今回はシルバーウィークでかなり混雑
しており、ルームサービスのかたが
部屋を間違われるなど混乱されてました。

はじめて鉄板焼【石心亭】を
利用いたしましたが、シェフの
腕前に感激いたしました。
また利用させていただきたい
と思います。

宿泊年月

2009年09月

以前は禁煙室が少なくて予約するのが大変でしたが、
最近はこのご時勢なのか取りやすくなりましたね。

夏場は料金が安いお部屋もあるので、
見逃がせません。

宿泊年月

2009年07月

スタッフのみなさんのホスピタリティは質が高いと思いました。ただ、ルームメイキングの方や、同じフロアの宿泊客の声が、ドアを通じてひびいてきて、あまり休めませんでした。壁越しにとなりのお部屋の騒ぐ声もきこえ、正直、設備面ではザ・メインの建物はいただけないなあというのが感想です。
妊娠中ということを伝えてもっと静かな廊下の奥の方のお部屋を用意してもらえばよかったなと思いました。
折あらばまたお世話になると思いますが、設備面での改善がほしいところです。

宿泊年月

2009年06月

部屋のレベルはサービス価格値段相当でした。

宿泊年月

2009年05月

5/3から１泊２日で利用させてもらいました。

・まず車でタワーに到着して駐車場の案内係の人に宿泊か食事か聞かれたので、「宿泊です」と答えたところ「先に手続きをしてきて下さい」との返答。手続きの間どこに車をとめるのだろうと思いながら、入口のドアマンにその旨を告げると「先に車をとめてきてください」との返答。で結局もういちどまわって駐車場に車を停めました。

・14:00チェックインということにしていたのですが、14:10にフロントに行ってみると長蛇の列。やっと順番が回ってくるとフロント係の人が「まだ清掃の確認中でしばらくまってください。その代わり角部屋をおとりします」とのこと。まぁ角部屋ならよいかと思いながら、15分位待ちましたが一向に声がかからず、待ちかねてこちらから聞くと少ししてフロント係がやってきて、「すみません香水臭があるようなので庭園の見える別の部屋を用意します」とのこと。ようやくチェックインしたのは14:40近くでした。GWの高稼働にオペレーションが追いついていないのかなという印象

・夜、TOP of the Viewでビュッフェを食べたのですが、バイキングの食事が売り切れになっているものが多く、補充されるまでに時間がかかる状況。加えて、チェックをお願いすると10分近く待たされ、さらに部屋付けにしてほしい旨を伝えるとまた5分くらい待たされました。ここでも高稼働にオペレーションがついていっていない印象でした。

・部屋ですが、清掃は良くいきとどいていましたが、いかんせんやや古いという印象。また、私はフロントで禁煙・喫煙を聞かれませんでしたが、部屋には灰皿とマッチがあり喫煙室のようでした。清掃はしてあったのですが、やはり少しにおいが気になりました。

・プールはタオル・バスローブも貸してくれてなかなか快適。GWながら水温が38°とのことで水の中の方が暖かい感じで、うちの娘もよろこんで遊んでいました。更衣室にある洗濯機の脱水機もナイスでした。

ということで、まずまずではありましたが、全体的にGWの高稼働にオペレーションが追いついていないという印象が強かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【GOLDEN RESORT STAY】 ～朝食+屋外POOL1日入場券付～
ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年05月

大変お世話になりました。
予定より遅れてのチェックインにも関わらず、快い対応をしていただきました。
さすが日本を代表するホテル！という感じです。
しかし、ホテル内の移動、さらにはホテルからの移動はちょっと大変でした。
立地は行動派向けではなさそうです＾＾；
お部屋の内装は清潔感があり、朝食はとても美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【Discovery TOKYO】　～東京発見～　お得な東京メトロ一日乗車券付
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年04月

初めての宿泊です。期待していただけに少々がっかりでした。
楽天のページでは朝食はガーデンラウンジだと記載していたためラウンジを楽しみにしておりましたが、案内はサツキというレストラン。
コロナの影響もあるかと思いそれはしょうがないかと思えたのですが、変更なら一言その旨伝えるべきではないでしょうか？
しかもビュッフェの場合は差額を頂く、とのことで朝食付きプランにした意味があまり感じられませんでした。
最近はどこの高級ホテルでもビュッフェが標準ですので何だかなあという印象です。

客室はデラックス・トリプルにしたので広々としていましたが
窓の結露がひどく、曇りがとても気になりました。（建物が古ければ致し方ないですが）

とにかく気になったのは朝食のこと。
そして、フロント周りで立っているスタッフの方々から心遣いが感じられなかったことです。
他のホテルではすれ違った時やチェックイン・アウトの時などに挨拶や会釈を必ずしてくださいます。
なのでどうしても他のホテルと比較してしまいました。
客室まで案内してくださったスタッフの方は素晴らしい接客をしてくださいましたが、
それ以外のスタッフの方は残念でした。

はっきり書きますが、他のラグジュアリーホテルたちとの差をとても感じます。
子供たちがプールへ行きたがっているので夏季にまた伺うつもりではいますが、その時にまた残念な気持ちになったらもう利用することは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

早割プランなのでお得に利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

毛布を丁寧にたたんで頂けると良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋は清潔で広さは十分でした。東京の夜景眺めは良かったです。食事は和洋ブッフェにしました。一般的な食事内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

36時間滞在で仕事も済ませられ、１日以上をゆっくり過ごせて大変良いプランでした。
部屋の空気が乾燥がすごかったのであまり眠れなかったのと、各レストランでの店員さんの応対は、うーん、バイトの学生さんが多いのか、、、
アレルギー対応が不慣れ過ぎることや、私語が大きすぎて会話が丸聞こえだったりと、ふつうのレストランでももう少し配慮があると思うのでちょっと残念。
ニューオータニはハード面は抜群でソフト面があんまり、とはきいていたので、なるほど。という感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ずっと泊まりたくてGOTOを利用して宿泊しました。
日本庭園側指定で予約したのに、日本庭園が窓にくっついて右下を見ないと見えない部屋でとても残念でした。
チェックイン時のサービスはとても丁寧でしたが、朝食時はコロナ対応で回ってなく他の部署の人が応援に来ていてせわしなく、食器の置き方や紅茶の注ぎ方も乱暴で、カトラリー置きやバターナイフも無く、、値段相応とは感じられませんでした。
また、コロナ対応で仕方ないですが、ビュッフェではなくシンプルな洋食でした。味は美味しかったです。レストランが選べて最上階にしましたが(20分くらい並びました)、下の方が空いていて落ち着けたかもしれません。
日本庭園は夕方の滝より朝の方が水量が多く見応えがありました。
アメニティが、一般には有名じゃないですが、質の良い国産メーカーでしたので嬉しかったです。市販品のシャンプーに慣れている方にとっては泡立ち悪く感じられるかもです。
日本庭園を見にまた行きたいですが、もう一度泊まりたいかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス、アメニティーなどには満足した。
ネットで見る部屋の写真と実際の写真が大きく違ったように感じ、誕生日を祝うには地味さや物足りなさを感じてしまった。
自身のリサーチ不足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

タワーに泊まるのは初めてで、駐車場が少し使いづらかったですが、ロビーから後は接客もとてもよく満足でした。洗面所のコンセントが最初見つかりにくかったですが、丸い鏡に近いので使うにはよかったです。チェックアウト時は駐車場までベルさんにお世話になり、とても助かりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

午後５時以降チェックインのメイン棟泊のプランでしたが、時間より早くタワーの方についたら快く荷物を預かっていただき、チェックインの際にはメインで受け取れるようにしていただけました。
スタッフの方々の対応も良く、人的な面では何にも言う事はありません。

企画モノのプールですが天気が悪かったのでどうかとは思いましたが、温水プールでしたのでどうにか入れました。
これが夏季に振り替えできればまた宿泊のきっかけになったかもしれないなあと思いました。

朝食は「最強」と「絶景」で迷いましたが「最強」にしてみました。
品数が多いというだけで取りたててどうという事の無い普通のホテルのバイキングでした。
昨年あたりから「朝食」がなんとなくキテる感じがしている気がしますので、何とも惜しいなあと感じました。

ＧＷという事で日本庭園で茶の振舞いなんかがあるかなあと期待もしていましたが（我々が宿泊した日には）特に無かったようです。

湾岸の高層ホテルには無い武器（庭園・屋外プール等）をお持ちなのだから何かひと工夫あればいいなと思いました。
全体としては建物他の造りの古めかしさは仕方ないですが（トイレの排水がものすごい音がｗ）気持ち良く過ごせたと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

急な予定変更で宿泊しました。
基本的には丁寧で問題はありませんが、たまたま化粧品会社の大きなセミナーか何かがあり、ロビーの混雑ぶりが日本ではないみたいでした。

相手は「お客様」なのでどうにもならないのは分かるのですが、ちょっと…と感じてしまうのも事実ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

立地条件は赤坂見附から徒歩３分内なので良好なのですが、想像してたより建物、内装が古く金額に見合ってないような。日本庭園は緑が沢山あり綺麗でした。次回宿泊する時は一番上のクラスの部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年05月