那須温泉　ホテル・フロラシオン那須クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2022年01月23日 09:51:27: この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在が、快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。次回、ご来館の際には、お食事にもご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー ※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】

立地3

おい殿さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

おい殿さん [60代/男性] 2022年01月06日 22:58:45

毎年１月に女房の誕生祝に利用してます。今年で６年連続と認識してますが年々バイキングの質が落ちてる様に思われます。
来年も行きます。バイキング期待して行きます。
楽天ポイント使えなくなったのは寂しい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2022年01月08日 19:42:11: 毎々、ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊には、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
来年ご利用の際には、ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご支援ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ≪アニバーサリープラン≫黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー ※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】

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全体としては可もなく不可も無かったが３泊４日の逗留であったので、細かい粗もあった。
①男子浴場の更衣室の天井換気口が結露し水滴が落ちる。頭髪に落ちてびっくりした。
②弁当で部屋食のプランであったが、２日にご飯の量を減らして欲しい旨フロントに伝えたが、配膳時に「多ければ残して下さい」と言われ、３日目はフロントは了解していたが、相変わらず通常の量で配膳された。フードロス削減が言われる流れの中で配慮がほしかった、また弁当は自室内に置いておき翌日清掃時回収であったが、３日目に外出から戻ると回収漏れで異臭を放っていた。
③敷地内の散策路の渓流コースは、入口付近の緩やか雰囲気と途中以降の登山レベルの登り勾配のギャップがあり過ぎ散策とは言い難いと思う。
などの不満があったが、延長コードの速やかな対応など細やかなサービスもあり、総合評価3.5　まあ満足ぐらいであった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2021年12月24日 16:11:57: この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、私どもの至らなさのために、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。特に、ご指摘いただきましたフードロス削減につきましては、ごもっともなご意見で、お恥ずかしい限りでございます。お客様のご要望にお応えすることが、我々の務めでありながら、ご意見賜るに至りましたこと、日頃の社員教育不足を深く反省する次第でございます。また、客室清掃時に、回収するべき容器も、そのまま放置されており、大変ご不快な思いをなされましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
なお、脱衣所の結露につきましては、浴場と脱衣所の扉が重く、ドアが解放されていたことにより、結露が発生したことが要因と考えられます。早急にドアの交換を行い対応させていただく所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【シングルプラン】ルームサービスの選べるメニューお部屋でゆったりご夕食（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】

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N.O.B.U.054さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

N.O.B.U.054さん [50代/男性] 2021年10月13日 19:28:16

10月11日に宿泊しました。
良かった点 ①食事は特にお肉が美味しかった ②風呂は広く温度も丁度良かった。タオルも脱衣場に用意してあり便利 ③フロントやレストランの対応は良かった ④ 外観は自然の中に在るため多少の汚れはあるが、内装はキレイに保っている印象 ⑤部屋は広かった。
満足出来なかった点 ①部屋の照明が暗い。景観がほとんど無い部屋だったので窓からも光りが少なかった ②当日は気温が高い日だったが、エアコンが効かず、17℃にしても換気扇の音だけで全く冷えず、窓全開で対応した ③レストランのビュッフェはおぼんが無く、分割皿も無いので、一度に多くの品が取れず、何度も席との往復が必要だった。また無料の飲み物は夕食は水とホットの珈琲と紅茶のみで、せめて冷たいお茶が欲しかった。④館内の喫煙所は2階に１ヵ所あるが、中庭風の前にあり、虫が多くて厳しかった。
⑤部屋のベランダに大きな蜘蛛の巣があり、それに引っ掛かった大きな蛾が
バタバタしていた。自然の中なので、しょうがないとは思うが、とても不快だった。
不満だった点はありますが、オンシーズンの那須では、値段相応とも言えるので、総合的には平均評価です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2021年10月14日 09:32:30: この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にも多岐に亘り、ご感想・ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内空調につきましては、館内一括管理となっており、9月下旬から朝晩が冷え込む日もございましたので、暖房に切り替えておりました。ご到着の際に、ご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、お部屋のベランダ清掃にも不備があり、ご不快な思いをなされましたこと、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。今後は、客室内清掃のみならず、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、お客様の目に留まる場所につきましても清掃徹底を行っていく所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
また、客室照明・夕食時のサービスの在り方・喫煙所につきましても、今後のホテル運営上の重要課題として大切にお預かりさせていただき、改善に努めて参ります。
なお、この度お褒めのお言葉を賜りましたお食事やスタッフの応対につきましても、より良いサービスをご提供出来ますよう精進して参りますので、引き続きのご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】黒毛和牛ヒレステーキ【高原のグルメ2食付き】 ※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2021年08月11日 15:26:41

先週の3連休を利用し連泊しました。夕食BBQコースは想定外の花火も見られて良かった。全体としては価格相応と感じたがフロントスタッフの対応が非常に悪い。具体例を下記。。　
・夕食後、フロントの女性スタッフにカラオケに行きたいと希望したところ、夜は連日予約満杯で利用不可との回答。対応に不信を感じたので念の為本当？かとその後２Fのカラオケバーを確認したところ閉鎖中でスタッフも客も誰一人いない。コロナ禍でカラオケを閉鎖中と推察するが、何故本当のことを言わず、このような見え透いた嘘をつくのか？甚だ疑問。こうした嘘はバイアスがかかり、ホテル全体の不信感に繋がるのでフロントスタッフの徹底教育を望む。　
・午後3時過ぎのチェックイン時にフロントスタッフが一人のみ。客がフロントで長時間大勢待たされてる状況はあり得ない。時間帯から優先順位は想定できるはずでこのような段取りの悪さはスタッフ教育が出来ていない証拠。以後徹底を願う。　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: ≪芝生のガーデンで黒毛和牛バーベキューディナー≫【飲み放題付き】（夕朝食付き）
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米（禁煙）】

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湯食酒楽人さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

湯食酒楽人さん [50代/男性] 2021年05月09日 21:09:13

素泊まりだったのであまりサービス面には振れないつもりでしたが、断水トラブルが発生した際。状況を宿泊者が把握するまで一時間以上要しました。危機管理、トラブル対応大丈夫ですか？…ちょっと心配しました。温泉大浴場はすごく良かったです。泉質も肌に優しく女性には大変喜ばれると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年05月

ご利用の宿泊プラン: 温泉天国♪（お食事無し）＋990円で朝食ご優待オプションも
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2021年05月09日 20:59:53

同行者が数回利用し薦めたので利用しました。利用して最初に感じたのは、連休中であるので承知はしていましたが、はっきり言ってコスパを考えるとやや疑問を感じました。食事は感染予防で一方通行にするのはわかりますが、料理の並びが変で取りずらかったです。同行者の話だと少し質が落ちたようなことを言っていました。次回は平日に利用してみて比較してみたいです。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2021年05月

ご利用の宿泊プラン: ゴールデンウィーク限定≪飲み放題付きスペシャルディナー≫黒毛和牛ステーキをお好きなだけ！
ご利用のお部屋: 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2021年04月27日 20:22:47

4月25日に宿泊しました。
朝食は、和食と洋食から和食を頂きました。おかずが10品と卵料理３品(オムレツ・スクランブルエッグ・目玉焼き)がありとても美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年04月

ご利用の宿泊プラン: ≪オトク！ポーク！メイン料理≫パスタ＆前菜・温菜食べ放題ディナー※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2021年04月12日 18:29:18

お湯は良いです。建物キレイです。朝食は普通です。どこにでもあるありきたりな感じです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF高原の美味しいご朝食（ご朝食付）
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2021年03月22日 19:18:22

お安く泊まらせていただきましたが、正直対応が何度かどうかなというのがありまして、この評価とさせていただきました。
牧場の中なので、晴れていれば素敵だと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】高原の美味しいご朝食（ご朝食付）
ご利用のお部屋: 【洋室【エコノミースモールダブル】22平米（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 09:15:30

お代わり自由のステーキが柔らかくて美味しかったです。パスタもかぼちゃのスープも美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: ≪高原のグルメ≫黒毛和牛ステーキをお好きなだけ！パスタ＆前菜・温菜も食べ放題ディナー
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 19:37:57

サービスはよかった。
でも、設備、食事は割引後の値段じゃないと満足はない。
ちょっと安い感じかだった。
あと、隣が小さな子供さんがいたが、壁が薄いのか？声が聞こえて不快だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】【那須満喫！5大特典付き】選べるメイン料理ディナー（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米（禁煙）】

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Loved Lukeさんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

Loved Lukeさん [50代/男性] 2020年08月31日 08:59:13

10年前に宿泊した際とは少しイメージが違った気がします。

「焼きしゃぶしゃぶ＆焼きスキヤキが食べ放題」で予約しましたが、夕食レストランでこちらから申告するまで、通常の夕食プランで対応されました。
たくさんの食事プランを用意しているのであればスタッフ側でしっかり対応をして欲しいところです。
コロナ禍で仕方がないのかもしれませんが、「焼きしゃぶしゃぶ＆焼きスキヤキが食べ放題」はシェフが鉄板でその場で調理してくれるのに、なぜどちらもわざわざぬるい料理にしてしまうのか、全く理解できない。
テーブルで自分で調理するのであればアツアツの状態でたべられた方が美味しいのに、なぜかぬるい調理にガッカリ。

「全館Free WiFi」と謳っていますが、310号室は殆ど電波が届かず使い物になりませんでした。
今どきこの結果は残念です。結局宿泊者全員WiFiは使用せずにキャリア電波でそのまま通信していました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: ≪わっしょい肉祭り！食べ放題≫焼きしゃぶしゃぶ＆焼きスキヤキを食べ放題！（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】

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yukitan3226さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

yukitan3226さん [50代/女性] 2020年06月26日 01:21:54

数年前に宿泊した時に食事が美味しかったのでまた利用したいと思い24日に宿泊しました。チェックインの時にフロントの対応が悪く無愛想だしコロナ時期とはいえ鍵とチケットの渡し方も雑すぎて不愉快になりました。食事前にアルコール消毒も無言で吹きかけるので一言あってもいいかと思いました。今回の宿泊はかなりがっかりの面が多く良かったのは館内利用券1000円が付いたのとチェックアウト時のフロントの方の対応が笑顔で良かった事だけかな？3度目はないかな…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年06月

ご利用の宿泊プラン: 【お得な館内利用券1000円分付き♪】≪那須リゾートステイ≫選べるメイン料理ディナー
ご利用のお部屋: 【洋室【コンパクトワンベットルーム】22平米（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 20:40:39

コロナでガラガラかと思い予約したが行ってみたら満室との事。
夕飯はしゃぶしゃぶとご飯とうどんだけという寂しいプランだったがレストランのスタッフの方皆さん感じが良くて満足出来ました。
風呂もお湯はとても柔らかくて温まるのですがクモの巣が天井にあったりして残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年03月

ご利用の宿泊プラン: （応援企画）那須旅を元気に！≪牛＋豚しゃぶしゃぶご夕食≫【ポイント10倍】
ご利用のお部屋: 【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米（禁煙）】

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ねころびそうさんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

ねころびそうさん [30代/女性] 2019年10月20日 14:38:23

子連れでお世話になりました。以前宿泊した際に食事が美味しかったのでリピートです。ですが、朝食バイキングの品数が以前よりも減ったようで物足りませんでした。オムレツも、頼んだ具材と違うものでした。ウェルカムドリンクはおろかお茶請けのお菓子もなく、ビジネスホテルみたいでした。温泉も以前と泉質が違う？のか全く効果なかったです。雨の中、子連れで大荷物で行っても特に手伝っていただけるようなこともなく、気に入っていたホテルだけにとても残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

那須温泉　ホテル・フロラシオン那須 2019年12月04日 08:25:06: ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
過日のご滞在の際には、私共の対応が至らずご不快なお思いをなさりましたこと、
お詫び申し上げます。
私共は、ご来館いただくお客様に快適なご滞在をご提供出来るよう努めておりますが、過日のご滞在におかれましては、配慮に欠けた対応であったと、深く反省いたしております。
ご指摘賜りました諸点の一つ一つにつきましては、今後のホテル運営上の課題と認識をし、再度社員教育の見直しを図るとともに、改善・向上に向けての検討課題として大切にお預かりをさせていただきます。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。

温泉につきましては、現在源泉が異なる泉質で大浴場をご利用いただいております。
ご了承下さいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】秋の高原で美味しいご朝食を～シェフがオムレツをお作りするライブキッチンが人気（ご朝食付）
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙）】

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投稿者さんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 21:33:53

風呂が広くてまずまず良かった。あとは普通かな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF　～高原の美味しい朝食付プラン♪～
ご利用のお部屋: 【【和室】ゆったり過ごせる10畳（喫煙）】

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es2-winstonさんの那須温泉　ホテル・フロラシオン那須のクチコミ

es2-winstonさん [50代/男性] 2018年11月18日 19:36:06

部屋は広くて良かった。
食事そのものより、他のテーブルの後片付けがなっておらず、中途半端に片付けたまま放置しているのがかなりきになりました。お風呂は空いていてとても快適。ただし露天風呂の中の足置きの岩場が何段まであるのか分からず、怪我をしそうになりました。白濁の湯だけに、こちらが気をつけないといけないのですが。

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