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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
サービス1
こんなに残念なホテルは初めてでした。・お風呂の鏡がヒョウ柄に見えるぐらい水垢びっしり(人生で見た事ないレベル)・シャワーの温度調節のハンドルが壊れてて落ちていた・トイレの便座のサイズがあっていない・アルコールやソープが補充されていない・部屋の壁紙もソファもやぶれていた部屋が古いのは仕方ないが、全体的に清掃していないんだなと思い怖かったです。心折れたのは、夜食用に袋に入っていた紙おしぼりがカピカピだったことです。開封前から手に取ればカピカピなのは分かるので、スタッフは気付かないわけないし、どんだけ古い物なの？とドン引きでした。フロントの年配の男性の接客も高圧的でしたが、若い女性のスタッフさんがとても素敵な接客でそれが唯一の救いでした。
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この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念と定めております。しかしながら、この度、多岐に亘り、ご意見賜るに至りましたこと、このサービス理念とはかけ離れた日々の業務内容に、深く反省をする次第でございます。今後につきましては、この度の所見を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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サービス1
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
こんなに残念なホテルは初めてでした。
・お風呂の鏡がヒョウ柄に見えるぐらい水垢びっしり(人生で見た事ないレベル)
・シャワーの温度調節のハンドルが壊れてて落ちていた
・トイレの便座のサイズがあっていない
・アルコールやソープが補充されていない
・部屋の壁紙もソファもやぶれていた
部屋が古いのは仕方ないが、全体的に清掃していないんだなと思い怖かったです。心折れたのは、夜食用に袋に入っていた紙おしぼりがカピカピだったことです。開封前から手に取ればカピカピなのは分かるので、スタッフは気付かないわけないし、どんだけ古い物なの？とドン引きでした。フロントの年配の男性の接客も高圧的でしたが、若い女性のスタッフさんがとても素敵な接客でそれが唯一の救いでした。
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この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念と定めております。しかしながら、この度、多岐に亘り、ご意見賜るに至りましたこと、このサービス理念とはかけ離れた日々の業務内容に、深く反省をする次第でございます。今後につきましては、この度の所見を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。