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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
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ビジネスホテルみたいでガッカリです。食事、売店、サービス、全てにおいて今まで泊まったホテルの中で最低です。一番不快だったのが、フロントの年配の方の上から目線の対応です。こちらの質問に面倒そうな対応で、こちらが謝る形になりました。二度と利用しません。こちらのホテルを検討中の方、わざわざ高いお金を払わずとも安いビジネスホテルの方が快適だと思いますよ。
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先日はホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中から、折角私共をお選びいただきながら、過日のご滞在におかれまして、大変ご不快なお思いをなされました事、心よりお詫び申し上げます。私共は常々「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間をご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念と致しております。しかしながら、この度お言葉を頂戴するに至りました事は、その理念におけるスタッフへの基本教育の徹底がなされていなかったものと、深く反省を致しております。特にフロントスタッフの対応は、お客様をおもてなしする配慮が著しく欠如しており、運営上の重要な課題と認識致しております。ご指摘賜りました諸点につきまして、早速担当責任者とも十分な話し合いの場を持ち、指導・改善を行って参ります。また、お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止め、今後は最善の配慮を持ってご対応出来るよう、励んで参ります。何卒、伏してご寛容の程、お願い申し上げます。またの機会にご利用賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
ビジネスホテルみたいでガッカリです。食事、売店、サービス、全てにおいて今まで泊まったホテルの中で最低です。
一番不快だったのが、フロントの年配の方の上から目線の対応です。こちらの質問に面倒そうな対応で、こちらが謝る形になりました。二度と利用しません。
こちらのホテルを検討中の方、わざわざ高いお金を払わずとも安いビジネスホテルの方が快適だと思いますよ。
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先日はホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から、折角私共をお選びいただきながら、
過日のご滞在におかれまして、大変ご不快なお思いをなされました事、
心よりお詫び申し上げます。
私共は常々「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間を
ご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念と致しております。
しかしながら、この度お言葉を頂戴するに至りました事は、その理念における
スタッフへの基本教育の徹底がなされていなかったものと、深く反省を致しております。
特にフロントスタッフの対応は、お客様をおもてなしする配慮が著しく欠如しており、
運営上の重要な課題と認識致しております。
ご指摘賜りました諸点につきまして、早速担当責任者とも十分な話し合いの場を持ち、
指導・改善を行って参ります。
また、お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止め、
今後は最善の配慮を持ってご対応出来るよう、励んで参ります。
何卒、伏してご寛容の程、お願い申し上げます。
またの機会にご利用賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。