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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋は予約した時の写真と違って見えたがベッド4つの部屋で広さも十分。深夜に目が覚めて何となくベランダに出たらものすごい星空でした。星が近かった。食事はどれも美味しかった。ありがちな料理じゃなくて工夫してるなと感じました。ただ、ステーキ出してくれたシェフの方はちょっと。。。客に対して良くない感情持ってるのが伝わるような話し方。でもホール担当と違って接客係じゃないから仕方ないのかもしれませんね。パスタを出してくれたエグゼクティブシェフのキランさんかな？楽しいインスタ拝見しました。キランさんはとても感じが良かったです。それにホールにいた外国人スタッフの女性も日本語が上手で笑顔がステキでした。ちゃんとこちらの伝えたいことを汲み取って頂けて気持ちが良かったです。お風呂は広くて良かったです。特に露天風呂が紅葉見ながら入れて最高でした。いろいろな試供品もあって試すのが楽しかったです。それから駐車場の脇に元気の良い牛さんと山羊さんがいて特に牛さんは馬か？と思うほど活発に走り回ってました。あんなに元気な牛を見たのは初めてでした！のびのび育ってるんでしょうね。可愛かったです。渓流沿いを散歩もできて楽しかったです。全体的に良かったです。
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先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、ご指摘いただいた私共スタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。お客様への配慮が欠如していたものと、深く反省いたしております。スタッフ一同、初心に立ち返り、今後のサービス向上の課題として取り組み、お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
部屋は予約した時の写真と違って見えたがベッド4つの部屋で広さも十分。深夜に目が覚めて何となくベランダに出たらものすごい星空でした。星が近かった。
食事はどれも美味しかった。ありがちな料理じゃなくて工夫してるなと感じました。ただ、ステーキ出してくれたシェフの方はちょっと。。。客に対して良くない感情持ってるのが伝わるような話し方。でもホール担当と違って接客係じゃないから仕方ないのかもしれませんね。パスタを出してくれたエグゼクティブシェフのキランさんかな？楽しいインスタ拝見しました。キランさんはとても感じが良かったです。それにホールにいた外国人スタッフの女性も日本語が上手で笑顔がステキでした。ちゃんとこちらの伝えたいことを汲み取って頂けて気持ちが良かったです。
お風呂は広くて良かったです。特に露天風呂が紅葉見ながら入れて最高でした。いろいろな試供品もあって試すのが楽しかったです。
それから駐車場の脇に元気の良い牛さんと山羊さんがいて特に牛さんは馬か？と思うほど活発に走り回ってました。あんなに元気な牛を見たのは初めてでした！のびのび育ってるんでしょうね。可愛かったです。渓流沿いを散歩もできて楽しかったです。
全体的に良かったです。
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先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
ご指摘いただいた私共スタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いを
なされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様への配慮が欠如していたものと、深く反省いたしております。
スタッフ一同、初心に立ち返り、今後のサービス向上の課題として取り組み、
お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。