部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月21日 01:01:53
-
サービス面がとってもよかったです。駅からとっても近くて非常に便利です。
食事がとってもおいしそうです。今度は食べてみたいです。
送迎バスがあるのが非常に助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月06日 14:10:09
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルでお過ごしをいただきました大晦日はいかがでしたでしょうか。
2009ニューイヤーは、お客さまから大変にご好評をいただきました。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】 高輪 大感謝祭プラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月26日 11:22:33
-
品川駅から少し遠くて、しかも、ホテル内や近くにコンビニなどもないので、いったん入ると、ちょっとした買い物に困ります。フロントの方も、笑顔もなく、なんだか、冷たい感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月02日 18:15:23
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びをいたします。
西武グループのスローガン「でかけるひとを、ほほえむひとへ。」をモットーにサービス向上を目指してまいります。
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】大人の隠れ家☆21平米から32平米へUPグレード
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月23日 14:37:55
-
以前に新高輪プリンスホテルに宿泊した際に非常に気持ち良いサービスを受けることができたので、今回グランドプリンス高輪に泊まってみた。
部屋は普通であり、良くもなく悪くもなく。ただ、
チェックアウト時に順番で並んでいると、後から来たお客が平気で横入りしてチェックアウトの手続きを行ったのを見て最後に非常に不愉快な気がした。
スタッフは注意するどころか今まで並んでいなかったそのお客を呼んで応対していた。並んでいるお客にまで目がいっていないのであろう。
混み合いそうな時にはある程度のホテルなら並んでいるお客を誘導するスタッフがいるものだが、人件費削減のため必要最低限のスタッフ数で管理している。寂しいホテルであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月02日 16:02:00
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
ご出発の際に他のお客さまとはいえ、お客さまに大変にご不快な思いをお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。
お客さまからのご指摘を真摯に反省し、改善をはかってまいります。
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
部屋3
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月17日 11:08:41
-
今回満足出来たのは 部屋の広さと従業員の感じの良さ位です。
但し、従業員も気が利かないタイプというか見習が多くイマイチでした。
(例えば、ベルデスクの前に立っていても担当が接客中ならばほったらかし、、、周りに沢山従業員が立っているにも関わらず寄って来ない)一流ホテルとは言い難いですね。
■バスルームのシャワーカーテンが臭い(水の腐ったような←従業員は何故気付かない!?)
■部屋の暖房がoffにも拘らず異常に室内が暑く、真冬なのに窓を開けたまま寝た…地球に優しくない。
■テレビが今時まだアナログ←ちょっと驚きました。
若かりし頃、高輪プリンスは憧れのホテルでした。
今は経年劣化が否めない…寂しい感じがしました。
こればっかりでは、なんなので良かった点を。
■庭園のライトアップは綺麗でした。
■シャトルバスがあるので、荷物がある時は何かと便利。
■楽天経由はとにかく安い←ここが一番のポイントかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月02日 15:14:24
-
平素は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
構造上の問題、これからの改造工事などもありますが、シャワーカーテンにつきましては、快適なお部屋をご提供することが出来ず重ねてお詫びをいたします。
客室清掃の強化をはかりまして、ご満足いただけます心がけてまいります。
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント10倍】大人の隠れ家☆21平米から32平米へUPグレード
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 19:38:46
-
今回、初めて利用させてもらいました。
タワービューのプランでしたが、部屋に入ると東京タワーが見えるのは見えましたが、外気と部屋の温度差でしょうか、ガラスが曇っていて、せっかくタワーが見える部屋にしたのに、とがっかりでした。
プランを組むなら こういうことも配慮すべきだと思います。- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年04月02日 14:38:49
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘をいただきました件につきまして、お客さまにご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びいたします。
構造上の問題もあり今すぐに改善とはなりませんことをご了承ください。
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スイーツ&シャンパン】クリスマス聖夜プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【タワービューダブル】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月15日 01:21:30
-
特典がたくさん付いていてよかった。
フロントで何も説明がなかったのが残念でしたが。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定 ポイント10倍】3つの特典付 秋の高輪大感謝祭プラン
タワービューダブル- 宿泊年月
- 2009年10月
- グランドプリンスホテル高輪 2009年10月19日 13:05:24
-
平素は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました、ご到着の際のご説明につきまして、お客さまにご面倒をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘は、貴重な記録をさせていただきまして、次回ご来館の際に役立たせていただきます。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがより快適にお過ごしをいただけますよう、努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定 ポイント10倍】3つの特典付 秋の高輪大感謝祭プラン
- ご利用のお部屋
- 【タワービューダブル】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月11日 15:35:37
-
日本庭園など緑があって、雰囲気的にはよかったと思います。
コンビニで使用できるチケット付きだったのですが、そのコンビニがホテルの外(新高輪ホテル内)で、ちょっと不便だったかと思いました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- グランドプリンスホテル高輪 2009年10月19日 12:16:35
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたコンビニエンスショップは、別棟のため、ご面倒をおかけいたしましたが、日本庭園の風情をお楽しみいただけます。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 羽田リムジンバス運行記念 楽々ショートステイ☆コンビニ券付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 23:21:10
-
8月23日に宿泊しました。夫婦と子供3人なので和室にしました。部屋は広々で子供達も満足のようでした。トイレとお風呂は若干古さを感じました。朝食は一階のパティオのバイキングを利用しました。客が多かったせいか、料理がなかったり遅れがあったりしました。ご飯がなくなってしまったことは残念でした。都心にありながら、手入れされた広い庭園は気持ちよく、朝食の分を帳消しにし、差し引きゼロといったところですかね。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2009年10月07日 10:37:32
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。
ご指摘をいただきましたグランカフェ パティオでのご朝食時につきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫び申しあげます。
お客さまからいただきましたご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
ぜひ、今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【館内ご利用券付】『エコカーオーナーは、ホテルでもお得ですよ』≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 23:07:26
-
以前海外から婚約者を連れて泊まった際、大変気に入っていたので是非母にも、と彼の薦めで決めました。ちょうど満開の時期で、桜を目当てにたくさんの人が見物に来ていました。綺麗な桜に母も喜んでいたようです、ありがとうございます。春がいっぱいでうれしい気分で過ごせました。フロント・ベルのハンドリングはもう少しがんばって欲しいです。最初の印象はそこで決まってしまいますから。
【ご利用の宿泊プラン】
【連泊ならお得】連泊ステイプラン 2009
スタンダードツイン- 宿泊年月
- 2009年04月
- グランドプリンスホテル高輪 2009年04月19日 18:13:26
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
当ホテルをご婚約者の方にもお気に召されたようで大変嬉しく思います。
232本、19種類の桜の木は存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
ちょうど今、日本庭園では桜が散りかかり、ツツジが咲き始めております。
また、フロント・ベルのご指摘ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受けとめ、サービスの徹底に努めてまいります。
これからもお客さまが、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ならお得】連泊ステイプラン 2009
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋2
粟小町さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 粟小町さん [50代/女性] 2023年11月18日 20:18:06
-
旅の最後の日にゆっくりとしたいと思い、数あるホテルからこのホテルのクラブフロアを選択しました。70周年ということもあり、歴史を感じる大変よいホテルではありますが、部屋は少し古く普通です。特に、ゆっくりと旅の最終日を楽しむために選んだクラブフロアでしたが、全ての施設を利用する時間もなく、出発前には11時チェックアウトということもあり、クラブラウンジでのリムジンバス時間待ちは拒否されて少し不満が残りました。(他のホテルでは、チェックアウト後もクラブラウンジを利用して、リムジンバスを待てるところもありますので、もう少し最後までよい印象の持てるサービスが必要かもしれません。)また今後、成田空港行リムジンバスの便が改善され、便利になれば再度利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前のご予約でお得にステイ!3つの専用ラウンジ特典付き(クラブフロア)
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア/東京タワー側】クラブスーペリアツイン24平米】
部屋2
naok86さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- naok86さん [40代/男性] 2022年08月07日 03:47:57
-
周辺施設は充実していて、食事も美味しい。高輪、新高輪と分けられていて、施設の利用が共有されているものいないものがあり、明らかにプール、ジムなどが利用できると謳っているのに、宿泊してみると高輪宿泊者は利用できない、別料金だったりするのが分かりづらか残念。コロナ対策を理由に利用制限している施設が単にホテル側の努力不足と感じた。部屋が値段の割に普通の広さ、これならビジネスホテルのランク上を選ぶ方がいいかもしれない。眺望も安いプランが裏側で説明なし。ストレス解消のため高いホテルにしてみたがストレスが溜まった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ポイント15倍!2万平米の日本庭園に包まれたホテルで寛ぎのひととき(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(24平米)】
部屋2
donald8422さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- donald8422さん [40代/男性] 2019年03月19日 20:22:00
-
新高輪の方が綺麗で高級感ありますね。本当はガヤガヤした新高輪より落ち着いた高輪の方が好きでしたが、今回の部屋は狭くてイマイチ。従業員の方のホスピタリティは流石プリンスです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランドプリンスホテル高輪 2019年04月10日 11:42:28
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プリンスホテル☆楽天限定】最大15%OFF&ポイント10倍(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング禁煙 】
部屋2
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月13日 17:25:24
-
バスルームのリニューアルが必要
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年12月22日 17:55:23
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋の浴室につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりさせて頂きます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大68%OFF!品川駅から徒歩5分☆デラックスルーム特別価格
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン禁煙 】
部屋2
yohkohiroさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yohkohiroさん [50代/男性] 2017年10月28日 17:06:54
-
新高輪と間違えて宿泊しました。
部屋は普通のビジネスホテルクラスです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年11月07日 09:33:12
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ポイント最大10倍&特別価格!品川駅徒歩5分☆都内観光にオススメ(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙】
部屋2
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 10:12:43
-
8月12日から3泊宿泊しました。浴槽の水が流れにくくなっていたり、虫が扉に挟まれて死んだままこびりついていたり とても不快な思いをしました。お詫びのコメントはいただいたのですが ホテルとしてのサービスとしては疑問が残りました。ビジネスホテルと同等のサービスで運営されているのでしょうか?
また、シャトルバスについても 品川駅から乗る際に空きがあっても載せない運転手がいたのですが 席の問題があるにせよ最初の目的地であるプリンスまででも乗せることはできたと思います。この2点はサービスを主眼においているホテルとは思えない対応だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年09月01日 14:34:37
-
こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】<ポイント10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(3名利用)禁煙 】
部屋2
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月29日 12:45:57
-
浴室は清潔だったものの、ビジネスホテルと変わらない大きさ(狭い)、シャワーカーテン、バスタブも古い印象であまりお金をかけていないのでは、と感じた。またクローゼットのドアの質もあまりよくなく、安い印象を受けた。ホテルの外観やお庭も素敵でしたがその質に比べて中身が伴わずバランスが悪い印象で残念。朝食は種類が豊富でよかったですし、フロントの方の印象も良かったですが、恐らく宿泊先としては今後は選ばないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年02月03日 10:24:43
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋ではお客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 レストラン夕食20%引き券付きステイプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング禁煙 】
部屋2
31413141さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2013年03月07日 11:21:06
-
ガーデンヴューと言っても夜はほとんど何も見えません。
照明など工夫しないと売り文句にはならない気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】タイムセール☆春休みバーゲンプラン(室料のみ)≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ガーデンビューツイン】
部屋2
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月27日 20:30:02
-
駅から遠いので雨の日はつらいと思う。また、駅からの道は坂道なので真夏は汗だくになるだろうなぁと思いました。シャトルバスのある時間に出歩くことをお勧めします。
壁が大変薄い。隣の部屋の会話がだいたい聞き取れる感じ。床も薄いのか特に暴れているわけではなさそうだったが、足音が上から響いていた。
フロントの応対等のソフト面は良好。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーSALE半額】【直前割】部屋タイプおまかせ1室¥10,000~≪チェックアウト10時≫
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】
部屋2
murara茸さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- murara茸さん [30代/女性] 2012年05月07日 19:31:19
-
値段相応のホテルでした。
さくらタワーの入り口でタクシーを誘導してくれる女性の方は、笑顔もありとても気持ち良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年05月18日 13:40:22
-
この度は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいており、皆さまのご要望に出来る限りお応えするよう努めて参りますので、次回のご宿泊時にご要望などございましたら、お聞かせいただければと存じます。
この度頂戴した温かいお言葉を我々スタッフの励みとし、これまで以上のおもてなしで皆さまをお迎えしていく所存でございます。今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム】
部屋3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
4月24日にチェックイン、外の気温が10℃ちょっとの寒い日で、部屋のエアコンの温度を高くしてみたが全く暖かくならなかった。
フロントに問い合わせると全館冷房設定のため調整できず、温度を上げるにはエアコンをオフにして下さい、とのことだった。
到着時の説明不足、エアコン設備の古さが非常に残念だった。
【ご利用の宿泊プラン】
【部屋タイプなしだから、このお値段!】チェックイン 5:00P.M.~チェックアウト10:00A.M
お部屋タイプおまかせ(部屋タイプ指定不可)
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平素は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご指摘をいただきました空調につきまして、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
構造的な問題から今すぐに改善とはなりませんが、お客さまの立場になったご案内をさせていただければと後悔しております。
今回、お客さまからいただきましたご意見は、貴重なデータとさせていただきまして、よりいっそうのサービス向上に努めてまいります。
ご来館をいただきました当ホテルでは、新緑のまぶしい大空の中を元気に鯉のぼりが泳いでおります。
次回、お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますよう、努めてまいりますので今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。