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山翠楼SANSUIROUのクチコミ･お客さまの声
総合3
当日楽しみにお邪魔しました。混んでいるから入口のベンチで待っててくれと言うことでしたが、寒い中呼ばれることなく後から来た方が先に案内され。予約でも記載し、宿泊前に電話もし、チェックインの時もアレルギー確認あり、夕食前にも席担当してくださる方から確認あり、4回確認され安心してました。まさか、食前酒からアレルギーのものが出てきたり、朝食に至っては、3品を出されては間違えたのでお取り替えしますと。最後のデザートはうっかり一口食べてしまい、一日中、喉がイガイガ。それだけで済んで良かったです。用意してくださると聞いていたベストはなかった(笑)けど、皆でお祝い出来たことに父は喜んでくれていました。私個人は何度も確認された上で、20%オフとは言え一人五万円弱でこのご対応はいかがなものかと思いました。他のお宿などで、アレルギーを伝えると席にコースターなどでマークされることが多いのですが、何かご対応をされてはいかがでしょうか。
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この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の教育を今一度見直し、いただきましたご意見をもとに改善をしてまいります。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。山翠楼SANSUIROU
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投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
当日楽しみにお邪魔しました。混んでいるから入口のベンチで待っててくれと言うことでしたが、寒い中呼ばれることなく後から来た方が先に案内され。予約でも記載し、宿泊前に電話もし、チェックインの時もアレルギー確認あり、夕食前にも席担当してくださる方から確認あり、4回確認され安心してました。まさか、食前酒からアレルギーのものが出てきたり、朝食に至っては、3品を出されては間違えたのでお取り替えしますと。最後のデザートはうっかり一口食べてしまい、一日中、喉がイガイガ。それだけで済んで良かったです。用意してくださると聞いていたベストはなかった(笑)けど、皆でお祝い出来たことに父は喜んでくれていました。私個人は何度も確認された上で、20%オフとは言え一人五万円弱でこのご対応はいかがなものかと思いました。他のお宿などで、アレルギーを伝えると席にコースターなどでマークされることが多いのですが、何かご対応をされてはいかがでしょうか。
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この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の教育を今一度見直し、いただきましたご意見をもとに改善をしてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。
山翠楼SANSUIROU