Ｓ様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、お忙しい中ご感想のご投稿ありがとうございます

まずは「少し残念な気分になりました。」とのお声を頂き、ご期待にお応えできず申し訳ありません
良き思い出を提供したいと考えてスタッフ一同お客様をお迎えしておりますが、準備や対応が至らなかったと反省しております

お褒め頂いた点や御指摘頂いた点については、担当スタッフ・清掃担当・調理部との共有し、今後の対応について協議を終えました
今後発生しないように営業をしてまいりたいと思います

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました

エロエロオヤジ様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、嬉しいご感想のご投稿ありがとうございます

今回は、熱川の熱い温泉をじっくり楽しんでいただけたようで何よりです
ここまでの高温の源泉は稀でございます！
当館も熱湯を好まれるお客様に合わせて、熱い温泉をご用意しております

熱い温泉が恋しくなりましたら、熱川にてお待ちしております！！

K様

この度は、またのご利用ありがとうございます！
また、嬉しいクチコミのご投稿ありがとうございます

今回は、熱川のYOU湯ビーチにて夏を満喫していただきましたね！
波が高いのですが、小さなビーチでプライベート感があり、
自慢のビーチでございます

今年は例年に戻ったような夏の風景となり、本当にうれしい日々でございました

ご家族でのご旅行でございましたので、
皆様で湯めぐり楽しんでいただけましたでしょうか？

お食事もゆっくりお部屋でのご支度でございましたので、普段よりもたくさんお喋りして頂けたのではないでしょうか


また是非時期を変えてお越しくださいませ！！


今年は残暑も厳しいと聞いております、ご家族皆様ご自愛くださいませ

moon0706さま

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます！！
また、とても嬉しいお言葉ありがとうございます

温泉旅館での楽しみは、おいしいお食事と温泉ですよね！
今回ご堪能いただいたとのこと嬉しくおもいます

この熱川にも熱川バナナワニ園、稲取にもアニマルキングダムがございます
また、伊豆には多くの観光施設がございますので、
ぜひまた伊豆にお出かけくださいませ

改めましてこの度は、当館にご宿泊いただきありがとうございました！

自力でチャリ直したさま

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます
またとても嬉しいお言葉ありがとうございます

今回のご宿泊では、よき思い出になったようで何よりでございます
貸切風呂6つのうち、4つの制覇ですね！
またご機会ございましたら、残りの2つもご利用なさってくださいませ

伊豆の海の幸の代表となる伊勢海老・金目鯛にご満足いただいたよう嬉しく思います

またご意見もありがとうございます
更なる快適なご滞在となるような改善の一アイディアとして承りました！

「また泊まりたい！」のお言葉を信じ、スタッフ一同お待ちしております

また秋には一面の細野高原のススキ、春には河津桜がございます

ぜひ、お待ちしております

タマゴライス様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました！「ぜひまた泊まりたい！」とのお言葉ありがとうございます


さて、本ご投稿を頂きタマゴライス様に、早速ご請求について確認させていただきました
誤請求ではなかったこと一安心しておりますが、会計時のオペレーションなどの見直しの運用改善アイディアとさせていただきます

さて、ご宿泊についてはご満足頂けたようで何よりでございました

歴史の町　下田や修善寺へも1時間。熱海からも1時間。
伊豆旅行の起点として熱川はぴったりの場所でございますので、またぜひお越しくださいませ


スタッフ一同心よりお待ちしております！

sary2598様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました！！
また、お忙しい中クチコミへのご返信を頂きありがとうございます


お食事についてご指摘を頂戴いたしました
食材ならびに提供方法について再度見直すこととします

今後より一層お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります！

そんな中、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました

私たちなりのコンセプトで私たちなりのサービスで今後もお客様の
思い出作りのお手伝いをさせていただきます

また是非お越しくださいませ！

ぱんだぼーい様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます！
また、とっても嬉しいご感想のご投稿ありがとうございます！

今回はお二泊でのご滞在でしたね
1泊目と2泊目で、メインの食材は変えずに、調理方法を変え、
伊豆の味覚を楽しんでいただきました
ご満足頂けたようで何よりでございます！！
通常コースに加え、追加のお料理（キンメダイのシャブシャブ）で量が多いかなと思いましたが、「とてもお腹がすいている！」とのことで、ご堪能いただけたようでとても嬉しく思います


またお風呂についてもご満足いただけたようですね
仰る通りで、当館の温泉はほぼ中性（弱アルカリ）の温泉で肌に優しく、そのうえで肌の汚れを落とし、保湿をしてくれる成分となっております
そのため、美肌の湯と考えておりますが、今回2日間楽しんでいただけましたね

伊豆には何度来ても楽しめる観光地と、季節を変えて楽しめる食事がお客様をお待ちしております
ぜひ、またお二人にお会い出来たらと思っております

その際には、「最高のご旅行」のお手伝いさせてくださいませ

最後になりましたが、まだまだ制約の多い日が続きそうです
どうぞご自愛くださいませ

H様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、とてもうれしいご感想のご投稿感謝いたします

頂いたクチコミを拝見し、スタッフ皆で「本当そうだなぁ」と話していました笑

そんな中、湯めぐりやクラフトビール、そしてお食事も楽しんでいただいたようで、何よりでございます

仰る通りお客様との接触機会も少なくなっていることは事実でございますが、
その中でも「旅館らしさ」を今後も追求し、より良い滞在・よき思い出作りのお手伝いをしたいと思っております


「是非ともまた伺わせていただきます～」のお言葉信じております！
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております

G様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、お忙しい中、ご感想のご投稿誠にありがとうございます

まずはご懐妊中でのご旅行でしたが、安心してご旅行いただけましたでしょうか？
お食事をはじめ、滞在中に関してもご安心し、ごゆっくり頂けていれば幸いです

お食事についてもお褒めのお言葉ありがとうございます！
やはり東伊豆にきたら金目鯛の煮つけですね
当館の自慢の逸品ですのでお喜び頂けたようでうれしく思います


お風呂についても、大浴場はございませんが、
６つの貸し切り風呂を設えており、他のお客様に気兼ねなく
お楽しみいただけるのが自慢です
湯めぐりお楽しみ頂けたようで何よりです

「また泊まりたいです。」とのお言葉ありがとうございます
今後は、3人でお越しくださいませ
ぜひ元気なお子様とG様お二人の3名様にお会いできることを楽しみにしております！

ではこれから夏本番となります、体調崩されないようお過ごしくださいませ

U様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とてもうれしいご感想のご投稿誠にありがとうございました


この度は、お誕生日をホタル観賞で忘れられないよき思い出に
して頂けたようで私たちもうれしく思います

今年は特にホタル祭りの日程とホタルの出現日程がぴったり重なり
多くのお客様にご満足いただけました

「その土地に泊まり、その土地のものを食べ、その土地ならではの体験をする」
まさに、これが旅の楽しみですね

少しずづ旅行もできる情勢となってまいりました
引き続き新たな旅行様式での旅行は必要ですが、今後も楽しんでいただければと思います


「また是非泊まりに行きたいですし、お勧めしたい旅館です。」
とのお言葉を信じ、スタッフ一同こころよりお越しをお待ちしております

改めまして、この度は当館へのご宿泊ありがとうございました

Y様

いつも当館へのご宿泊誠にありがとうございます
改めまして、うれしいご感想をお寄せいただきありがとうございます

改めまして、スタッフへのお心遣いいただき誠にありがとうございました！


今回は「コクーンスイートとまる」と、いろいろなお部屋もお楽しみいただいておりますね
お気に入りは見つかりましたでしょうか？

とてもうれしいお言葉ばかりありがとうございます
今後も満足いただけますよう頑張ってまいりますので、
また当館までお越しくださいませ


「instagram見てます！」のお声をいただけ、恥ずかしくもありうれしくもあります。引き続きinstagramも頑張ってまいります！！

最後になりましたが、いつもご宿泊いただきありがとうございます
引き続きご自愛くださいませ

湯花満開　若旦那　石島

I様

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、お忙しい中、ご感想のご投稿ありがとうございます！

この度は、いくつかご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした
該当客室については、再清掃の実施を終えました。
また、貸し切り風呂については、今後の修繕計画としてご意見賜りました。

今回のご旅行ではとても、のんびり頂けたことうれしく思います
普段の生活から離れ、温泉につかり、伊豆の海幸を堪能いただければ、
日頃の疲れも解消できたかと思います。

お布団の件については大変失礼しました
お食事後もお布団をそのままにすることも可能ですので、
またお越しいただいた際には、お声がけくださいませ

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました！

そろそろ梅雨の時期が迫っておりますね。
伊豆では、ホタル観賞やアジサイが咲き誇る時期となります。
雨でも楽しめると思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております

最後になりましたが、
まだまだ制約の多い日が続きますので、ご自愛くださいませ

K様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました

この度は、お部屋におきましていくつかご迷惑おかけしました
大変申し訳ございませんでした

それにも関わらず、当館の温泉ならびにお食事についてご満足いただけたとのことありがとうございます！

これからの季節伊豆では、ホタルやアジサイの季節になってまいります
更に時期が進むと、透明度抜群の海のレジャーも楽しめます

また是非、伊豆にお越しくださいませ

最後になりましたが、まだまだ制約の多い日が続きますのでご自愛ください

スタイルスタイル様

この度は、またのお越しありがとうございます
おかえりなさいませ！！

またうれしいクチコミありがとうございます

ご体調いかがでしょうか？
暑さ寒さで体調管理が難しいところですね

この度は、奥様のお誕生日でのご利用でしたね
サプライズも成功しましたでしょうか？？

サプライズをご用意なさった旦那様。
サプライズをしてもらえる奥様。
素敵なご関係ですね！これからも末永く仲良くお過ごしくださいませ

いくつもの点でお褒め頂きましてありがとうございます
頂いたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同更に精進してまいります

最後になりましたが、
またのお越しを心よりお待ちしております

これから気温もあがります。一層の体調管理にお勤めくださいませ

若旦那　石島

とんとんとん2290様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とてもうれしいご感想のご投稿重ねて御礼申し上げます

今回は、サプライズでのご旅行ということでしたね
よき思い出になったようで、心よりうれしく思います


まずは、
状況の把握できていなかったスタッフがおり、
お食事の際に、ご不安・ご心配おかけした点について、お詫びいたします
大変申し訳ございませんでした。

さて、3つもうれしい点を記載いただきありがとうございました

早起きしての朝日をご覧いただけたことが、特にうれしい点でございます
普段の生活の中では、出会うことの無い景色だと思いますので、
よき思い出なったことうれしく思います

ループ橋の河津桜も見ごろとのこと安心しました
メインの河津桜の川沿いは時期として終りかけていたので、ご覧いただけてよかったです
来年は例年になく開花が遅い河津桜でございましたが、
川沿いに咲き誇る河津桜は本当に一見の価値がございます
もし来年以降、2月という早春でのご調整できましたら、ぜひお越しくださいませ

開花情報などについても、常に仕入れているつもりですので、お電話でお問い合わせいただければ、
ご案内も可能かと思います

最後になりましたが、当館へのご宿泊誠にありがとうございました！！

お二人のお幸せを心よりお祈りしております

またご機会ございましたら、いつでもお待ちしております

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお会いできず、申し訳ございませんでした。

娘さんも大きくなり、元気な姿でお菓子持って歩いているところをお見掛けしたので、
お声をかけさせて頂きましたが、奥様も旦那様もご無沙汰しておりました。

なかなかコロナ禍ともあり、不自由な事もございますでしょう。
ひとときでも家族団欒でお過ごし頂ける場所がご提供ができた事が、
とてもうれしいです。

お部屋から眺めるムーンロードはいかがでしたでしょうか？
短い時間ではありますが、何とも言えない輝きで感動しますよね！

お身体の調子が良くないと伺いましたが、
時節柄、何卒ご自愛を頂きお過ごしくださいませ。

あまりお酒はお召しにならないと思いますので、
今度お越しの際にはロビーラウンジでコーヒーでも飲みながらお話できればと思います。

またご家族でお越し頂き、お会いできる日を楽しみにしております！

O様

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、嬉しいクチコミを頂きまして誠にありがとうございます


記念日でのご旅行、良き思い出になったとのこと、とても嬉しく思います
私達にとってこれ以上の喜びはないと改めて思います。
今後もスタッフ全員で、良き思い出作りをお手伝いさせて頂きたいと思います

お食事、お風呂、サービスについてご満足いただけたことも嬉しく思います
ただ、あまてらすの温度管理については、改善すべき点と感じましたので、社内での対応を検討始めました。

私を始め、他のスタッフともいろいろお話させて頂きましたね
この様にお客様とお話させて頂けるありがたさを日々感じているところでございます
コロナ禍になり、お客様も少なく、接触が減りサービスが制限されている中だからこそ、
上記を強く感じております

引き続き、安心安全と共に良き思い出を提供できるよう営業して参りたいと思います

またお越し頂けるとのことですので、美味しいクラフトビールを用意して
お待ちしております

最後になりましたが、この様な状況続きますので、どうぞお体お気を付けくださいませ

みけ２０１０さま

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
また、とても嬉しいご意見のご投稿ありがとうございます

この度は、金目鯛丸々一匹更には、外国人スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます

金目鯛については、地元出身の板長が、地の味付けを守りながらサラリとした味付けで仕上げており、当館自慢の逸品です。
ご自宅でも当館の味をお楽しみいただける様、冷凍金目鯛の煮付けの販売を昨年より開始しておりますので、また当館の味が恋しくなったら、ご注文くださいませ


外国人スタッフについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
本当に一生懸命に業務に取り組み、その気持ちがにじみ出るような
自慢のスタッフです。
本人曰く、「日本語をもっと上達したい！」とのことですので、
またお越しいただいた際には、お話かけくださいませ

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
寒い日々が続きますので、どうぞご自愛くださいませ

スタイルスタイルさま

この度は当館へのまたのお越し誠にありがとうございました
また、嬉しいお言葉誠にありがとうございます

「いつも以上に温泉そのものを楽しみました。」とのお言葉、そして当館をお勧め頂き本当にありがとうございます

お客様から頂けるこの様なお褒めのお言葉が、私達のモチベーションになります！
ありがとうございます
お褒め頂いた内容に恥じることなく、引き続き精進して参りたいと思います


スタッフについてお褒め頂きありがとうございます
外国人スタッフもおりますが、日本人と同様、それ以上に一生懸命なスタッフばかりです。
引き続き、多くのお客様にもご満足頂けるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

「また、必ず来たいです！」とのお言葉信じております
またいつでもお越しくださいませ
私若旦那も確りお休み頂きながら、元気にスタッフみんなと、スタイルスタイル様のまたのお越しを心よりお待ちしております！！

寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ