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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ･お客さまの声
サービス1
びっくりする程の初体験が出来ました。まず、チェックインの時にホテル側から『いらっしゃいませ』や『ようこそ』などの声掛けは一切ありませんでした。16時の予定時刻に行ったのにも関わらず、待たされた挙げ句『こちらへどうぞ』のみ…そして、手続きを進めているとさらに驚きの言葉が！！『夕食のお時間なのですが、他のお時間はただいま満席でして17時30分からになります』？？仕方ないので了承し、部屋へ…もちろん部屋への案内も無し部屋に入るとすでに布団が敷いてあり、圧迫感たっぷりの極狭な古い部屋窓からの眺望は向かいの建物。夕食は自慢のステーキがメインで1回だけ食べられて、後はビュッフェ形式。その自慢のステーキは他のホテルであれば食べ放題レベルの質。ビュッフェの種類も少なく、特段美味しいものは無し。ドリンクは有料でコーラが小さいグラス１杯で５００円。何よりも意味不明なのが、このレベルの食事で夕食会場へのドレスコード有り。浴衣、館内履き禁止。ホテルにチェックインしてゆっくりお風呂に入って浴衣でのんびり夕食…というのは出来ません。皆様、体験してみて下さい。怒りなど通り越します。唯一、素晴らしいと思ったのは外国人スタッフの方の対応だけでした。挨拶も立ち居振る舞いも本当に素敵でした。久しぶりに家族での旅行でしたが、本当に本当に残念でした。間違いなく言えますが、過去１に最悪でした。3人で7万払って泊まるホテルでは無かったです。最悪なホテルだったね…と思い出話にはなると思いますので、体験したい方は是非。
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この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘賜りました諸点につきまして、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心より陳謝申し上げます。私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、お言葉を頂戴した件につきまして、今後の重要な課題として真摯に受け止め、スタッフ一同、初心に立ち返り改善に努めて参ります。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須（栃木県）
1.0
投稿日：2023-09-01 10:14:15
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サービス1
アズサキpさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
びっくりする程の初体験が出来ました。
まず、チェックインの時にホテル側から『いらっしゃいませ』や『ようこそ』などの声掛けは一切ありませんでした。16時の予定時刻に行ったのにも関わらず、待たされた挙げ句『こちらへどうぞ』のみ…
そして、手続きを進めているとさらに驚きの言葉が！！
『夕食のお時間なのですが、他のお時間はただいま満席でして17時30分からになります』
？？
仕方ないので了承し、部屋へ…
もちろん部屋への案内も無し
部屋に入るとすでに布団が敷いてあり、圧迫感たっぷりの極狭な古い部屋
窓からの眺望は向かいの建物。
夕食は自慢のステーキがメインで1回だけ食べられて、後はビュッフェ形式。
その自慢のステーキは他のホテルであれば食べ放題レベルの質。ビュッフェの種類も少なく、特段美味しいものは無し。ドリンクは有料でコーラが小さいグラス１杯で５００円。
何よりも意味不明なのが、このレベルの食事で夕食会場へのドレスコード有り。
浴衣、館内履き禁止。
ホテルにチェックインしてゆっくりお風呂に入って浴衣でのんびり夕食…というのは出来ません。
皆様、体験してみて下さい。
怒りなど通り越します。
唯一、素晴らしいと思ったのは外国人スタッフの方の対応だけでした。挨拶も立ち居振る舞いも本当に素敵でした。
久しぶりに家族での旅行でしたが、本当に本当に残念でした。
間違いなく言えますが、過去１に最悪でした。3人で7万払って泊まるホテルでは無かったです。
最悪なホテルだったね…
と思い出話にはなると思いますので、体験したい方は是非。
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この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、大変ご不快なお思いをなされましたこと、
衷心より陳謝申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
お言葉を頂戴した件につきまして、今後の重要な課題として真摯に受け止め、
スタッフ一同、初心に立ち返り改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。