この度はホテルニューオータニをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

今回確かにご予約を頂戴しておりましたのに、
ホテル側の不注意にてご予約が反映されておらず、
ご到着の際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
以後はこのような事がないように、日々の業務に一層
注意を傾けて精進して参りたいと存じます。

また、今回マイナスイメージを持ってしまったかとは存じますが、
そのイメージを払拭出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき有難うございました。

まず、頂いた貴重なご意見に関しましては、早速関連セクションに報告させていただきました。
ゴールデンウィークの中でも最も混雑するお日にちだったとは言え、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来なかった旨、お詫び申し上げます。

また、お部屋においては清掃に関してお褒めのお言葉を頂けた事、大変光栄に存じます。メンテナンスに不備がありました旨は、早速お部屋の係に補修するよう依頼致しました。

最後に、連泊のご希望をお伝え頂けた旨、大変嬉しく存じます。
仰る通り、館内には多数のレストラン、ショップがございますし、日本庭園以外にも、美術館や茶室等、様々な施設がございますので、長くご滞在していただければその分、色々な楽しさを味わうことが出来るのではないかと存じます。

今回は春のご滞在でございましたが、それぞれの季節でその美しさを感じていただけるのが、自然に囲まれた当ホテルの魅力でございます。是非次回は違った季節にお越しいただき、お客様ならではの楽しさを見つけていただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はG.W期間に、数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もご期待にお応え出来るよう、現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。また今回のご滞在がごゆっくりとお寛ぎでき、さらにこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くのシティホテルの中より、ニューオータニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。のんびりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。是非またお越しいただけますよう、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。これからもお客様のご期待にお応えできるようなホテル作りに、努めさせていただきます。

この度は数多くのシティホテルの中よりニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。また今回のご滞在がごゆっくりとお寛ぎでき、さらにこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。「さすが日本を代表するホテル」。今後もこうしたご意見を頂戴出来るよう、現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くのシティホテルより弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。今後も魅力的な様々なプランをご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。係員のホテル的なサービスにはご満足いただけた様子ですが、ご指摘頂きました予約確認書に関しましては、お客様のご期待にお応えするような対応ができず、私どもも遺憾に存じます。賜りましたご指摘に関しては、お客様からの貴重なご意見の一つとして、今後善処させていただく所存でございます。ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 またこのようにスタッフに関しても、お褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変光栄に存じます。ご満足いただけたというお声は、私どもにとっては、何よりの励みになります。次回ご利用の際は今回以上にご満足いただけるように、スタッフ一同、日々切磋琢磨していきたいと存じます。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

楽天トラベルの「お客様の声」を通じ、メッセージを
拝見致しました。
この度は、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
非常に不愉快な体験となってしまいましたこと、深く
お詫び申し上げます。

窓を清掃する日には、「窓清掃ノーティス」という
プラスティックのノーティスをセットさせて頂いて
おります。この度は、見難い位置にセットされていた
のか、お目に触れることがなかったようでございま
す。重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、窓の清掃を行う際は同じ過ちを繰り返さない
様、心してとりおこなう所存でございます。

これからもホテルニューオータニを、どうかよろしく
お願い致します。またのお越しを従業員一同心より、
お待ち申し上げております。

いつも数多くのシティホテルよりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のチェックイン時のフロント係に関しましては事務的なご対応により、ご不快感をお掛けいたしましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。担当部門責任者には、今後注意するよう厳命させて頂きましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。 今回の件を今後の課題とさせていただき、さらにサービスレベルの向上を目指し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。本館と別館はロビィ階の連絡通路で接続されておりますが、ご指摘の通り約200メートルございます。ご通行中にもお楽しみいただけれるようにショッピング施設もございますが、今後はこうしたご指摘を受け止め、皆様により快適にお寛ぎいただけるホテル作りに邁進させてまいります。どうか末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠に有難うございました。またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来て、私どもも本当に嬉しく感じております。 「フロントの対応、客室係り、レストラン全てのスタッフ様の対応はGood」 こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在には概ねご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニを宜しくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後も接遇技術の研鑽に一層の力の注いで参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。今回はお連れ様のお誕生日という日に、ご一緒に良き思い出作りを築き上げたことが大変ありがたく存じます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして心より感謝いたします。ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。これからもお客さまが、より快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は数多くのシティホテルより、当ニューオータニをご利用賜り誠に有難うございました。またさらにご宿泊の上ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回お申込頂きましたプランにもご満足いただけましたとのこと、何よりに存じます。今後とも従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

数あるホテルよりホテルニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご宿泊頂きましたお値打ちプランにもご満足いただいたご様子で、何よりでございます。これからも皆様にご支持いただけるようなプランを企画してまいりますので、引き続きのご利用をお願い申し上げます。

この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「設備は改装したものの古さは否めないもののそれをカバーすべくがんばっていると思う」。こうしたお言葉を励みとし、これからもお客様満足度の向上を目指し努力精進してまいります。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数多くのシティホテルの中より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「個人的に世界で一番好きなホテル」 こうしたお言葉を今後も皆様から頂戴できるよう、スタッフ一同で努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。