて、3つもうれしい点を記載いただきありがとうございました

早起きしての朝日をご覧いただけたことが、特にうれしい点でございます
普段の生活の中では、出会うことの無い景色だと思いますので、
よき思い出なったことうれしく思います

ループ橋の河津桜も見ごろとのこと安心しました
メインの河津桜の川沿いは時期として終りかけていたので、ご覧いただけてよかったです
来年は例年になく開花が遅い河津桜でございましたが、
川沿いに咲き誇る河津桜は本当に一見の価値がございます
もし来年以降、2月という早春でのご調整できましたら、ぜひお越しくださいませ

開花情報などについても、常に仕入れているつもりですので、お電話でお問い合わせいただければ、
ご案内も可能かと思います

最後になりましたが、当館へのご宿泊誠にありがとうございました！！

お二人のお幸せを心よりお祈りしております

またご機会ございましたら、いつでもお待ちしております

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお会いできず、申し訳ございませんでした。

娘さんも大きくなり、元気な姿でお菓子持って歩いているところをお見掛けしたので、
お声をかけさせて頂きましたが、奥様も旦那様もご無沙汰しておりました。

なかなかコロナ禍ともあり、不自由な事もございますでしょう。
ひとときでも家族団欒でお過ごし頂ける場所がご提供ができた事が、
とてもうれしいです。

お部屋から眺めるムーンロードはいかがでしたでしょうか？
短い時間ではありますが、何とも言えない輝きで感動しますよね！

お身体の調子が良くないと伺いましたが、
時節柄、何卒ご自愛を頂きお過ごしくださいませ。

あまりお酒はお召しにならないと思いますので、
今度お越しの際にはロビーラウンジでコーヒーでも飲みながらお話できればと思います。

またご家族でお越し頂き、お会いできる日を楽しみにしております！

O様

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、嬉しいクチコミを頂きまして誠にありがとうございます


記念日でのご旅行、良き思い出になったとのこと、とても嬉しく思います
私達にとってこれ以上の喜びはないと改めて思います。
今後もスタッフ全員で、良き思い出作りをお手伝いさせて頂きたいと思います

お食事、お風呂、サービスについてご満足いただけたことも嬉しく思います
ただ、あまてらすの温度管理については、改善すべき点と感じましたので、社内での対応を検討始めました。

私を始め、他のスタッフともいろいろお話させて頂きましたね
この様にお客様とお話させて頂けるありがたさを日々感じているところでございます
コロナ禍になり、お客様も少なく、接触が減りサービスが制限されている中だからこそ、
上記を強く感じております

引き続き、安心安全と共に良き思い出を提供できるよう営業して参りたいと思います

またお越し頂けるとのことですので、美味しいクラフトビールを用意して
お待ちしております

最後になりましたが、この様な状況続きますので、どうぞお体お気を付けくださいませ

みけ２０１０さま

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とても嬉しいご意見のご投稿ありがとうございます

この度は、金目鯛丸々一匹更には、外国人スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます

金目鯛については、地元出身の板長が、地の味付けを守りながらサラリとした味付けで仕上げており、当館自慢の逸品です。
ご自宅でも当館の味をお楽しみいただける様、冷凍金目鯛の煮付けの販売を昨年より開始しておりますので、また当館の味が恋しくなったら、ご注文くださいませ


外国人スタッフについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
本当に一生懸命に業務に取り組み、その気持ちがにじみ出るような
自慢のスタッフです。
本人曰く、「日本語をもっと上達したい！」とのことですので、
またお越しいただいた際には、お話かけくださいませ

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
寒い日々が続きますので、どうぞご自愛くださいませ

スタイルスタイルさま

この度は当館へのまたのお越し誠にありがとうございました
また、嬉しいお言葉誠にありがとうございます

「いつも以上に温泉そのものを楽しみました。」とのお言葉、そして当館をお勧め頂き本当にありがとうございます

お客様から頂けるこの様なお褒めのお言葉が、私達のモチベーションになります！
ありがとうございます
お褒め頂いた内容に恥じることなく、引き続き精進して参りたいと思います


スタッフについてお褒め頂きありがとうございます
外国人スタッフもおりますが、日本人と同様、それ以上に一生懸命なスタッフばかりです。
引き続き、多くのお客様にもご満足頂けるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

「また、必ず来たいです！」とのお言葉信じております
またいつでもお越しくださいませ
私若旦那も確りお休み頂きながら、元気にスタッフみんなと、スタイルスタイル様のまたのお越しを心よりお待ちしております！！

寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ

H様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とても嬉しいご投稿誠にありがとうございます


改めて「大満足です。」とのお言葉ありがとうございます
2泊3日がお二人にとって、心からゆっくりとなさっていただいた時間になったこと嬉しく思います


何度か私もお食事処でお話させて頂きました。
シャボテン公園についても、、、、残念でございます
久々の大雪ということで、いろいろと混乱しておりましたね
H様に置かれましても、無事ご自宅にお帰りになったとのこと安心しておりました


お風呂制覇頂けなかったですか、、、残念です！！
お部屋のお風呂を含めると、7つありましたが、ぜひ次回は制覇なさってくださいませ


最後になりましたが、改めてこの度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
今後も引き続きinstagramでの発信も頑張りますので、ぜひチェックなさってくださいませ

「また行きたい！」とのお言葉を信じお待ちしております
多種多様なお部屋の御用意ございますので、ご予約お待ちしております

F様

あけましておめでとうございます
この度は、年末のお忙しい中、当館へのご宿泊誠にありがとうございます

この度は、とても嬉しいご投稿誠にありがとうございます
頂いたお言葉に甘んじることなく、お客様にご満足いただけるだけでなく、
スタッフが誇りを持って働くことが出来る様、日々精進を重ねて参ります

スタッフと、いろいろお話頂いた様でしたね
スタッフとの会話は旅館の愉しみの一つであり、当館のおもてなしとしても大切にさせて頂いております
日本語の勉強中のスタッフもおりますが、ぜひお声がけ頂き、お楽しみくださいませ


最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
またのお越しを心よりお待ちしております

I様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この度は、当館にて伊豆の海山の幸を楽しみ、
湯巡りを愉しんで頂いたように何よりでございます

とはいえ、1Fの内湯についてお楽しみいただけなかったこと残念です！！
寒くない貸切内湯ですので、この時期は特に人気ですね
ぜひ、次回お楽しみくださいませ

仰るとおり6つの貸切温泉を湯めぐりを愉しんで頂くには、
チェックイン時間の3時頃に愉しむのがお勧めです

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
制約の多い日が続きますので、引き続きご自愛くださいませ

N様

この度へまたのお越しを頂き誠にありがとうございます
また、大変嬉しいお声を頂け嬉しい限りでございます

久しぶりにお二人にお会いでき、またいろいろとお話でき楽しいお時間を頂けました

記載頂いた通り、忙しい時間から少し離れ静かな時間を過ごすには
熱川はピッタリだと思います。

また、伊豆の海山の幸、熱川の熱い温泉が恋しくなりましたら、お待ちしております

改めましてこの度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました

寒い日々が続きますので、お身体ご自愛くださいませ

N様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご滞在のご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます

ご滞在におきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした
今後も頂いたご指摘を改善できるよう修繕や改装を行って参りたいと思います


そんな中、貸切風呂などについてもご満足いただけたようで何よりでございます

またご機会ございましたら当館へお越しくださいませ

春には河津桜、夏には海水浴、秋には細野高原の黄金のススキ。
時期を変えて伊豆は一年中楽しめます

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました

A様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
またお忙しい中、ご感想をご投稿頂きありがとうございます


このコロナ禍にあり当館としても安心安全が最大のサービスと考えて営業しております為、「安心に旅行する事ができました。」とのご感想本当に嬉しく思います
ご不便やお手数をお掛けすることも多々ございますが、ご理解いただけたようでありがたく思っております

今回は、国産和牛のステーキと金目鯛丸々一尾のメインのコースでしたね！
甘い脂と肉のうま味を感じるステーキもボリュームがありますので、
人気のコースです
ご堪能いただけたようで何よりでございます

お部屋に関しては、スタンダードな客室から、趣向を凝らしたお部屋やお風呂が付いたお部屋など様々なタイプのご用意がございます
ぜひ、またご相談くださいませ！！

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
制約の多い日が続きますので、ご自愛くださいませ

N様

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました

「温泉がとにかく気持ちいい！」
ありがとうございます！！
お二人で湯めぐり楽しんで頂けましたでしょうか？

また、徒歩一分の伊豆大島を眺めるビーチや温泉の力を感じるパワースポットのお湯かけ弁財天、さらには現在開催中の「戦国宝探しin熱川温泉」など
派手ではありませんが、スローな時間が熱川温泉には流れています

ぜひ普段のお忙しい生活から離れて、そんなお時間過ごしに
当館に、熱川に、お帰りになってくださいませ
またぜひお待ちしております

改めましてこの度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました

たけ坊3732様

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

お越しの際にはご不便をおかけしました
ぜひ海側よりお越しくださいませ

今回は当館自慢の温泉やお食事についても、ご満足いただけたようでなによりでございます
本当に熱川温泉は豊富な湯量と抜群の泉質に恵まれておりますので、贅沢に楽しんで頂けるようかけ流しでご用意させて頂いております

「また来たいホテルです。」とのお言葉を信じ、たけ坊3732様の再訪を心よりお待ちしております

春には河津桜が咲き誇り、夏は抜群の水質を誇る海が目の前に広がります

まだまだ制約の多い日が続きますので、ご自愛くださいませ

H様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またとても嬉しいご投稿誠にありがとうございます！！

この度は、熱川の熱い温泉で湯めぐり楽しんで頂いたようですね
とても嬉しく思います
ツルツルポカポカの湯であり、自慢の温泉でございます

またお食事やサービスについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
海外籍のスタッフも日本語能力・サービス・観光知識と少しずつ学び、
当館に欠かせない人財となりました
この様なお褒めのお言葉を頂くことができ、本人たちも嬉しく思っております
代わりまして、御礼申し上げます

ご感想頂いたティッシュの件ですがTVの台の下にご用意ございました
少しわかりにくかったでしょうか、、大変失礼しました

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
状況も落ち着いてきてはおりますが、ご自愛くださいませ

Ｓ様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この度は、当館一番人気のコクーンスイート「とまる」へのご宿泊でございましたね

源泉かけ流しのお部屋のお風呂と、お部屋でのお食事ということで、
他のお客様との接触も少なく、この時期安心安全にご宿泊いただけるということで、人気の客室でございます

お部屋のお風呂も合わせて、7つの湯めぐり全制覇できましたでしょうか？

趣が異なる貸切風呂６つを湯めぐりいただくことが当館の愉しみ方の一つでございますので、ゆっくりと体の芯まで温まり、リフレッシュ頂けていれば幸いです

小さなお子様がいらっしゃる場合には、お部屋タイプが限られてしましますが、
時期を変えてまた当館に、東伊豆にお越しくださいませ

最後になりましたが、まだまだ制約の多い日が続きますので
ご自愛くださいませ

E様

この度はこの様な状況の中、当館にご宿泊頂きありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

「とても楽しい旅行になりました。」ということ、とても嬉しく思います
今回は、マタニティプランの通りご懐妊されている中でのご旅行ということでしたが、
ごゆっくりいただけたようで何よりでございます

お食事処でお話を少しさせて頂きましたね！
私自身もこの夏に家族が増えたこともあり、思わずいろいろお話させて頂きました

この様な状況ではございますが、母子ともに元気にお子様をご出産になり
今度は3名でお会いできること、心より楽しみにしております

制約の多い日が続きますので、ご自愛くださいませ

若旦那　石島正和

T様

この度は、この様な状況の中当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます

まずは、折角のご旅行にも関わらず、良き思い出をお作りすることが出来ず大変申し訳ございません


今回とても残念だったのは「空きをいちいち見ないと入れない。」というお言葉でございます

当館の貸切風呂は、無料で何度でも自由にお入り頂ける湯めぐりの宿でございます
「空きをいちいち見ないと入れない。」と、誤解されてしまったこと大変残念でございます

湯めぐりを愉しんで頂くために、スマホで確認できるシステムを導入致しました
必ず確認する必要はありませんが、事前に空きが分かればご不便が少ないと考えております

このシステムのおかげで「お風呂にお出かけして利用中で入れなかった」「お風呂へ移動する際に、他のお客様との接触がない」という、利便性とコロナ禍における3密の回避を実現しました
また大浴場がないということ自体も、このコロナ禍に置いてお客様同士の接触を減らす意味では安心安全なポイントであると考えております

また、ふたりの湯宿というコンセプトで団体のお客様を受け入れず、かつ本システムを含めたコロナ感染対策を実施していることが本年第２４回「人に優しい地域の宿づくり賞」全旅連シルバースター部会長賞の受賞にもつながったと考えております

ですので、今回T様におかれまして、本システムについて逆にご不便であると誤解されてしまったこと大変残念でございます

引き続き当館としては、当館のコンセプトを貫き、お客様の安心安全を当館なりの方法で実現し、良き思い出を提供していきたいと思います
また、今回の様な事が無いようお客様へのご案内を改善し営業してまいります

最後になりましたが、この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ