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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木（東京都）
4.0
投稿日：2022-08-19 09:53:18
5.0
投稿日：2020-12-17 17:27:28
5.0
投稿日：2019-10-16 13:35:38
5.0
投稿日：2018-10-28 01:11:19
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
aiai1525さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ
宿泊後の満足度がとても高いホテルです。結婚式をこちらで挙げさせていただき久しぶりに訪問したいなと思い子供を連れて宿泊しました。懐かしさとともにやっぱり素敵なところでここで式を挙げて本当によかったと思いました。子供へのサービスも素敵でした。
部屋に違う方のメッセージカードが置いてあり、フロントに連絡したところ謝罪されましたが、翌朝朝食会場に行くと、支配人の方なのかその方からもお詫びのお言葉いただき、連絡が細かく行き届いているのだなと感心しました。ほとんどのスタッフの方の対応はよかったですが一部のスタッフの方の対応があまり感じよくないなと思うことはありましたが全体的に満足度が高いホテルです。雲海をしていたので、庭側のお部屋にしなかったのが後悔した点でした。
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aiai1525様、おかえりなさいませ。
過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「ここで式を挙げて本当によかった」とのお言葉をいただけ、大変嬉しく光栄に存じます。
一方でメッセージカードの件では、私共スタッフの不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず寛大なお言葉をいただけ恐縮いたしております。再発防止に取り組むと同時に、一部のスタッフの対応があまり良くなかったとのご指摘含め、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
今後ともご夫婦の思い出の地として末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また近いうちにご家族皆様でお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ