こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-12-30 11:27:43
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投稿日：2012-12-30 11:21:51
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投稿日：2012-12-30 11:16:44
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投稿日：2012-02-27 15:54:24
部屋4
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T-birdさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
このホテルは駐車場が無料なのと品揃えが豊富なコンビニがあり、空間も広々としてその観点からよく宿泊するホテルです、が・・ジャケットを着たフロアマネージャーでしょうか？この方々の対応が、これほどの格を持っているホテルにしては、最低です。ホテル客に対してのホスピタリティはどこにも感じられず、人に値札をつけているような対応は、もう一度ホテル業というサービスを仕事にしているという自覚を持って今後を考えてもらいたい。この意見は私だけではなく、多くの知り合いの皆さんが同じ意見を持っていらっしゃるということもお知らせしておきます。
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平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご指摘を頂きましたロビーのスタッフの対応の悪さにつきまして、多大なるご不快の念を抱かれたことと存じます。先ず以って、深くお詫び申し上げます。ロビーで従事するスタッフほど、お客様に対して、一番の気遣いを心掛けなくてはならないはずでございます。
早速、担当部署の責任者に申し伝えまして、いま一度、サービスの原点に立ち返り、同じ過ちが繰り返されないよう、指導徹底して参ります。
さぞお腹立ちかと存じますが、これに懲りずに、変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます
まだまだ、寒い日が続きますが、お身体をご自愛くださりますよう、お祈り申し上げます。