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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 16:43:52
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子供を連れて宿泊させていただきました。コロナ禍で大変な中営業して下さりとても有難いのですが、気になった点を投稿させていただきます。
繁忙期でしたがスタッフの方は少ないのでしょうか、接客に不慣れな方が多かった印象です。食事はコース料理でしたが、１つ１つの料理がなかなか運ばれずひたすら待ちました。子供が飽きてしまい大変でした。味は普通。部屋のアメニティは最低限のみ、子供を含め3人でしたが歯ブラシが2本しかないことに驚きました。お風呂は露天風呂までの階段が長いためご高齢の方は注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
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yukitan3226さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- yukitan3226さん [50代/女性] 2020年06月26日 01:21:54
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数年前に宿泊した時に食事が美味しかったのでまた利用したいと思い24日に宿泊しました。チェックインの時にフロントの対応が悪く無愛想だしコロナ時期とはいえ鍵とチケットの渡し方も雑すぎて不愉快になりました。食事前にアルコール消毒も無言で吹きかけるので一言あってもいいかと思いました。今回の宿泊はかなりがっかりの面が多く良かったのは館内利用券1000円が付いたのとチェックアウト時のフロントの方の対応が笑顔で良かった事だけかな？3度目はないかな…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【コンパクトワンベットルーム】22平米（喫煙）】
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月02日 20:40:39
-
コロナでガラガラかと思い予約したが行ってみたら満室との事。
夕飯はしゃぶしゃぶとご飯とうどんだけという寂しいプランだったがレストランのスタッフの方皆さん感じが良くて満足出来ました。
風呂もお湯はとても柔らかくて温まるのですがクモの巣が天井にあったりして残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
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ルンルン04さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- ルンルン04さん [50代/女性] 2020年03月21日 18:07:17
-
こじんまりとしたホテルで良かったです。
少し古さを感じましたが、綺麗に清掃されていました。
コロナ価格？の為、食事は満足出来ませんでした。
仕方ないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2020年03月21日 21:00:09
-
ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
また、この度はご丁重にもご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お食事がご満足いただけず、心よりお詫び申し上げます。
諸般の事情により、現在はブッフェ料理に代わり「セットメニュー」でご提供いたしておりますが、
お客様にご満足いただける内容とボリュームでなかった事と、深く反省いたしております。
お食事についてご指摘賜りました点につきましては、ホテルの重要な問題と認識し、
早速担当責任者とも話し合いを行い、検討を行って参る所存でございます。
この度、賜りましたお言葉を、スタッフ一同真摯な気持ちで受け止め、真に愛され親しまれる
ホテルを目指し、より一層のサービス向上に努力をさせていただく所存でございます。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙） 】
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whiteplaza1890011さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2020年01月24日 10:27:24
-
製氷機が上手く作動されず氷が出ないので注文したらお部屋まで運んで貰えた
治された方か良い
サウナの水風呂が壊れて水が無かった
治された方か良い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
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ポロチ810さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- ポロチ810さん [40代/男性] 2020年01月01日 21:27:16
-
スタッフの方々の笑顔が素敵で、安心して過ごす事ができました。バイキングの種類も丁度よく、美味しく頂けました。
牛さんが人懐っこく、可愛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2020年01月28日 16:08:02
-
ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度賜りました心温まるお言葉を励みとして、
今後とも、より一層のサービス向上に努力をさせて頂く所存でございます。
何卒、末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 21:42:14
-
毎年数回利用させて頂いています。
かなりファミリーが増えた印象です。
昨今は食堂までベビーカーで来るんですね。
今回、初めてブッフェ形式の夕食でしたが、取り皿が小さめな上、動線かイマイチで混んでました。
お盆かブッフェ用の取り分け皿があれば良いですね。
個々の料理はブッフェとは思えないほど美味しい味付けでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2019年12月16日 18:10:28
-
ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
また、ご丁重にもお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見を大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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ねころびそうさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- ねころびそうさん [30代/女性] 2019年10月20日 14:38:23
-
子連れでお世話になりました。以前宿泊した際に食事が美味しかったのでリピートです。ですが、朝食バイキングの品数が以前よりも減ったようで物足りませんでした。オムレツも、頼んだ具材と違うものでした。ウェルカムドリンクはおろかお茶請けのお菓子もなく、ビジネスホテルみたいでした。温泉も以前と泉質が違う？のか全く効果なかったです。雨の中、子連れで大荷物で行っても特に手伝っていただけるようなこともなく、気に入っていたホテルだけにとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2019年12月04日 08:25:06
-
ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
過日のご滞在の際には、私共の対応が至らずご不快なお思いをなさりましたこと、
お詫び申し上げます。
私共は、ご来館いただくお客様に快適なご滞在をご提供出来るよう努めておりますが、過日のご滞在におかれましては、配慮に欠けた対応であったと、深く反省いたしております。
ご指摘賜りました諸点の一つ一つにつきましては、今後のホテル運営上の課題と認識をし、再度社員教育の見直しを図るとともに、改善・向上に向けての検討課題として大切にお預かりをさせていただきます。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。
温泉につきましては、現在源泉が異なる泉質で大浴場をご利用いただいております。
ご了承下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 21:33:53
-
風呂が広くてまずまず良かった。あとは普通かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙） 】
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☆明るい農村☆村長hiroさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- ☆明るい農村☆村長hiroさん [40代/男性] 2018年11月30日 15:52:18
-
広い牧場？の中にたたずむホテル。ロビーにある暖炉？がとても良い雰囲気。
白濁の少し硫黄臭のする温泉は体がホカホカになるいいお湯でした。
ただ、残念なのは食事(朝食)。
安いビジネスホテルを思わせるクオリティ。いい気分だった滞在も朝食でかなり低い印象になってしまったのが残念・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
総合3
es2-winstonさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- es2-winstonさん [50代/男性] 2018年11月18日 19:36:06
-
部屋は広くて良かった。
食事そのものより、他のテーブルの後片付けがなっておらず、中途半端に片付けたまま放置しているのがかなりきになりました。お風呂は空いていてとても快適。ただし露天風呂の中の足置きの岩場が何段まであるのか分からず、怪我をしそうになりました。白濁の湯だけに、こちらが気をつけないといけないのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 選べるだし汁 しゃぶしゃぶ満喫コース料理
- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米（喫煙）】
総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月02日 11:56:02
-
立地の都合、売店がもう少し充実していても良かったと思う。（晩酌のおつまみ等）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 18:30:50
-
スタッフの方も感じがよく親切で館内も気持ちがいいです。
温泉も源泉かけながしです
しかしお昼に食べられるお店がなにもないです。
こんなにきちんとしているホテルなのにドリンクしかないって・・なぜなのか理解できませんでした(^-^;
サンドイッチやパンとかくらいあってもいいと思います。
遠出せずにホテルで一日ゆっくりしたいという人はどうするのでしょうか・・？
全体的なレベルは高いので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
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投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月11日 23:46:25
-
黒毛和牛すき焼き御前のプランで大人2名で宿泊しました。
肉の色が悪かったです。全体的に夕食の量が少なく、質素に感じました。安いプランだからしょうがないのか？
でも、喫煙の部屋でもタバコの臭いもしないし掃除も行き届いている感じでした。
またスタッフの方々みんな笑顔で対応してくれたので気持ちよく過ごせました。お風呂も満足です。
残念だったのは食事だけ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定 平日お得な≪黒毛和牛すき焼き御膳≫（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【洋室【コンパクトワンベットルーム】22平米（喫煙）】
総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月09日 21:37:48
-
自然の中のお風呂には虫がいっぱいで娘は大騒ぎでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定50才からのプレミアムプラン【お部屋にフルボトル赤ワインの特典付き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】
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まみ1844さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- まみ1844さん [60代/女性] 2018年04月15日 05:54:01
-
初めて宿泊しました
今回コンパクトワンベットの部屋でしたが
従業員の方が
何度も何度も
私達を見て
部屋が狭いとかベットが
小さいとか言うので
少し不愉快でした
お風呂はとても良かったです
朝のバイキングは
トレーがないので
何回も取りに行かなくてはいけないのが
大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【コンパクトワンベットルーム】22平米（喫煙）】
総合3
3939piggyさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 3939piggyさん [50代/女性] 2017年10月30日 21:13:15
-
スタッフの皆さんが気持ちの良い対応をしてくれました。掃除も良くされていると思いました。食事は朝も夜もバッフェ形式で、品数は揃えているように見えるのですが、取り立てて美味しいと思うものもなく、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定50才からのプレミアムプラン【お部屋にフルボトル赤ワインの特典付き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月13日 22:05:46
-
8月14日に宿泊しました。到着時大雨でしたが、お出迎えもなく、車から荷物を降ろしても置くところもなく、玄関前で大変な思いをしました。私たちの次そのまた次の方にはスタッフが傘を差し、荷物を持ち…何だかなぁという感じがしました。チェックインの時間帯は玄関に常に気を配ってもらいたいものです。またホテル前駐車場が満車でしたが案内もなく、離れた駐車場に駐車してきた主人も砂利道を歩いてきて足元がずぶ濡れでした。大した距離ではないものの天候に合わせて駐車場とホテル間を送迎するなどあってもよいと思います。
タオルがお風呂に備えてある点はとても良かったです。食事はデザートが冷えた状態でいただけるともっといいのになと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2017年09月22日 11:30:45
-
この度はホテルフロラシオン那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のお宿泊ではご不快な対応があり、ご迷惑お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。投稿者様のおっしゃる通り、チェックイン時はもちろん普段も玄関まわりは特に気を配らなくてはならない場所でございます。今後はこのようなことがないよう再発防止を務めさせて頂きます。またご指摘を頂きました当館の駐車場でございますが、砂利の駐車場は10月ごろ整備を行う予定でございます。駐車場からの玄関前の送迎も雨の日限定などで現在検討中でございます。またご夕食のデザートも今後改良させて頂きたいと思います。温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお客様にお出しするのは料理の基本でございますので、料理はもちろんホテル設備も含めて、今後も皆様に喜んでいただけるよりよいホテル作りを務めて参ります。
またの那須へお越しの際は、当ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙） 】
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♂小町♀さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
- ♂小町♀さん [40代/女性] 2017年09月08日 14:34:53
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9/5~7の2泊しました。1泊ずつ別々に予約してしまったけど、当然に連泊と言うのは把握されていると思ってましたが、全く把握されておらず、がっかりしました。チェックインは、バスの運転手さんが兼任でやってました。特に初めて宿泊するホテルで、楽しみにしていたので、フロントの方があの対応では悲しくなります。女性のフロントスタッフの方は、とても親切で対応も良いので、任せた方がホテルの印象は格段に良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2017年09月18日 14:59:27
-
この度はホテルフロラシオン那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた今回の折角のご宿泊のも関わらず、フロントスタッフの不愉快な対応があったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はご予約の確認の体制やフロント内での引継ぎを念入りに行い、皆様へご不快な思いをさせない接客を徹底して参ります。
そのような中で、スタッフへの暖かいお言葉も頂きまして、大変嬉しく思っております。皆様に喜んで頂ける良いホテルを作って参りますので、今後ともご指摘など頂ければ幸いでございます。
また季節を変えてのご来館、心よりお待ちしております。ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪メイン料理チキン＆バイキングディナー≫オムレツが人気の朝食付（１泊２食）
- ご利用のお部屋
- 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（喫煙）】
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Loved Lukeさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ
10年前に宿泊した際とは少しイメージが違った気がします。
「焼きしゃぶしゃぶ＆焼きスキヤキが食べ放題」で予約しましたが、夕食レストランでこちらから申告するまで、通常の夕食プランで対応されました。
たくさんの食事プランを用意しているのであればスタッフ側でしっかり対応をして欲しいところです。
コロナ禍で仕方がないのかもしれませんが、「焼きしゃぶしゃぶ＆焼きスキヤキが食べ放題」はシェフが鉄板でその場で調理してくれるのに、なぜどちらもわざわざぬるい料理にしてしまうのか、全く理解できない。
テーブルで自分で調理するのであればアツアツの状態でたべられた方が美味しいのに、なぜかぬるい調理にガッカリ。
「全館Free WiFi」と謳っていますが、310号室は殆ど電波が届かず使い物になりませんでした。
今どきこの結果は残念です。結局宿泊者全員WiFiは使用せずにキャリア電波でそのまま通信していました。
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