過日は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
お手続きの際は、スタッフの誘導とご案内が至らず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申しあげます。本来であれば、順番にお並びいただいている中で、お待ちいただいているお客さまの次にお並びいただくようご案内をさせていただくことが基本でございますが、ご案内が徹底できておりませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、多くのお客さまがご来館される状況下でもお客さまへご迷惑をおかけする事のないよう、おひとりおひとりのお客さまへの気配りと心配りができますように再度徹底してまいります。何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
寒さ厳しい時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。