Mark Forest様

この度は、2020年を締めくくる12/31というお日にちに当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

「行って良かったです。」とのお言葉ありがとうございます
この様な状況でございますので、当館でのご宿泊で少しでも日々の緊張感を忘れることが出来たのであれば嬉しい限りです

ですが、良き思い出となった一方、ご不便をお掛けした点もあったこと大変失礼いたしました

排水については、定期的なメンテナンスは実施しておりますが、至らぬ点があったと反省しております。今後は頻度も含め検討させて頂きます。
尚、排水についてはすべての客室にて対応が完了したことご報告させて頂きます

ポットについてもご意見ありがとうございます
順次、電気ポットへの切り替えを進めております


頂いた貴重なご意見をもとに、ご満足いただける様精進してまいります

この様な状況で、緊張感が高まる日々でございますので何卒ご自愛くださいませ

Y様

この度は、この様な状況の中当館にお越し頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

今回は、コクーンスイート「わおん」へのご滞在でございましたね！
お部屋食、お部屋付きの源泉かけ流し風呂と、安心安全にご滞在頂けたのではないでしょうか？
「家族で温泉を楽しむことができました。」とのお声、良き思い出になったようで嬉しく思います

また貴重なご意見ありがとうございます。
今後の選定の際の参考にさせていただきます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
緊張感の高い日々が続きますので、ご自愛くださいませ

ミミゲマン様

この様な状況の中、当館にお越し頂き誠にありがとうございます
また、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

当館の貸切風呂6つ制覇おめでとうございます！！
思う存分湯めぐりお楽しみいただけたようで何よりでございます
仰るとおり、当館の泉質は肌の角質を落としツルツルにしてくれる泉質でございます
実感いただけたようで嬉しく思います

またスタッフやお食事についてもお褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います
当館でのご滞在が良き思い出になっていれば幸いです

「また利用しますね。」との言葉を信じスタッフ一同またのお越しをお待ちしております

この様な状況で緊張感が続く日々でございますが、ご自愛くださいませ

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました

S様

この様な状況の中、当館にお越し頂き誠にありがとうございます
また、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この様な状況でございますので、「新型コロナウィルス対策もしっかりとれていると思います。」というお声を頂き大変嬉しく思います
今後もお客様の安心安全が最大のサービスと考え対応をさせていただきます

お風呂やお食事について、ご満足いただけたようで何よりでございます

さて、お部屋やお風呂について一部お不便おかけした点があったようですね
失礼いたしました
確認し対応させて頂きます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました

今後も「素敵な旅館」と仰って頂けるよう、スタッフ一同努力を重ね、S様のまたのお越しをお待ちしております

A様

この様な状況の中、当館にお越し頂き誠にありがとうございます
また、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

「夫婦水入らずでの貸切風呂」をお楽しみ頂き何よりでございます
心も身体も熱川の熱い温泉に浸かって頂き、リラックスいただけたのではないでしょうか
また、お二人で湯めぐりをして、更にお二人の仲も近づいていれば幸いです

当館スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます
お褒め頂けたことを担当スタッフ並びに他のスタッフにも共有させて頂きました

こういったお客様の声から、私達もより多くのお客様にご満足頂けるよう心と技術を向上していけます

改めまして、お褒めのお言葉ありがとうございます

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました

まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

T様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

お食事や当館自慢の温泉についてもご満足いただけたようで何よりでございます
またスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます

大変ありがたいことに、半年前では考えられないほどのお客様にお越し頂き
心から嬉しく思っております
おもてなしが出来ることの喜びを感じている中、この様なお言葉本当にありがとうございます！！

この喜びを忘れず、今後もお客様をお迎えさせて頂きます

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
「また機会があれば泊まらせていただきたいです！」を信じ、スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ちしております

まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

O様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

ご滞在に置いて、ご不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません
日々メンテナンスを欠かさず行っておりますが、ご迷惑をおかけしました

またお風呂については、当館は海目の前ではなく温泉街の中にございます
その為、コクーンスイートについては、露天風呂客室と異なり”半露天風呂”としております
今後は誤解の無いようお客様にご案内できるように改善をしたいと思います
この度はご指摘ありがとうございました

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

N様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

シンプルなコメントと共に、高いご評価ありがとうございました
今後も良き思い出作りのお手伝いをさせていただくことを喜びにお客様をお迎えいたします

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

T様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

今回のプラン（特別懐石）にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います
伊豆の海の幸をふんだんに用意したボリューム・質も当館にとっても最上級プランでございます
このGOTOトラベル期間中は特に人気のコースですね

5階から4階に降りる階段についてのご指摘ありがとうございます
よりよいご滞在を実現する為に、今後の改修の参考にさせて頂きます

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

H様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

お褒めのお言葉の数々ありがとうございます
特に、当館自慢のお風呂について、楽しく湯めぐりいただけたようで何よりでございます

この様な状況でございますので、貸切風呂だけの当館にて静かに気を遣うことなくお楽しみいただけたのではないでしょうか？

さて、フロントのトイレについてご指摘ありがとうございます
当館も古く修繕は欠かせない状態でございますので、貴重なご意見として承りました

最後になりましたが、この様な状況のなか当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またのお越しをお待ちしております

このような状況でございますのでご自愛くださいませ

大和6060様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この度はご家族で、当館最上級客室さんさんにご宿泊頂きましたね
ご家族での贅沢なお時間、心よりリラックスいただけたのではないでしょうか？

またお食事についてもお褒めのお言葉ありがとうございます
お食事の際も私も含め他のスタッフとも、楽しくお話させて頂きました
ありがとうございました

また是非ご家族で、東伊豆にお越しくださいませ

スタッフ一同お待ちしております

まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

I様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

「機会があったらぜひもう一度利用したい。」
ありがとうございます！！！！
ぜひぜひお待ちしております！

また、颯爽とバイクで伊豆を走り抜けてお越しくださいませ

熱川の熱い温泉と、気に入っていただけた自慢の金目鯛の煮つけを準備して、
I様の再訪をお待ちしております

最後になりましたが、この度はご宿泊頂きありがとうございました
この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

Y様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

今回は、お二人での初めてのご旅行とのことでしたが、当館でのご滞在が良き思い出となったようで、本当に本当に何よりでございます

お食事についても、スタッフについてもお褒めのお言葉本当にありがとうございます

今後も末永くお二人での良き思い出を紡いでいってくださいませ！！
その中で、またご機会がございましたら、当館でも思い出を作っていただければ幸いでございます

最後になりましたが、この度はご宿泊頂きありがとうございました
この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

ふぅ?0819様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます

貸切風呂6つ全制覇おめでとうございます！！！
お気に入りのお風呂はみつかりましたでしょうか？
湯巡り楽しんで頂けたようで、何よりでございます

また、お食事さらには、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます

熱川温泉は小さな温泉街です
ゆっくりと目の前の海を眺めたり、いたるところにある温泉櫓の湯気のある風景を楽しんでいただければと思います

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

k.k.jr様

この度は当館へ、またのご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました

今回はコクーンスイート「わおん」にお泊りいただきましたね
お子様の受け入れがコクーンスイート3部屋のみということで、ご不便おかけしますが、お部屋食ということもあり、ごゆっくりいただけたのではないでしょうか？

お子様もとってもかわいらしく、担当スタッフも楽しんでおもてなしをさせて頂きました

本年9月にスマホで貸切風呂の空き状況が分かるシステムを導入いたしました
お褒めいただきありがとうございました！
少しでも、この様な状況ですので、ギリギリまでお部屋でゆっくり頂けると思います

お褒めのお言葉ばかり、ありがとうございます
またお子様との良き思い出作りに当館にお越しくださいませ
私達もお子様の成長を楽しみに、お待ちしております

最後になりましたが、この度はこのような状況の中、ご来館頂きまして誠にありがとうございます
この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

M様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました

「大大大満足です！」との、とっても嬉しいお言葉ありがとうございました！
M様おふたりの滞在が、良き思い出になった様で何よりでございます

お褒めのお言葉ばかり頂いておりますが、甘んじることなく、
今後もお客様に心までゆっくりして頂けるよう努力を重ねて参ります

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました

まだまだこのような状況が続きますので、ご自愛くださいませ

T様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました

お風呂・お食事へのお褒めのお言葉ありがとうございます
当館自慢の貸切風呂6つもご堪能いただけましたでしょうか？

9月よりお客様のスマホで、空き状況が分かるようなシステムを導入させて頂きました
お風呂に入るギリギリまで、お部屋でゆっくりさせて頂けるようになったかと思います

また是非、熱川の熱いお湯を愉しみに是非お越しくださいませ

この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

ガル0244様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました

まずは、今回のご宿泊がお客様にとって、良き思い出になったようで何よりでございます

今回のお食事は、お皿から特注した豪華海鮮のお造りの盛り合わせがメインの幸盛コースでしたね！
伊豆の時期のお造りをふんだんにご用意させて頂きました


お客様毎にご用意した伊勢海老のお味噌汁についても、多くのお客様にご好評いただいている一品でございます

上記のお食事を、お部屋で楽しみ、心からごゆっくりいただけたのであれば、嬉しく思います


スタッフ一同、「是非また泊まりに行きたいです。」とのお言葉を信じ、スタッフ一同お待ちしております

この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

N様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました

今回はお二泊ありがとうございました
この様な状況ではございますが、熱川の良い温泉に浸かりごゆっくりいただけましたでしょうか？

お食事についても、ご満足いただけたようで何よりでございます

スタッフについてもお褒めのお言葉ありがとうございます

確りと教育された最高水準のおもてなしはできませんが、
温かなサービスを心掛けておりますので、今回のお褒めのお言葉とても嬉しく思います

最後になりましたが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

satopin-1様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

仰る通り、当館は海目の前という立地ではございません。ご期待に沿えず申し分けございません。

この度は、館内のカウンターバーでクラフトビールをお楽しみ頂きましたね
satopin-1様といろいろなお話させて頂き、こちらこそ楽しい時間を過ごさせて頂きました

館内の飾りつけについてはご意見ありがとうございます
ちなみに、吊るし雛はこの地域の伝統細工でございます
また、神社は幸守神社と言い、お客様の幸せを願える神社でございます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またのお越しを心よりお待ちしております