初めて家内二人で利用しましたが、静寂の価値がよく分かりました。部屋、風呂、接客は一流に相応しいホテルだと思います。仲居さんがサイズも聞かずに用意してくれた浴衣は家内も私も丁度良いサイズだったのは、流石でした。接客の極みを感じました。食事だけ一言辛口。食事も満足できましたが、隣の山楽には残念ながら及ばないというのが正直な感想です。料理は伝統にとらわれると月並みになります。何か新しいことに挑戦する気概が欲しいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
１日５室だけ「１２月限定！早得プラン」
フリールーム

古代檜風呂はとても良い。露天風呂の景色はあまりよくないがこの古代檜風呂で補って余りある。檜も汚れがなく新しい感じで気持ちが良い。湯の感触がとても柔らかく体になじんで違和感がない。風呂場にタオルがたくさん準備がされ使いたいだけ使えるのも有難い。部屋のデザインは良く素敵でした。アメニティが整っている。洗顔石鹸、ヘアブラシ等あり。３種類の浴衣も到着日用、睡眠時用、起床後とそれぞれ作りが異なっていてそれぞれとても良い。食事は最後のデザートまでおいしい。難をいうと量が多すぎるということくらい。接客もとてもよくくつろげます。人にお勧めしたい、自分もまた宿泊したい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に金谷懐石「くつろぎ懐石」　お部屋食事
和室（次の間付）Ａタイプ

リニューアルなされたとの事で10年ぶりに投宿させていただきました。往事の金谷ホテルを良く利用させていただいた者には、今回の宿泊ははっきりと申し上げて寂しいかぎりです。まずフロント、高級ホテルを模しているのでしょうが、中身がついていっていない。客室、和洋室との事でしたが、ベッドと畳があれば良いものではない。風呂、清掃がきちんとなされていない。ダイニング、男二人のテーブルとしては狭すぎる。食事、リリースが必要な「虹鱒」を出して欲しくない。分煙は理解いたしますが、雨の日外ではびしょぬれになります。しかも「傘」がない。ラウンジの椅子で外を向けてあるのがあるが、照明が暗く新聞も読めない。
料金は昔と変わらないが、質の部分においては劣化していると感じます。
今後の奮闘を期待しております。

両親の結婚40年を記念してプレゼントしました。
お部屋もクラブCで、大変喜んでくれました。
またぜひ大事な記念日に自分で宿泊したいです。

総体的には満足できるレベルでした。
立地・食事・風呂・設備等値段相応のものだと思います。
しかしながら、サービスに関しては若干不快感を感じました。
予約の際、禁煙部屋も用意できるとのことであったので、禁煙部屋を
希望したんですが、部屋に到着したさ灰皿があったため、「禁煙では？」
との問いにたいして灰皿を下げるだけという大変お粗末きわまりない
対応に不快感をかんじました。禁煙専用のへやがないなら最初から
禁煙部屋の用意ができるなどうたうべきではありません。
また、ここはあんまりホテルの人もみてないのでは？？
（意見に対する対応かいてないし・・・）

落ち着いて、接客の感じも悪くなくある程度の評価はできるが
一番高い予約プランでの宿泊であったが、代金（朝・夕食事つき1泊1名4万円弱）とのコストパフォーマンス的には少々期待はずれ。
あえて苦言をいうなら、

＊部屋の作りにあまり特徴が無い。
＊料理はボリュームや工夫もみられるが、これはというサプライズは
　感じない。
＊風呂に特徴が無い。温泉旅館として致命的。

大変良かったです。まず、駅に着くと迎えの車がいてびっくりしました。
ホテルの従業員の方も大変よくしていただいて、1日ゆっくりとさせていただきました。

名前から、勝手にレトロな建造物を想像していましたが、とても清潔で近代的な設備にまずびっくり。
身長に合わせた浴衣も用意してくれて、背の低い私や子供なんかには、とてもありがたい。その浴衣も部屋着用の他に、帯や襟の無い就寝用や、朝用と３種類あって、温泉なんかで汗をかいたのでとても嬉しいサービスでした。今まで寝る時に帯があるとホントに邪魔だと思っていましたし。
食事は、特に野菜が美味しかった。子供分は、別の料理が出るか品数が少なくなると思っていたら、大人とまったく同じ。料金を考えると『ワタシモ１０歳ニナリタイ』。
また、温泉の大浴場といえばうす暗く熱い宿が多い中、２歳児でも喜んではいれる明るく適温の浴場も選択できてホッとしました。
あえて要望を言えば、歯ブラシの色を人数分替えていただけると、ムスメに怒られなくて済みます。（笑）
旅行が趣味で、よくあちこち泊まりに行きますが、これほど気配りの行き届いた宿もめずらしいと関心しきりでした。

ゆったりとした時間を楽しむ事ができました。夕飯もボリュームをお鍋で調整できてよかったです。しいていえば、金谷ホテルということで、パンが楽しみでしたが、売店では扱っていなくて、残念でした。

全体的には、宿泊費が高額であることを差し引いても、大満足の一泊でした。お部屋担当の方、いろいろとお気遣いありがとうございました。
細かい点で気になったのは一点だけ、エレベーターの作動音が寝室に響いてきていたことです。子供に「早くねないとお化けが出るよ。」と言っていたので、その音で少し怖がってしまいました。
お風呂は清潔で気持ちよかったですが、お風呂に至るまでの間に、温泉に来た気分を盛り上げるための工夫が、もう少しあってもいいかなと思いました。