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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-29 08:56:56
5.0
投稿日：2013-08-16 16:09:51
4.0
投稿日：2012-08-18 18:14:08
ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション（東京都）
3.0
投稿日：2010-12-31 16:44:38
総合3
yukichi54さんの ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション のクチコミ
家族で二部屋利用。３時からのチェックインということだったが、２時頃到着。早すぎることはわかっていたのだが、部屋の状況を聞いたところ、「３時過ぎにお願いします」とのこと。３時過ぎにフロントに行ったところ、まだ掃除が終わっていないとのこと。こちらが早く到着していることはわかっていたはず。加えて、チェックインは３時から可能ということになっているのに、対応ができていない。思わず「こちらは１時間近く前に来ているではないか！」と声を荒げた次第。最初に応対したフロントの方が掃除担当の方に（すでに客が着ている）という情報をきちんと伝えていなかったのではないか。３時過ぎに対応された方は私の怒りを静めようと丁寧に対応していただいていた。結果的には、家族も大満足していたので、最初のこの対応が悔やまれる。
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このたびは、ザ・プリンス さくらタワー東京にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたご到着時、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受止め、改善をしてまいります。
今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿や、お部屋にございます宿泊アンケートにお寄せいただければ幸いです。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。