この度はホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地面・お部屋からの眺め、お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
また機会があれば、是非ご利用くださいませ。
ご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まずはこの度の壁紙の状態、湯沸しポットの状態に関しまして驚きとご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。壁紙に関しましては早急に修繕の対応をさせていただきます。ポットに関してはお客様のお口に入るものでございますので、毎日の戦場に加え、底が白濁しているものに関してはクエン酸洗浄を行なっておりますが、汚れが目立っていたとのこと、私どものチェック不足でございます。今後はそのようなことのないように清掃担当者を含め、スタッフ全員でクリーンなお部屋をご提供できるように努力いたします。この度の貴重なご意見とご指摘、心より御礼申し上げます。反面、私殿の不手際があったにもかかわらず、立地面やスタッフの接客対応に一定の評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴したこと、お客様のお声として社内で共有させていただきます。あたたかいお言葉、ありがとうございました。
最後にはなりましたが、
ホテルイーストチャイナシースタッフ一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
清水　功太郎
フロントデスク/ホテルイーストチャイナシー

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドのキャスターの件並びにベッドの硬さに関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。そして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の設備改修案として、検討致します。
それ以外は満足とのことで、石垣スタッフ一同嬉しく思います。
2023年は設備改修・サービス向上を実践し、
もっと快適に過ごせるような空間を目指して参ります。

また石垣に来られる際は、ホテルイーストチャイナシーをよろしくお願いいたします。

フロントスタッフ

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様のご意見ご感想をいただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
お忙しところクチコミにご協力いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきましては、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう客室の設備管理には注意して参ります。
貴重なコメントを頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところクチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食におきましては季節ごとのメニューと内容でシェフ渾身の品々を和洋バイキングにてご提供させていただいております。是非次回ご利用の際にもお楽しみいただければと思います。
また、当ホテルは港に面して立地しており、白い砂浜やエメラルドグリーンの海が広がるリゾートタイプのようなホテルではございませんが、港や繁華街にほど近い中心地にありながら客室(バリアフリールームを除く)からは、晴れた日には竹富島や小浜島・西表島などをご覧いただけます。八重山諸島を見渡せる眺望を是非お楽しみいただければと思います。
最後になりましたが、
ホテルイーストチャイナシーアテンダント一同、次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
清掃スタッフに再指導するとともにアテンダント一同、今後このようなことがないよう十分注意して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。
今後も皆様のご意見、ご感想をいただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
最後になりましたが、
ホテルイーストチャイナシーアテンダント一同、次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイーストチャイナシーを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

バス・トイレの件でございますが、
和室とスーペリアツイン以外のジュニアツインとスタンダートツインはユニットバスとなっております。ご案内も今後は明確にしたいと存じます。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、清掃の不備から大変不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当部署には清掃手順、確認など再度徹底してまいります。
ご意見を賜りありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はホテルイーストチャイナシーを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは離島ターミナルが目の前に
見下ろす事が出来る全室オーシャンビューが
大変好評で、離島へ渡るアクセスも抜群です。

お客様と同様に離島へ渡る前泊、後泊にご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。

朝食の件も更なる充実を図っているところでございます。

お部屋の臭いの件では大変申し訳ございませんでした。早急に改善をしたいと思います。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは離島ターミナル、バスターミナル７３０交差点、ユーグレナモールなども徒歩圏内であり、客室テラスからシービューを目的にご利用頂いておられるお客様、リピーターの方も多くご滞在頂いております。

また、ご指摘のコインパーキングですが当ホテルでは駐車場を設けていない旨をあらかじめ予約サイト等でもお伝えさせていただいおります。隣接の八島第二駐車場を皆様にご利用頂いております。申し訳ございません、ご理解頂きますようお願いする次第です。

駐車場割引等については八島台に駐車場が石垣市港湾局運営であり、サービス等の提供も行うことができません。こちらもご理解頂ければ幸いです。

ホテルイーストチャイナシー
長濱

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのロケーションに高い評価を頂きありがとうございます。

また、お客様には予約、変更、キャンセルの件で1泊分が宿泊号機となってしまわれましたこと申し訳ございません。

パッケージ販売等の場合、予約の変更、キャンセルすべてにおいての変更ができないことが条件となっており、変更ができないようなっております。

また、ホテルとしても、予約の変更、キャンセルに関するキャンセルポリシーを公開しており、宿泊価格がオトクなプランほど予約後の変更
、キャンセルにおいて変更や返金ができないプランもございます。

ご理解頂ければ幸いです。

ホテルイーストチャイナシー
長濵

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きましてありがとうございます。バスタブの補修状況にて、お客様の大切な旅の物語に気になる場面をつくってしまいましたことお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
順次、改善できるよう進めているところでございます。ご容赦くださいませ。

そのような中、「立地条件は最高で景色も良かった」と仰って頂き、今後の励みになります。当ホテルのロケーション、ランドスケープ、朝食も快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

またご利用頂けますことを心よりお待ちしております。

ホテルイーストチャイナシー
長濵

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルはリゾートマンションをリノベーションしたホテルでございます。
マンションのようではございますが、ホテルの窓から見えるオーシャンビュー、ハーバービューは如何でしたでしょうか？

当ホテルは離島ターミナルも近く、周辺には徒歩3分圏内にコンビニや繁華街もあり、主要観光地へも船やバスでアクセスもしやすい立地となっております。

またご利用頂けますことをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルイーストチャイナーシー
長濵

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

離島観光、飲食店、お土産屋さんなど便利な場所にあり、ご満足いただけたなら幸いです。
また石垣島へお越しの際は、是非ご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
滞在期間、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育しっかりと行って参ります。
また機会があれば、ご来館お待ちしております。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しところクチコミにもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてはご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当ホテルは石垣港離島ターミナルや繁華街にほど近くの場所にございますので離島観光やお食事・お買い物などお楽しみいただけることと思います。
今後も八重山観光の拠点として皆様のお役に立てますよう努めて参ります。
ホテルイーストチャイナシーアテンダント一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

緒本

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミにもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは離島ターミナルや繁華街にほど近い場所にありながら客室からは海や港を行きかう船、八重山諸島の島々をご覧いただくことができます(バリアフリールームを除く)。
またお越しの際にも是非お部屋からの景色や観光、お食事、ショッピングなどお楽しみいただければと思います。
今後もご滞在中快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
ホテルイーストチャイナシーアテンダント一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

緒本

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様のご意見、ご感想をいただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
お忙しところ貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましては、枕の臭いが気になったとの事で、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけますよう十分注意して参ります。
立地や客室に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お忙しところクチコミにもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルイーストチャイナシーアテンダント一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。