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ホテル椿山荘東京のクチコミ・お客さまの声
総合5
家族4名で過ごさせていただきました。まったく騒音のない高層階の角部屋をご用意いただき、素晴らしい安眠を享受できました、娘の誕生日に即して、出来る限りのサービスをしていただき感謝しております。毎回、どうしてもどうにかならないかと思う点が2点あります。チェックインの待ち時間がいつ行っても改善されていません。訪問の瞬間の度に最初にげっそりしてしまうのは余りにもったいないのではないでしょうか。また、立地からして及びご時世を考えて、ホテル内にコンビニエンスストアを招致されて良いと思います。ルームサービスなどの対応は素晴らしく、部屋の中では日常を忘れて過ごすことができました。今回はホテル内のお食事処を一つ利用しましたが、人によってホスピタリティが違いました。当日の予約で満席ということで混乱されていたのでしょうが、サービス前にこちらのテーブルを指さして、「次はあっち」という仕草をされている方もいました。そこは少しえっと思いました。逆に、スパの受付の男性の対応は素晴らしく、受け答えやプール内での危険行為への注意など、殆どおひとりで切り盛りされておられ、サービスマンかくあるべしと考えさせられました。ベッドの寝心地は素晴らしく、あっという間に清々しい朝を迎え、体調の良い期間をすごさせていただきました。グループのフラグシップとして一線を画した存在であることを希望しております。
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いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。またこの度は、お嬢様のお誕生日おめでとうございます。お祝いに際しましてご宿泊いただき大変嬉しく存じます。チェックインの待ち時間につきましては、いつもご迷惑をおかけして申し訳ございません。チェックイン時間の15時は多くのお客様がご到着される為どうしても日によっては混み合うことがございますが、出来る限り早くご案内できますようにスムーズなお手続きを心がけ、改善に努めて参ります。また、スタッフの応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。有難いお言葉含め、いただいた貴重なご意見やご感想は各部門へ共有し、皆様に愛されるホテルとなれますよう今後に活かして参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル椿山荘東京 ゲストリレーションズ
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天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口(神奈川県)
5.0
投稿日:2023-07-13 23:50:45
ホテルリソルトリニティ博多(福岡県)
投稿日:2022-04-01 17:23:47
ANAインターコンチネンタルホテル東京(東京都)
投稿日:2019-08-15 13:50:26
ビジネスイン和(東京都)
投稿日:2019-05-05 22:50:12
ホテル椿山荘東京(東京都)
投稿日:2019-05-05 22:46:47
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総合5
tora777さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ
家族4名で過ごさせていただきました。
まったく騒音のない高層階の角部屋をご用意いただき、素晴らしい安眠を享受できました、
娘の誕生日に即して、出来る限りのサービスをしていただき感謝しております。
毎回、どうしてもどうにかならないかと思う点が2点あります。
チェックインの待ち時間がいつ行っても改善されていません。
訪問の瞬間の度に最初にげっそりしてしまうのは余りにもったいないのではないでしょうか。
また、立地からして及びご時世を考えて、ホテル内にコンビニエンスストアを招致されて良いと思います。
ルームサービスなどの対応は素晴らしく、部屋の中では日常を忘れて過ごすことができました。
今回はホテル内のお食事処を一つ利用しましたが、人によってホスピタリティが違いました。
当日の予約で満席ということで混乱されていたのでしょうが、サービス前にこちらのテーブルを
指さして、「次はあっち」という仕草をされている方もいました。
そこは少しえっと思いました。
逆に、スパの受付の男性の対応は素晴らしく、受け答えやプール内での危険行為への注意など、
殆どおひとりで切り盛りされておられ、サービスマンかくあるべしと考えさせられました。
ベッドの寝心地は素晴らしく、あっという間に清々しい朝を迎え、体調の良い期間をすごさせていただきました。
グループのフラグシップとして一線を画した存在であることを希望しております。
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いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。またこの度は、お嬢様のお誕生日おめでとうございます。お祝いに際しましてご宿泊いただき大変嬉しく存じます。
チェックインの待ち時間につきましては、いつもご迷惑をおかけして申し訳ございません。チェックイン時間の15時は多くのお客様がご到着される為どうしても日によっては混み合うことがございますが、出来る限り早くご案内できますようにスムーズなお手続きを心がけ、改善に努めて参ります。
また、スタッフの応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。有難いお言葉含め、いただいた貴重なご意見やご感想は各部門へ共有し、皆様に愛されるホテルとなれますよう今後に活かして参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル椿山荘東京 ゲストリレーションズ