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東京プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1754件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.50
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.42
  • 食事4.25
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 15:45:10

お手頃価格で良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
ポイント最大10倍!サンクスセール(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月22日 15:53:08

駐車場が平面駐車場だったので良かったです
車高の低い車だったので…

部屋は…清掃が残念ですね
浴室や室内に髪の毛が落ちていました
気付いただけで4本も…

感染症対策で室内除菌以前の問題です
宿泊施設として有り得ません

記念日だったのでこのプランにしましたが…
非常にがっかりしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【記念日におすすめ】東京タワー側確約(4-8F)&シャンパンハーフボトル付き(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙/東京タワー側確約】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 10:48:27

何回利用してもクラブラウンジのお菓子類のレパートリーが無い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
東京プリンスホテル 2020年01月23日 19:39:40

平素は、東京プリンスホテルにご愛顧を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、クラブラウンジのメニューにつきまして貴重なご意見を賜り重ねてお礼申しあげます。
この度のお声を、今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
また、ご滞在中にもし何かご不便などございましたら、スタッフへどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、心地よくお過ごしいただけますよう改善ならびにサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆楽天限定】冬旅応援!ポイント最大10倍!クラブフロア スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 10:43:45

11階フロアーはシャワーの出が弱い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
東京プリンスホテル 2020年01月23日 19:39:26

平素は、東京プリンスホテルにご愛顧を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、浴室のメンテナンスが行き届かずご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
この度のご指摘を関連部署へ申し伝え、直ちに点検確認をし、快適にご使用いただけますよう修繕してまいります。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、心地よくお過ごしいただけますよう改善ならびにサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆楽天限定】冬旅応援!ポイント最大10倍!クラブフロア スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

設備・アメニティ3

あにゃ3910さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

あにゃ3910さん [30代/女性] 2020年01月14日 14:18:35

東京タワー観光目的で宿泊しました。
まずチェックインしてすぐ思ったのは、小さい子供が3人もて、荷物を持っていたのに、部屋の案内もなければ、荷物も運んでくれるスタッフが一人もいなかった。たくさんスタッフがあちらこちらにいるのに、気が利かなくてガッカリしました。
食事は普通のビュッフェです。
しかし、ご飯はこちらから言わないと、釜が殻で無くなっても新しいものが来なかった。
サラダがなくなっても同じだった。

部屋は、古いのは仕方がないが、入ってすぐに入口にミネラルウォーターのキャップ部分についているフィルムが落ちていた。

色々な所に泊まってますが、少しビックリな面が多いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
東京プリンスホテル 2020年01月23日 19:36:59

過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、ご到着時のご案内ならびに客室の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご家族の皆さまでご来館いただきましたところ、このようなお思いをおかけする結果となり、心よりお詫び申しあげます。
今後は、お客さまの目線に立ったご案内ならびに清掃点検をより徹底し、スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
さらには、ブッフェダイニング ポルトにてご朝食の際に、お料理の補充も行き届かず、重ねて深くお詫び申しあげます。
当ホテルでお過ごしいただいた際の印象が、お客さまの大切なご旅行の思い出を左右することを深く受け止め、この度の数々の失態を猛省し、今後はこの様なことの無きよう、お料理の補充はもとより、スタッフ一人ひとりが今一度サービスの初心に立ち返り、自身の接遇を直ちに改善してまいります。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただきたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ベーシックプランと同料金で朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

タカ1979151さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

タカ1979151さん [30代/男性] 2019年08月30日 20:19:46

部屋から東京タワーが見えてキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
東京プリンスホテル 2019年09月23日 15:13:38

過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、当ホテルならではの眺望をお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【記念日におすすめ】東京タワー側確約 シャンパンで乾杯!(2019年4月~)
ご利用のお部屋
【【禁煙/東京タワー側確約】スーペリアダブルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 15:20:03

地方から家族が観光で上京する為、予約しました。
東京タワーが見える部屋で、且つ、喫煙ルームを探しており、丁度良いプランでした。
東京タワーが目の前に大迫力で見えるお部屋でとても良かったです。
ただ、喫煙者といえどもフロアー全体がものすごい匂いで、少し何とかならないか?とも感じました。
東京観光するには立地も良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
東京プリンスホテル 2019年04月25日 10:49:20

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地をはじめ、ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。ご宿泊いただきましたフロア全体の臭いにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、消臭対応を強化し、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約で最大15%OFF(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 00:17:22

過去2回は東京タワー側に泊まれましたが、今回は反対側の部屋でした(希望はしていました)。次回も東京タワー側を希望して、空きがあるか確認しようと思います。食事は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
東京プリンスホテル 2019年01月09日 14:13:55

平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご希望していただいたにもかかわらず東京タワー側のお部屋をご用意することができず、大変ご不満なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。お部屋の空き状況にもよりますが、出来る限りご期待に添えられますよう引き続きサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約で最大15%OFF(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 10:46:52

プレンスのグループとしては値段が安く仕事で利用可

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
東京プリンスホテル 2018年12月09日 17:55:26

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊料金がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆秋冬おすすめ】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(アッパーフロア)】

設備・アメニティ3

石川GORAさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

石川GORAさん [50代/男性] 2018年12月02日 10:45:38

リニューアルして綺麗でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
東京プリンスホテル 2018年12月09日 17:56:02

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの館内やご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆秋冬おすすめ】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(アッパーフロア)】

設備・アメニティ3

mitaju3さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

mitaju3さん [50代/男性] 2018年08月15日 16:48:29

 中国人、韓国人が多いです。相変わらずマナーが悪いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
東京プリンスホテル 2018年08月22日 15:10:44

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
海外のお客さまのマナーにつきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】東プリStyle(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

MOSCO6514さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

MOSCO6514さん [50代/男性] 2018年07月12日 16:47:14

風邪気味でチェックイン後部屋から一歩も出ずゆっくり休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
東京プリンスホテル 2018年07月18日 15:19:51

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお休みいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。その後お身体のお加減はいかがですか?これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!スペシャルタイムセール(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 16:50:09

夕方から夜まで外のドンチャン騒ぎの宴会が丸聞こえ、深夜は隣接する道路を走る車の騒音と暴走族と思われるけたたましいエンジンの爆音!
とても寝られたもんじゃない。
立地が良いからこそかも知れないが、窓の防音対策を考えて欲しい。
窓の鍵を閉めても、全く効果無し。
低層階で隣は道路だから仕方が無いのか・・・
部屋指定できないお任せだけど、これはちょっとひどい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
東京プリンスホテル 2018年04月02日 17:53:09

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の周辺の騒音により、ごゆっくりお休みいただくことができずご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善事項として情報共有するとともに、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ピークをずらしてお得】アクティブショートステイ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプの指定なし】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 10:41:38

スペシャルオファーは大変ゆっくり出来て良かったです。
クラブラウンジを6日間利用しましたのでスナック類が毎日同じだとさすがに飽きる。
地下にコンビニがあるので緊急時に便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
東京プリンスホテル 2018年02月05日 11:11:54

平素は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊プランならびにローソン S東京プリンスホテル店のご利用がご期待に添え、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
プレミアムクラブラウンジのお食事内容につきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブラウンジ利用特典付き】スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 17:27:01

駅の隣にあるので立地的には便利。部屋も東京タワー目の前に見える部屋で景色は綺麗でした。ただフロントがわかりずらいのと従業員の方がこちらを認識していても声をかけて頂けませんでした。また大きなバックを持っていたのですがお荷物を運ぶかどうかも聞いてもらえないし接客は都内で今まで泊まったホテルでは最低レベルでした。結構な値段設定のホテルの割には、、、って感じ。部屋は普通です。清掃状態は○ですがベットの上掛けカバーの硬さで寝返りをうつとカサカサと音が大きくてなかなか眠れませんでした。もう次はないかなって感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
東京プリンスホテル 2017年11月22日 11:37:07

の度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
立地につきましてご好評賜り、お部屋から東京タワーの眺望につきましてもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時をはじめスタッフの対応が至りませず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに寄り添った接客を心掛けるよう教育指導を徹底し、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】東プリStyle(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

ykkmoryさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

ykkmoryさん [50代/男性] 2017年09月29日 22:35:49

施設はさすがに古いですが、きれいに整備されてます。バイキングではない朝食付でしたが、ジュース、コーヒー、サラダ、ヨーグルト、パンときたら、あとハム・エッグ的なものがあると思いますが、ありませんでした。ちょっと、びっくりで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
東京プリンスホテル 2017年10月23日 17:23:22

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。
コンチネンタルブレックファーストにつきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、お客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大14%OFF!レイトモーニング&ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

krouさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

krouさん [50代/男性] 2017年09月14日 22:01:48

雨の日のホテルの往復は、送迎バスが便利でした。
東京タワーの見える部屋で綺麗な景色でした。ただ、水回りがやや古くバスにカビの匂いがあり残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
東京プリンスホテル 2017年10月23日 17:16:06

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望ならびにシャトルバスサービスがご期待に添え、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
浴室につきまして賜りましたご指摘を真摯に受け止め、清掃時の点検を徹底し、お客さまに安心してお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早割】45日前までのご予約で最大15%OFF&ポイント最大4倍!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月01日 11:53:05

朝食のスタッフが全然使えない。ビッフェスタイルでしたが、なくなった料理の補充が全然出来ていない。外国人の方も沢山いたが全く補充されないので食べられずにいた。みかねてスタッフに補充するように声掛けをしても一向に補充されませんでした。国内も海外も含めて色々なホテルに宿泊してきましたが、あのような残念な朝食は初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
東京プリンスホテル 2017年10月23日 12:22:31

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、朝食会場におきましてお料理の補充ならびにスタッフの対応が至りませず、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無きよう教育指導ならびにスタッフ間の連携を強化し、お客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブフロアが50%OFF】クラブスペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 01:13:35

8月に友人とお世話になりました。
近くに食べる場所がなく、フロントで聞いたところ、まだホテルのブュッフェがやっているとのことで、そちらで夕食を頂きました。
料理は品数こそ少ないものの、美味しく満足して帰ったのですが、地元に帰ってから宿泊客の割引サービスがあったことを知りました。
フロントで食事のことを聞いた時に、どうしてこのことを教えてくださらなかったのでしょうか?
チェックインしている訳ですから、宿泊客サービスの対象であることは分かる訳ですよね?
他のホテルでは、レストランで「ホテルにお泊りでしょうか?」と聞いてくださるところもありましたよ。
また利用したいと思っていましたが、あまりに不親切だと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏を先取り!ポイント最大10倍】スペシャルオファー★最大10%OFF!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月27日 23:31:20

北京か上海の歴史ある高級ホテルに近い様相。エントランスから遠くて目の前に広い駐車場があって、その横にopen airのレストランがあって音量大きくして音楽が流れている。ノスタルジックな印象でしたが、今時東京にもこういうホテルがあるんだと却って新鮮にも感じた。帝国ホテルやオークラとも違う独特の雰囲気。従業員の皆さんはちゃんと教育されてますね。B1Fローソンの店員さん(ハングル喋ってましたね)は(プリンスのせいではありませんが)私語は慎みましょう。ハングル理解できてますからね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大16%OFF!リニューアル記念☆スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム】

138件中 41~60件表示

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