設備が古いのは、仕方ないと思いますが、バスの排水が悪過ぎます。シャワーを出したら、すぐ水が溜まりだすので、気持ち悪いです。事前決済だったのですが、プリンスホテルのポイントは付かないとチェックアウトの時言われました。他のプリンスホテルではついてましたけど？

【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済限定・特別価格】Time Sale　IN17:00 OUT10：00(食事なし)
シングルルーム

宿泊年月

2009年09月

2回目の利用です。
前回はとても気持ちよく利用できたホテルだったのに、今回はちょっと・・・
まず東京タワー側の部屋だったせいか、窓に手あかがたくさんついていて気持ち悪かったです。2泊したのでメモに「窓を拭いてください」と書いて置いておいたのに、メモだけ捨てられ窓は拭いていませんでした。
1泊目、となりの部屋が深夜までうるさく、フロントから一言かけてもらおうと電話したら、何度電話しても通話中でつながりませんでした。
直接言ってもよかったのですが、こちらは女性1人、となりは男女4人だったので怖くて言えませんでした。
その2点以外は満足でした。
とてもいいホテルという印象が強かったので、大変残念でした。

宿泊年月

2009年09月

9月8日に宿泊しました。部屋が1ランク上の広い部屋に変更になってて広々でしたが、東京タワーの見えない部屋になってて少し残念でした。
電話でDVDプレーヤーを借りる旨を話していたのですが、全部貸し出し中で借りれませんでした。これって予約できないんですかね？
サービスはやや不満。当日限定の格安プランとはいえ、部屋まで荷物も持ってくれないし、勝手に部屋入ってって感じ・・・。
まあ安いからそんなもんですかね？
値段の割にはゆっくりできましたし。

宿泊年月

2009年09月

プールは息子も大喜びでした。でも5歳以上は1,000円取られると知らなかった。オムツの取れない子供が多く深いプールに入っていたので万が一を考えるともっと監視員が注意すべきだった。都民限定のチケットを利用して軽食とお酒が楽しめたのが最高でした。夜の散歩で東京タワーにも行けて立地も良し。脱水機も洗濯機も無いホテルは外国人にも不評なのでは？と思う。また今時レストランでテイクアウトもルームサービスも出来ない事情が意味不明で大変不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックイン手続きでクレジットカードの登録をするのはよくあることですが、カードを返される際に「売上はまだしてませんので、帰りにお願いします」と言われました。
お客様に対して売上のフレーズを使うとは到着早々驚かされました。普通は「確認のみですので、ご精算はチェックアウト時にお願いします」等が通常かと思います。
お部屋のインテリアは洗練された雰囲気ですが、ホコリが・・・枕上の縁、照明器具の縁、白くなっていて嫌でも目に留まります。
沢山のホテルに泊まっていてプリンスホテルも好きなホテルの一つでしたが、このホテルはとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今年の1月に宿泊しました。
かなり老朽化が進んでおり、ホテル全体が暗い雰囲気でした。
部屋、風呂共にかなり汚くて、これだったら最近出来たビジネスホテル泊まった方がよっぽどマシです。
2回目は泊まろうと思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

9月11日に宿泊しました。訪日客相手の一回限りのホテルっというイメージのホテルでした。次回は2020年のオリンピック後に訪れてみたいです。
不満な点は2つあります。
#1クラブフロアのためラウンジが利用できたのですが、ラウンジの内容に非常問題があります。飲み物の種類が非常に少ないのと軽食は全くなく、スナックが数点だけでした。こんなレベルの低いラウンジは初めてでした。他のお客（特に外国人）は入室時に呆然としてがっかりしたようでした。白ワインがなくなった（数本しか置いていない）ので追加をお願いしたところホテルのスタッフに何故か睨まれました。
#2朝食のとき、クラブフロア利用者専用？の部屋にとおされました。料理を置いてある所から非常に遠く、狭く景色が全く見えない暗い会場でした。東京タワーの景色がよく見える場所で朝食を食べたかったです。言えば変更してくれたのかもしれませんが、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

クリスマスイブ前日の土曜祝日だったので、混雑していたのは理解したうえでの評価です。18時30分ころチェックインの際に「夕食をとれる（館内の）お店はありませんか？」とフロントの女性スタッフに尋ねました。その方は横の男性スタッフに確認してくれたのですが、その男性は影で「ナイナイ」とまるで”空いてるはずがない”と言わんばかりの表情でに手を横に振りました。先刻空きを確認したばかりとのことでしたが、それにしても客対応になっていません。ホテルの宿泊客に夕食の場所も提供できずに、簡単に対応するスタッフの姿勢が大変残念でした。他にも夕食のために館内の店を訪ねては断られて困っているいる女性のお客さんがいらっしゃたことを付け加えておきます。満員になってしまったなら困っている宿泊客の対応がなければいけません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

駅の隣にあるので立地的には便利。部屋も東京タワー目の前に見える部屋で景色は綺麗でした。ただフロントがわかりずらいのと従業員の方がこちらを認識していても声をかけて頂けませんでした。また大きなバックを持っていたのですがお荷物を運ぶかどうかも聞いてもらえないし接客は都内で今まで泊まったホテルでは最低レベルでした。結構な値段設定のホテルの割には、、、って感じ。部屋は普通です。清掃状態は○ですがベットの上掛けカバーの硬さで寝返りをうつとカサカサと音が大きくてなかなか眠れませんでした。もう次はないかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用させて貰いましたが、建物は古さがありますが、部屋はキレイだったし、特に不自由は無く2泊快適に過ごせる事が出来ました。コンビニもあるのも良かったです。東京タワーや、増上寺、芝公園と立地は最高です。ただ、ひとつだけ残念ながら、フロントの対応が教育が出来て無いと思います。フロントに近寄って行ったら、え？何？みたいな顔で笑顔も無し。声も小さいし、ボソボソとしゃべっててイライラしました。フロントって、第一印象かなり重要じゃないですか？それだけで、かなり不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

エステとケーキセットが付いたプランを利用しました。
のんびりしたかったので、15:00チェックアウトの特典も魅力的でした。
朝食も【含む】となっていたので、のんびり朝食を食べ、部屋でゆっくりして、ケーキを楽しんで帰ろうと思っていました。
その為、事前に朝食の時間も問い合わせました。
しかし、実際にチェックインすると、ケーキセットか朝食のどちらかだと言われました。
しかも、朝食はライトモーニングブッフェというプランにはどこにも記載のないもので、利用できる時間も問い合わせたものとは違いました。
もちろん、朝食が付くはずだと伝えましたが、ライトモーニングブッフェを選べば朝食付きとのことでした。
プラン内容は誤解のないようにはっきりと記載して欲しいと思います。
エステやお部屋はとても良かったので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

２月５日から連泊しました。

２日目に外出先から戻ると、洗面所に見たことのない歯ブラシがコップの上に、

おかれており、さらにはトイレの中に、縮れた毛が、浮いてました。

ものすごく気分を害しました。

事情説明に来られた担当の方の言い訳が、

「掃除の担当には５０代の人間もいており、勘違いをしたのだと思います」

でした。　ひどすぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

浴衣のサービスが無いので翌朝クレームしたら半額返金してくれた。
どんなホテルか？と感じた。　御社でもリストアップされる際に内容を
十分調査されたし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月