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東京プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1758件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.53
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.62
  • 食事4.55
宿泊年月
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139件中 121~139件表示

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月21日 10:00:50

フロントの接客の素晴らしさはさすが。しかし、駅から遠いことやインターネット接続が無料でないことなどがマイナス。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
東京プリンスホテル 2010年06月27日 15:41:38

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
私どもの接客にお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月03日 12:13:42

安かったので利用しましたが、なんか部屋も湿っぽく、清潔感が感じられませんでした。もし高い費用でこの部屋だったらきっと文句を言っていたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
東京プリンスホテル 2010年03月04日 11:56:57

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋につきましてのご感想をいただきましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受け留め、これからもお客さまのお声をうかがいながら、改善・改修を
進めて参ります。ご満足いただけるお部屋をご提供できず誠に申し訳ございませんでした、重ねて
お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定・特別価格】東京ステイ IN17:00 OUT10:00(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年02月21日 22:14:56

エアコンを入れても風が出ず、部屋は暫く寒いままでした。デジタルでない室温設定に気付かなかった自分が悪いのですが、前日に宿泊したのは体温が高い人だったのでしょう。ドライヤーが故障していました。浜松町駅まで15分弱、東京タワーを横目に気分良く歩いたのですが、巡回バスがあるという告知も見ていたので、始発が7時50分というのはガッカリしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
東京プリンスホテル 2010年02月22日 19:48:40

この度は東京プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご滞在されたお部屋の備品に不備があり大変申し訳ございませんでした。
空調につきましても前泊された方が設定された温度のままとなっており大変ご迷惑をおかけいたしました。
同じご不便をおかけすることが無いよう点検の徹底に努めてまいります、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また、シャトルバスの運行時間につきましては、皆様からのお声も参考にいたしまして、よりご満足いただけますよう検討をさせていただく所存でございます。
これからも皆様からご意見、ご感想をいただきながらサービスの向上に努めて参りますので、何卒またのご利用を賜りたくよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】室数限定 アップグレードプラン IN17:00 OUT10:00【食事なし】
ご利用のお部屋
【ダブルルームA】

立地3

y5204hさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

y5204hさん [40代/男性] 2010年01月31日 17:37:49

7000円で泊まれるプランだったので利用しました。部屋は広く、設備が古いのは否めませんが、清潔ではありました。ネット接続が有料1050円なのはびっくりしました。この値段ならまた利用しますが、もう少し高い値段だと余所にするかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
東京プリンスホテル 2010年02月01日 18:36:40

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
これからも皆様からのお声をいただきながら更なるービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りたくよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定・特別価格】東京ステイ IN17:00 OUT10:00(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月25日 09:10:59

(わたしの勝手な思い込みで事前調査不足ではありますが)プリンスホテルに「ルームサービス」がないことに驚きました。食事を部屋で取りたかったので、がっかりしました。ホテル内のレストランを案内して頂いたので、そちらに出向きましたが。。
お部屋はとても広くてよかったです。広さのせいか寒かった点がマイナス。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2009年12月
東京プリンスホテル 2009年12月28日 16:38:22

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
早速でございますが、ルームサービスの営業がなくご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
この度賜りましたご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。
甚だ勝手ながら、次回またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定・特別価格】Time Sale IN17:00 OUT10:00(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルームA】

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月09日 17:03:25

bedが広くて良かった

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

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宿泊年月
2009年07月
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月24日 21:40:18

古いホテルです。名前とロケーションはいいですが、古さが気になります。

【ご利用の宿泊プラン】
【1室7,000円~!】~June Surprise~ 17:00IN/10:00OUT(食事無し)
シングルルーム

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宿泊年月
2009年06月
ご利用の宿泊プラン
【1室7,000円~!】~June Surprise~ 17:00IN/10:00OUT(食事無し)
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月27日 11:53:41

よかったです

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】Special Price IN17:00 OUT10:00【食事なし】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 16:50:09

夕方から夜まで外のドンチャン騒ぎの宴会が丸聞こえ、深夜は隣接する道路を走る車の騒音と暴走族と思われるけたたましいエンジンの爆音!
とても寝られたもんじゃない。
立地が良いからこそかも知れないが、窓の防音対策を考えて欲しい。
窓の鍵を閉めても、全く効果無し。
低層階で隣は道路だから仕方が無いのか・・・
部屋指定できないお任せだけど、これはちょっとひどい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
東京プリンスホテル 2018年04月02日 17:53:09

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の周辺の騒音により、ごゆっくりお休みいただくことができずご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善事項として情報共有するとともに、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ピークをずらしてお得】アクティブショートステイ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプの指定なし】

立地2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月25日 18:49:50

バスルームのリニューアルが必要です

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
東京プリンスホテル 2018年02月05日 11:19:04

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
浴室につきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、お一人おひとりのお客さまのご期待に添えますようサービスの改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【新春タイムセール】ポイント最大10倍!スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

立地2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 16:14:27

地下にコンビニがあるので便利でしたが、冷蔵庫にミネラルウォーター一本サービスあるだけでだいぶ印象が変わると思います。そのくらいはしてほしいな、という価格帯だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
東京プリンスホテル 2017年12月06日 15:38:43

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ミネラルウォーターサービスにつきましてご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【7日間タイムセール】9階以上のアッパーフロアへアップグレード!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム(アッパーフロア)】

立地2

ykkmoryさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

ykkmoryさん [50代/男性] 2017年09月29日 22:35:49

施設はさすがに古いですが、きれいに整備されてます。バイキングではない朝食付でしたが、ジュース、コーヒー、サラダ、ヨーグルト、パンときたら、あとハム・エッグ的なものがあると思いますが、ありませんでした。ちょっと、びっくりで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
東京プリンスホテル 2017年10月23日 17:23:22

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。
コンチネンタルブレックファーストにつきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、お客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大14%OFF!レイトモーニング&ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

立地2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月27日 23:31:20

北京か上海の歴史ある高級ホテルに近い様相。エントランスから遠くて目の前に広い駐車場があって、その横にopen airのレストランがあって音量大きくして音楽が流れている。ノスタルジックな印象でしたが、今時東京にもこういうホテルがあるんだと却って新鮮にも感じた。帝国ホテルやオークラとも違う独特の雰囲気。従業員の皆さんはちゃんと教育されてますね。B1Fローソンの店員さん(ハングル喋ってましたね)は(プリンスのせいではありませんが)私語は慎みましょう。ハングル理解できてますからね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大16%OFF!リニューアル記念☆スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム】

立地2

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 14:00:56

イギリスからのビジターが利用。
朝食は大満足で、設備はおおむね満足だったようですが、到着したタイミングが悪く、何かの会合があった様でホテルの敷地に入るまでタクシーですごく時間が掛かり、ホテルの敷地に入れても車の動線がごちゃごちゃでなかなか前に進めない。
チェックインしてからタクシーで食事に行こうと思ってましたが、諦めて雨の中靴を濡らしながら歩いて出掛けました。
大きな会合があるときは車の出入りを一方通行にするなり、警備員を敷地の出入り口に配置して交通整理をするなりして貰わないと、一般宿泊客は大迷惑です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東京プリンスホテル 2017年04月24日 11:01:17

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、玄関ならびにロビーの混雑によりご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、混雑時の誘導の徹底を行い、お客様に快適にご利用いただけますようサービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
最大10%OFF(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

立地2

FGのやっちゃんさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

FGのやっちゃんさん [40代/男性] 2013年06月24日 19:09:36

夕食・朝食が付いたプランで利用しました。

夕食もどれを食べようか迷いました。
理由として、どのような内容が分からず内容を3箇所確認しました。
ホテルの料理ですので、どれを食べても満足できすのでが、
内容表示が無く少々迷いました。

レストランの方々が働いている方々にひと言申します。
働いている姿を拝見して、少々覇気が無い様に感じました。
また、ゲストへの配慮や心配りが欠落しております。
アルコールを注文しようとしても、
誰も近くに居ないこと、食材の廻りはこぼしたままとか、
ゲストの方々を迎え入れようとした姿勢が全く伺えず残念でした。

教育担当の方々の怠慢かなとまで思います。

また、朝食の時に窓辺に席を取りました。
外のバルコニーにゴミが数個落ちておりました。

ホテルとは、お客様の喜んで戴く為に利用すのだと思います。
100楽しい事があっても、1つ悪い事があれば台無しなのです。
客様の為にできる事を再度教育徹底してください。

私は、プリンスホテルが一番好きなホテルだから…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年06月
東京プリンスホテル 2013年07月04日 11:50:10

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、レストランにおきましてはいたらない点が多々ございましたことを心よりお詫び申しあげます。ご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげますとともに真摯に受け止めスタッフへの教育および指導を強化いたします。そして、賜りました「100楽しい事があっても、1つ悪い事があれば台無し」とのお言葉を心に留め、「プリンスホテルが一番好きなホテルだから」とのご期待にお応え出来ますよう、サービスの改善および向上にスタッフ一同精一杯努力して参る所存でございますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】~タワービューステイ&グルメ~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(東京タワー側確約)】

立地2

しんご9694さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

しんご9694さん [40代/男性] 2013年02月07日 17:03:34

浜松町までの無料シャトルバスの早朝運行があればいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
東京プリンスホテル 2013年02月19日 16:38:57

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
シャトルバスの早朝運行につきまして賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討事項とさせていただきます。これからも皆さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【1名さま限定&直前割】素泊まり特別価格
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地2

shiogami33さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

shiogami33さん [30代/男性] 2011年07月15日 21:04:31

部屋や設備はレトロ感にあふれていて、ツインルームにしては狭苦しく、高級感があるのは周辺の雰囲気とエントランスのみでした。

パソコンレンタルを頼みましたが、30分待っても届かず、結局キャンセルしました。受付の方の対応も非常にたどたどしかったです。教育が行き届いていない感じです。また、今どき接続料が従量制というのも信じられないです。

「高級ホテル」という位置づけに限界があるのではないでしょうか。むしろ「伝統のホテル」という感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
東京プリンスホテル 2011年07月27日 11:52:32

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、パソコンレンタルのご依頼をお受けした係の配慮に欠けた対応により、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。
今回のご指摘を真摯に受けとめ、朝礼等の場において引き継ぎを行い、お客様のご期待にお答えできるようにサービスの向上、接遇改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

立地1

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年05月07日 14:43:31

立地は、東京タワー観光なら抜群。
部屋は、めちゃ広く、トリプルプランでも余裕の広さ。37インチほどの液晶テレビやLAN(有線)完備。ただ、空調が各部屋で制御できないので、起きている時間は蒸し暑く、就寝中はかなり寒く感じました。(節電中?)
風呂は広いです。身長182ですが、足が真直ぐに伸ばせました。お湯の出る量は半端なく多くて、湯船のお湯張りは3分でokでした。ただ、逆に排水の悪さはこれまた特筆すべき程で、あまりに悪いので少し不潔な印象を受けました。
車での旅行だったのですが、駐車場は1,000円で24時間駐車可能だそうです。(チェックアウト後も24時間以内ならok)
それと自分たちの泊まった部屋からスカイツリーが見えましたょ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
東京プリンスホテル 2011年05月16日 13:50:33

この度は東京プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度のご宿泊につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。いただきましたご意見は参考にさせていただき、皆様を気持ちよくお迎えできますよう、日々点検・整備を徹底してまいります。これからも皆様に満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
次回、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】~訳ありエコプラン~※アメニティのご用意無し※
ご利用のお部屋
【ツインA(3名利用)】

立地1

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月06日 21:29:15

こっちのミスはあったけどもサービスは良くない。

【ご利用の宿泊プラン】
【特定日限定】Special Price IN17:00 OUT10:00【食事なし】
シングルルーム

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
東京プリンスホテル 2010年04月07日 17:57:27

過日は、東京プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
私どもの接客がご満足いただけませんでしたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、従業員一同、お客さまへのおもてなしの心を大切に、
サービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】Special Price IN17:00 OUT10:00【食事なし】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

139件中 121~139件表示

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