鬼怒川に宿泊するのは二回目ですが、家族で行くのは初めてだったのでホテル選びを慎重にしました。とにかく、食事が美味しいことと、電車での到着だったので駅からの便と、ライン下りをしたかったのでその近く、ということで金谷ホテルにしました。鬼怒川の中ではお高いので、子連れでこの値段はどうかと思いましたが、せっかく旅行に行ってがっかりしたくなかったので、ある意味保険をかける感じで予約しました。到着が６時を過ぎる時は連絡を、とあったので事前に連絡したら、駅から徒歩３分なのに車で迎えにきていただけて、荷物もあるし暗いし寒いし、助かりました。ただ、帰りの時は荷物を持ったまま普通にさよなら～という感じで、一声かけてもらえると完璧だと思いました。
お部屋はリニューアルしたばかりで、ホテルお任せで２階でしたが、広くてきれいでテラスから山が見え大満足でした。お食事も美味しかったのですが、夕食の時食事が進むに連れて一皿の感覚が間延びしてきて最後は疲れてしまったのと、朝食のご飯がべちゃっとしていたのが残念でした。お風呂は清掃が行き届いていて、特にヒノキ風呂がとてもよかったです。もうひとつのほうは脱衣所の床も石なので、湯上りに足から冷えてきてしまったので、これからの季節は特に冷たくて嫌だなと思いました。
細かいところを書きましたが、金谷ホテルを体験という意味では総じて快適で満足しています。子供たちも大人と同じものが食べられて大変喜んでおりました。また泊まりたいと思います、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

さすがに値段に見合うサービス提供していると思います。食事についてもよく考えられていると思いますが、これからの高齢化を考えると、もっと量を絞って値段を下げるか、食材をレベルアップすることがより求められると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夏休みに利用させていただきました。
龍王峡からのハイキングの帰りに寄らせていただきました。
疲れているからだもおもてなしのお茶やお菓子で一掃され、こころ細やかな気遣いに満足です。
素敵なダイニングでの食事も量も適量で、お酒を頂きながら最高のひと時を過ごさせていただきました。
また、チャンスがあれば利用させていただきたいと思います。
スタッフのみなさんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

１泊２日で、期間限定のアップグレードの露天風呂付のスイートに泊まらせて頂きました。ネットで見た情報通り、お部屋の雰囲気はとても良く、家具類も落ち着きがあり、洗練されていてとても気持ちが良い部屋でした。テラスも広めで、朝の自然を満喫でき、露天風呂とつながっている洗面所も比較的広く、ガウンやバスタオルも多めに用意があり、快適でした。食事も期待以上に見た目も味も美味しくワインとの相性も最高でした。
スタッフの方々も気持ちよく、ロビーと歩いていると、すぐさま気づいたスタッフが脇により、会釈をするなど、教育されている感じが伝わりました。
夜食用におにぎりを用意頂いたり、いたれりつくせりといった感じでした。
気になったのが、スタッフがすくないのでしょうか。朝食時にダイニングの入り口で、席の案内を待っていると、仕事をしながらですが、こちらに気づいているのですが、、お待ちください、の声もなく、少し待たされたこと。夜用にアロマをお願いしたのですが、用意頂けなかったこと。細かくてすみません。
金谷ホテルに宿泊したかったので、充分満足し、夫婦２人の良い休暇となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　洗練されて落ち着いた雰囲気の素晴らしい旅館でした。お食事は朝夕ともに美味しくてボリュームも十分でした。お風呂のアメニティも充実していて、のんびり温泉を楽しめました。特に檜風呂は香りが素晴らしかったです。
　スタッフの方のサービスも行き届いていました。特に観光で疲れて帰ってきたときに、ロビーでソフトドリンクや季節の和菓子を出していただけたのは、とてもゆったりできました。少しだけ残念だったのは、夕食後のワゴンサービスの際に担当されたスタッフの方が、二日間とも不慣れな様子で、お菓子やチョコレートの内容をきちんと説明できなかったことです。研修生のようだったので、仕方ないかもしれませんが、やはり旅館の格を考えると、もう少し配慮していただいてもよかったのかなと思います。
　総合的には、とてもゆったりとくつろいだ贅沢な時間を過ごせる旅館で、お値段以上の価値があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夏休みを近場で一泊豪勢に、ということで3連休明けの平日に一泊しました。
立地：駅から近いけど、ちょっと入ったところにあるのでとても静かです。ちなみに、建物外観はレトロな温泉宿です。周りの旅館のほうがずいぶん立派です（笑）。
部屋：和室ベッド付き。ここだけが残念！寝心地のいいベッドの、枕の真上がエアコンの送風口。気になるひとは気になると思います。今度行ったときは、畳に布団敷いてもらおうと思います（本当に寝心地がいいマットレスなのに！）。たたみ12畳を広々使えるので、ぜひ大の字になってごろごろしましょう。個人的に間取りに感動。トイレの配置がすばらしいです。
風呂：3回行きました！タオルは浴場に設置されているので、持って行ったり部屋で乾かしたりの手間がなく、とてもよかったです。いいお湯でした。
サービス：恐縮するくらいいろいろ気付いてくれます。設備アメニティも然り。安心して身を委ねたほうが快適に過ごせます。
食事：おいしいものがたくさん供されます。お腹をすかせて行きましょう。チョコレートも絶品。
すてきな夏休みになりました。また行きたいです。（ってダンナも言ってたので、きっとまた連れて行ってくれると思います）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お風呂もお部屋も大変素晴らしかったのですが、対応してくださったフロントの方（多分研修生だと思います）がぎこちなくて不安でした。
こちらがした質問にたいして、わからないとやたらとペンを回したり、あたふたしたり、言葉づかいが不自然でした。こちらとしては、研修生も正社員の方も関係がなく安心して話せるスタッフを求めています。表に出して老舗旅館としてふさわしい来客対応をさせるには教育したほうがよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

９月２６日に宿泊しました。

エステは気持ちがよかったです。　肌もつるつる透明感が出ました。

食事とにかくおいしかったです。　食は細いほうではありませんが、量が多かったです。
母が苦手な食材（きゅうり）がちょこっと入っていたのでヒソヒソと話をしていたら、ウエイターさんがすぐに気を利かせてくださり、それ以降の料理に苦手食材は一切なく、食材を変えて出してくださりました。
なかなかできるサービスではないと思いました。
　
デザートも食べたいけど残してしまったところ、「　お部屋にお持ちしましょうか？　」と、とてもうれしい一言でした。わがままなお願いなので言いにくかったところ気づいていただきありがとうございました。

お風呂もヒノキのいい香りと大きな岩でできたお風呂でゆったりと。　お風呂上りにガウンを羽織って、外にあるソファーでゆっくり涼めてとてもよかったです。

また是非伺いたいと思いました。ありがとうございました。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

食事がおいしく、大満足でした。檜の風呂の香りも、心地よかったです。
土産物の相談をしたら、早速インターネットで検索し店の場所もプリントしてくれました。
気持ちよくのんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回高齢の義母と実家の母、義姉達、私と子供一人の６人で親孝行旅行をするにあたり全ての条件を満たしていて選択した宿でした（２部屋予約）。実際に泊まってみると設備のクオリティー、清潔さ、料理の素晴らしさ、スタッフの皆さんのおもてなしのスキルの高さなど、全てにおいてハイレベルな素晴らしい宿でした。家族皆が感激していました。お風呂だけ評価４にしたのは今回のプランの部屋には檜風呂がついていて温泉がでるのは素晴らしかったのですが追い炊きができないので今の時期どんどん冷めてしまうのが残念だったこと、また大浴場は２つありましたが脱衣所がちょっと狭い印象だったことです。でもトータルにみたら全く問題ではありません。決して安い料金ではありませんが納得の料金でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別室プラン】クラブフロア「癒しの休日」＜ダイニング食事＞
クラブフロア Kanaya-view温泉付特別室F・G

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

家族で利用しました。年寄りが一緒だったので、あまり駅から遠くないところを選びました。金谷ホテルのパンが目当てだったので、着いてすぐに聴くと帰りの朝までに用意してくれて、パンの種類も親切に教えてくれました。また、朝夕の食事もミニ懐石を予約したのに、食べきれないほどで朝食も、洋風、和風どちらもだしてもらえ、大満足です。浴衣も３枚も用意してもらえ、さっぱりとすごせました。両親も大変満足してました。今度は、日光金谷に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

家族旅行で４名で利用しました。
親孝行と思い、チョット贅沢に高級旅館を選んでみましたが大正解でした。
至れり尽くせりの真心サービスに感銘を受けるとともに感心させられました。
食事のタイミング・様々な気遣いで思い出深い旅行に出来ました。
是非、また利用させて戴きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

先日は二泊三日、家族でのんびり滞在させていただきありがとうございました。１歳９ヶ月の子供連れでしたので、お部屋食の配慮をしていただいたり、夫が靴が壊れてしまい早急に修理に出して代えの靴を仲居さんの家から持ってきていただいたり、無くし物を前日のゴミから発見していただいたりと、多大なお気遣いにとても感謝しています。従業員の皆さまの接客態度や美味しいお料理、寛げる静かなお部屋、どれをとっても最高の旅館です。
リピーターになること間違いなしです！！

【ご利用の宿泊プラン】
創業80周年感謝の特別プライス「80周年感謝プラン」
特別プラン用客室(無指定)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

料理もお風呂も部屋も最高でした。贅沢させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

12月24日（金）14時に鬼怒川温泉駅に着きました。東京を出た時から途中まで晴れていたのに鬼怒川温泉駅手前で急に雪が降り出し、ホームに降りたら寒くてたまりませんでした。ホテルは駅から徒歩７～8分とあったが、寒さにたまらずホテルに電話して迎えを頼んだところ、直ぐに車で駅まで迎えに来てくれました。お陰でとても助かりました。
食事も美味しく、お子さん連れのお客様も数家族いらしたのですが、皆さん躾がよろしいのか騒ぐこともなく、静かな雰囲気の中で素敵なイヴの夜を楽しめました。
部屋のアメニティーも充実しており満足しました。
古代檜のお風呂は最初は温度が低いかなと思ったのですが、その方がゆったりと長くお湯に浸ることが出来て良かったです。お風呂場の手入れも行き届いており、気持ちよい一時を過ごすことが出来ました。
久し振りに落ち着いてリラックスした温泉旅行が出来ました。
スタッフの皆さん、有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

風邪気味なのに飲み放題予約は大失敗！！
ホテルへの不満は何もなし・・満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

大浴場は二つあるものの、一つ一つが小さく感じました。後、子供の浴衣料金が３１５０円かかるのは高いと思います。今まで色々な宿泊施設に泊まりましたが、すべて無料で貸してもらえました。高い値段を払って宿泊しているので、当然子供用の浴衣はサービスで貸してもらえると思っていましたが、それは残念に感じました。多分大人用の浴衣が当日用、就寝用、翌日用と３着用意されていたので、子供用もそれにあわせて用意するのだろうと思いますが、それなら１着１０００円とかにしてもらった方がニーズが増えると思います。その他はやはり高級旅館だけあって、食事もとてもおいしかったですし、サービスもきめ細やかでした。部屋で無料のＤＶＤが見られるのも嬉しいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

友達3人で、1泊利用させてもらいました。
私は、5年以上も前に1回、後の2人は初めてで、大感激していました。

何度利用してもいいホテルですよね。

お風呂上りのドリンクサービスもよかったです。
お料理も松茸の土瓶蒸しなど高級料亭並みのメニュウで、3人とも完食でした。

帰るとき友達が、スカーフを浴衣のところに一緒に置いたのを忘れていたら　(私も部屋を出るとき一回り確認したのですが気づかず）、部屋の係りの方がフロントのほうまで持ってきていただきまして、友達はとても喜んでいました。

カレーにパンにとお土産もいっぱい買って帰りました。
友達とは、来年またぜひ来ようと言って別れました。

来年また行きますね。ヨロシク。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

流石です。お部屋付きのスタッフさんの、対応や心遣い、手際の良さ・・・老舗ならでは、では、ないでしょうか。
後、料理も、抜群でした。高級老舗料亭の、料理です。
夕食と朝食、食事代だけで、お泊り料金に足が出てしまいそうな感じです。（早得ならなおさら）
父も母も大変満足の、感動ものでした。
そして、なんと一泊だけなのに、着替えの浴衣が三着です。
夜の浴衣（柄が素敵）寝る用の浴衣（衿が低く、帯なしで、はだけ無い様になっていて、とても寝やすかったです。）朝のゆかた（朝風呂のあと、まっさらの浴衣が気持ち良い）
枕も低反発、そば殻、羽の、３種類から、それも高さも選べたり、何しろサービスの良さには、驚かされます。
残念なのは、展望浴場が、狭いことくらいです。
それにしても、素晴らしいホテルだったことは間違いないです。泊まれてよかったです。
間違いなく、人にお勧めできるホテルでした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

　とても快適な旅になりました。有難うございました。今まで同等の値段の宿に泊まると食事が食べきれないほどでて、どれもおいしいのですが結局残すこのになるのが、後ろめたいような気がしました。ですが、金谷ホテルの食事は、一つ一つの素材が厳選されていておいしく、量も十分で多すぎることもなく、これなら高齢の母も同伴できると思いました。又サービスもよく、送り迎えなどしていただきありがたく、さすがだと思いました。
　唯一廊下においてあるコーヒー紅茶がどちらもどうも渋いような苦さを感じてしまいました。また前に使ったお客さんが自分の使ったものを片付けておかないとそれを片付けてから使うことになり普通のティーバックのようなものがいいのにと思いました。
　お風呂は快適でした。もし脱衣所内に冷水器があると身支度前に水がのめてもっとうれしいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月