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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
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外観と部屋にギャップが酷く、従業員の感じが悪かったうえに気取っていてびっくりした。最大に期待していた露天風呂のメンテナンスが悪く、汚くて2度と入れなかったので更にびっくりした。料理は朝ごはんは普通だったが、夜のしゃぶしゃぶがチープだった。
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ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。過日のご滞在におかれまして、大変ご不快なお思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。私共は「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間をご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念と致しております。しかしながら、過日は私共の配慮が著しく欠如していたものと、深く反省いたしております。スタッフの対応につきまして、常日頃よりお客様への接客姿勢等、指導を致しておりますが、この度は配慮に欠けた対応がございましたこと、誠に申し訳なく存じております。また露天風呂につきましても、私共では清掃時、特に風の強い日等は落ち葉が湯船に溜まらないよう、巡回して点検致しておりますが、この度は管理が行き届かず、ご不快なお思いをなされたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご夕食の件につきましても、今後の改善に向けた貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。この度、お客様よりご指摘賜りました諸点につきましては、ホテルの重要な問題と認識し、早速現場責任者とも話し合いを持ち、改善して参ります。またスタッフ一同、真摯な気持ちで受け止め、真に愛され親しまれるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努力をさせていただく所存でございます。何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
外観と部屋にギャップが酷く、従業員の感じが悪かったうえに気取っていてびっくりした。
最大に期待していた露天風呂のメンテナンスが悪く、汚くて2度と入れなかったので更にびっくりした。
料理は朝ごはんは普通だったが、夜のしゃぶしゃぶがチープだった。
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ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
過日のご滞在におかれまして、大変ご不快なお思いをなされましたこと、心よりお詫び
申し上げます。
私共は「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間をご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念と致しております。
しかしながら、過日は私共の配慮が著しく欠如していたものと、深く反省いたしております。
スタッフの対応につきまして、常日頃よりお客様への接客姿勢等、指導を致しておりますが、この度は配慮に欠けた対応がございましたこと、誠に申し訳なく存じております。
また露天風呂につきましても、私共では清掃時、特に風の強い日等は落ち葉が湯船に
溜まらないよう、巡回して点検致しておりますが、この度は管理が行き届かず、ご不快なお思いをなされたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食の件につきましても、今後の改善に向けた貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。
この度、お客様よりご指摘賜りました諸点につきましては、ホテルの重要な問題と認識し、
早速現場責任者とも話し合いを持ち、改善して参ります。
またスタッフ一同、真摯な気持ちで受け止め、真に愛され親しまれるホテルを目指し、
より一層のサービス向上に努力をさせていただく所存でございます。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。