妻と２人での「遅い夏休み」でお世話になりました。
立地環境は素晴らしく夕食・朝食も，良い食材をつかっていることがよく分かり，「お！これは当たり（美味しい）」と（いつも期待はしないことにしている私たちが）思わず笑顔になりました。以下は苦情ではなく，次回利用を楽しみにしての「気になった点」を。
　今どき，客室でのインターネット利用は当たり前と思っていましたが，Wi-Fi利用はロビーのみで，「事前に希望を出した宿泊者が先着順？で（部屋も限られているとか）今回は予約イッパイ」とのこと。私は２社のポケットWi-Fiを持っていましたが電波状況が悪くほとんど使えませんでした。楽天トラベルという “ネット予約を” しているホテルが　ネット環境が整っていないとのはやはり残念で，予約の時点で分かっていれば当然利用希望を出していたのですが…。
２点目は，チェックイン時に「夕食開始時刻は17時半からだが，先にご到着の方の予約が既に入っている。今の状況では19時半頃の案内になる。部屋に電話をするので待ってほしい」とのこと。これも予約時に分かっていればなと，案内不足と思いました。※幸い19時頃に連絡があり，少し前に入ることができました。
３点目は　部屋にあった「お客様の声」にも書きましたが，楽天トラベル利用なので，ここにも再度。
浴衣とスリッパで動ける範囲の説明が曖昧だったことです。
チェックイン時「客室にある浴衣・スリッパの利用は大浴場のみOK，レストランその他はNG」とのこと。しかし大浴場と同じフロアには別なレストランらしいところ，そして客室があり，大浴場へ浴衣・スリッパで向かった私には凄く違和感が。一度部屋に戻りフロントに確認すると，大浴場はOKと。ホッとして再度向かうと，途中で子供連れのご家族（５～６名）とすれ違い，その中の一人から「浴衣，ここはダメって言ってたよね」とボソッと言われてしまい…
実際，大浴場に行ってみると７～８名がいましたが　脱衣場のカゴに浴衣が入っている人はおらず，皆さんの私服がカゴに入っていました。
Wi-Fi，夕食のこと，そして浴衣のこと，いずれにしても事前説明を含み　もう少しキチンとしていただくと良くなると思います。
※ 部屋の広さ綺麗さは思ったほどではなく，まぁ普通でした。
また利用させていただきます。お世話になりました。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月