この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けまして光栄です。

出前リストは熱海は坂道が多いので、お出掛けになられるのが大変な時にご活用頂けたら、と思いご用意致しました。
ご満足頂けて大変嬉しく思っております。

当館へのアクセスが分かりづらくご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
目印などを多く記載し、初めての方でもすぐにアクセス出来るようなMAP等を今後ご用意出来るよう対応させて頂きます。

屋上展望風呂の眺望はご利用頂きましたお客様からご満足のお言葉を多く頂いております♪
ただ、屋上にある為この時期ですとかなり冷えてしまいます。
こちらに関しましても、今後対応を検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はコンドミニアムになっておりますので、お部屋に調理器具やお皿、炊飯器や電子レンジ等がご用意しております。

屋上展望風呂は4～５名様でのご利用が可能ですが、時間帯によっては貸切状態でご利用頂けます♪
時間帯は今後検討させて頂きます。

ネット接続の説明がなく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はインフォメーション等に説明を入れるなど、対応をさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の評価に対してのお言葉、大変光栄に思います。
当館は駅から7分、海までは3分の立地となっております。

当館はスタンダードタイプで8.5畳の和室、それにミニキッチンが付いております。
部屋のスタイルとしては、ワンルームのマンションを御想像頂ければお分かり頂けますでしょうか。
御満足頂けて大変嬉しく思っております。

屋上の展望風呂は眺めが良く、夜にはライトアップされた海をご覧頂けます。
おっしゃる通り建物の屋上にある為、この時期には風が吹くとかなり冷えます。
お風邪など引かれませんでしたでしょうか？（汗
次回は是非温かい時期に屋上からの景色をお楽しみ頂ければと思います。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は格安素泊まりをウリの一つとしております。
屋上の展望風呂も眺望は自信がございますが、サイズ的には家族風呂といったところでしょうか。

お客様がいつも御利用されております高級旅館のように、ご期待に添えずに申し訳ございません。

今後は低料金でもご満足頂けるように精進していきたく思っております。
貴重なご意見をありがとうございます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊、写真付きでのご投稿誠にありがとうございます。

当館の部屋構成はお言葉の通り、ワンルームマンションの一室を想像して頂くのが一番わかりやすい例えかと思っております。
「ご自宅のようにお寛ぎ頂く」と言うコンセプトもありますので、そのように感じて頂けたなら幸いです。

朝食はワンコイン500円にて和洋のビュッフェスタイルでやらせて頂いております。
和ではお言葉を頂いた地元の干物や岩海苔、温泉玉子等がございます。
洋では地元有名店のバターロールやクロワッサンをご用意致しております。
次回ご利用頂いた際には是非干物をご賞味下さい♪

屋上の展望風呂は5～6人用の浴槽と左右にカランが3つずつ設置してあります。
大人数でのご利用ですと手狭となりますが、時間帯によっては貸切状態で快適にご利用頂けます。
朝の時間帯に関しましては、検討をさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

熱海は土地柄でどうしても坂が多くなっております。
こちらに関しましてはご利用頂いたお客様に対して申し訳ない気持ちで一杯です。
大通りをご利用頂くと多少緩やかな坂となっておりますので、次回は是非そちらをご利用下さい。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、【当館のお部屋は広々快適！！】と言うよりは【ささやかなプライベート空間】を意識しております。
どちらかと言うと大勢の仲間で楽しく騒げる空間はないかもしれません。
過度なご期待を抱かせてしまいまして大変申し訳ございません。

使い方によっては個人のプライバシーを守れ、少人数様のご利用でしたらもしかしたら多少広々快適に過ごせるかもしれません。
皆さまの色々なご期待に添えるよう当館も色々な事を検討しより使い勝手の良いお部屋を目指して行きたいと思います。
次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。

当館の展望風呂は大浴場と言うほどの大きさではなく、家族風呂に近い感じの造りとなっております。
浴槽は3～4名様用、洗い場は左右に3つずつといった形になっております。

展望風呂の窓に関しましては、屋上に展望風呂があるので窓が開いてしまうと大変危険な為、安全の為に鍵が開かないようにさせて頂いております。
ご理解をお願い致します。

またシャワーのお湯は一度に大人数のお客様が同時に利用されたり、長時間シャワーを使い続けると安全の為に給湯器が停止する事がございます。
その為一時的にお湯が使えなくなる事がございます。
ご案内に説明不足な点がありまして申し訳ございません。

この度はご意見、ご投稿ありがとうございました。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉、心からお礼を申し上げます。
当館は駅から歩いて６分の場所にありますので、電車でのご利用でもお気軽にご利用頂けます。

お客様に快適なお時間をお寛ぎ頂けます様、サービスには特に力を入れております。
対応が良いとお褒め頂き、スタッフ一同で大変喜んでおります♪
今後も今回以上のご評価を頂けるよう、スタッフ一丸となって更に頑張っていきます！

ご夕食は３日前までのご予約となりますが１食１５００円にて「３種の選べる海幸丼」をご用意させて頂いております。
海鮮丼、ネギトロいくら丼、鯵たたき＆生しらす丼の３種からお選び頂けます。
出来る限りご夕食のお時間にお寛ぎ頂けますように、お部屋で召し上がって頂けるようにしております。
次回ご利用の機会がございましたら、是非次回は違う丼をご賞味下さい♪

当館屋上の展望風呂はお風呂から海を一望でき、天気がいい日には初島をご覧頂く事も出来ます。
大きさとしては大浴場と言うより、家族風呂に近い感じとなっております。
洗い場は左右に3つずつとなっており、浴槽は3～４名様用となっております。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の清掃をお褒め頂きありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂く為に、清掃は特に力を入れている業務の一つです。
気持ち良くお過ごし頂けた事がスタッフとして何よりの喜びです♪
次回ご利用頂けた際は今回以上にご満足頂けるよう、更にスタッフ一丸となって頑張っていきます！

連休は特にファミリーやグループのお客様が多くなります。
お風呂などで他のお客様と言葉をかわすのも、旅の楽しみの一つですよね（＾＾）

当館は駅から6分、海まで3分の立地となっております。
大通りにも7分ほどで散歩がてらの観光にも最適です♪
次回ご利用の際は是非、違う季節の熱海を堪能して頂きたく思います。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の場所は大通りから若干外れておりまして、初めてのお客様には分かりづらい場所となっております。
お分かりにならない時はお電話を頂ければご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にご連絡下さい。
当館は駅から6分、海まで3分と夏には自慢の立地となっております♪

朝食は500円ワンコインにて和洋のバイキングにてやらせて頂いております。
和食では地元の干物等を、洋食は地元の有名店のバターロール等をご用意致しております。
品数に関しましては、今後改善策を検討しお客様にご満足頂けるよう務めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にご朝食内容をご満足頂いたことが大変うれしく思います。
お食事内容も今後、季節ごとに違ったメニューを取り入れるなどの改善をおこなっていこうと検討中ですので次回もまた是非ご利用頂ければと思います。

屋上展望風呂は熱海の海を一望できるため皆様にご好評いただいております。
皆さまにとって大変利便性の高く思って頂けるような宿を目指し今後とも改善をおこなっていきたいと思います。
また次回、熱海にお越しの際もお気軽にご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度もまたグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
当館では日々笑顔の練習をしているスタッフもおります。
リピーターのお客様でも前回お越しいただいた時よりも少しだけでも必ず【前より良くなった】【また来たい】と思われる接客・サービスを心掛けております。
駐車場も台数限定となってしまい、ご予約制となっておりますが当館に近い為、お車でお越しのお客様は大変便利です。
またご利用の際はお気軽にご予約下さい。
次回ご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の臭いの件で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして現在早急に改善致しました。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル前でのジュースやかき氷の販売は今年から新しく始めてみました♪
皆さまにご好評いただいておりまして今後も検討して行きたく思います。
熱海は全体的に坂道が多いところですがお土産店や飲食店はポイントごとに固まっているので仲間か便利な所でもありますよ（＾＾）

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

部屋の清掃をお褒め頂きありがとうございます。
お客様に気持ちよくご宿泊して頂けるよう、部屋の清掃には特に力を入れております！

当館自慢の屋上展望風呂はいかがでしたでしょうか？
時間によっては混雑の為ご不便をお掛けしておりますが、空いてる時間でしたらゆったりと窓から見える海をご覧頂けます♪

冷蔵庫に関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
現在お部屋の設備の統一を検討しております。
早急に検討し、対策を取れるように致します。

重ねて早朝からご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様のご意見を元に、防音等の対策を早急に検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

500円の朝食ビュッフェ、ご満足頂けまして何よりです♪　ありがとうございました。

次回ご利用頂けた際は是非、コンドミニアムの特徴であるキッチンでのご料理もお楽しみ頂けたら、と思います。
その際、食材購入の場所等はフロントにお声を頂ければご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にお声をお掛け下さい（^^）

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の屋上展望風呂はご満足頂けましたか？夜の熱海の海もなかなかの景色です♪

和洋ビュッフェスタイルの朝食にご満足頂けて大変嬉しく思っております。
和食には地元名産の干物等を、洋食には地元で有名なパン等をご用意させて頂いております。

駅までの道ではご不便をお掛けしまして申し訳ございません。　
当館は駅から7分、海まで3分といった立地となっておりますが、多少坂道が多くご苦労をお掛けしております。
駅からお越し頂く場合は、商店街通りからお越し頂くとゆるやかな坂道ですので多少楽な道なりとなっております。

お部屋の掛け布団は配慮が足らず申し訳ありません。
お客様のご意見を元に、夏用の寝具のご用意を検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋は出窓付のお部屋となっておりまして、出窓から僅かにですが海をご覧頂けます♪

お客様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お客様のご期待に添えなく大変申し訳ございません。

当館のお部屋の定員は4名様となっており、ワンルームマンションのような間取りで和室８．５畳の広さにミニキッチンやトイレ、お風呂が付いております。
スタンダードルームにはベランダも付いております。※残念ながら建物が隣接しているため海は見えません。

駐車場は台数が少なく、また増やすこともできず、大変心苦しいですが予約制として皆さまにご案内しております。
お車で当館にお越しになる方は必ずお電話でのご予約をお願い致します。
交通手段が電車などのお客様には、当館から駐車場のご案内はしておりませんので、交通手段のご記載には、くれぐれもご注意頂きますようお願い申し上げます。

当館の展望風呂は大浴場ではなく、家族風呂のような大きさのお風呂です。
男女別の展望風呂には、シャワー、カランが６つずつあり、浴槽は４～５名様が入れる広さです。
また、この展望風呂の特徴はお肌にとってもいいメタケイ酸がたっぷりある熱海温泉と相模湾や初島、大島の眺望、さらに花火大会時は花火が正面に見えるところです。
老舗旅館のような雰囲気はございませんが、清潔でスッキリとした展望温泉です。

1日に3回展望風呂の点検に入っておりますが、今回のご指摘を受け、点検するタイミングや内容などを改善します。

今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、多くの皆さまにご満足頂けるような施設を目指してがんばります。

ご指摘、ご投稿ありがとうございました。

KTY5141様

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
コンドミニアムスタイルをお褒め頂きありがとうございます。
「ホテルに宿泊しながら料理が出来る」事がコンドミニアムの良さですので、ご理解頂き大変嬉しく思います。
立地に関しましては駅から6分、海まで3分と夏には自慢の立地となっております♪
お部屋からの眺望は、ご期待にお答えできませんで申し訳ございません。
当館自慢のグランビュールームでしたら、展望風呂の眺望にも負けず劣らずの景観をお約束致します。機会がございましたら是非一度ご利用ください。
貸切展望風呂はいかがだったでしょうか？
展望風呂の温度は季節に合わせて調整しております。ご満足頂けて何よりです。
朝食はワンコイン500円にて和洋のビュッフェスタイルでご用意させて頂いております。
和食では地元の干物を、洋食では地元で人気のパンをメインに出させて頂いております。
またご利用のご予定がございましたら、是非地元名産の干物もご賞味下さい♪

当館にご満足頂けました事をスタッフ一同大変喜んでおります♪
次回ご利用頂けた際には、更にご満足頂けるようスタッフ一丸となって頑張ってまいります！
展望風呂のリクエストは、仰る通りだと思います。検討をさせて頂きたく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

KTY5141様の次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め下さりありがとうございます。
清掃スタッフもお客様のお言葉で喜んでおります。

お部屋のエアコンの故障で大変ご迷惑をお掛けし、またお部屋の移動に関しましても、配慮が足らず大変申し訳ございません。
エアコンに関しましては、直ちに修理を手配致しました。
今後このような事がないよう、スタッフ一同設備にも細心の注意をはらっていきます。

当館自慢の屋上展望風呂はご満足頂けましたでしょうか？
天気がいい日には初島もよく見えます♪

展望風呂までの階段では、ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。
雨の日は通路も滑りやすくなっており、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
お客様のご意見を元に、今後早急な対策をしていきたいと思っております。

スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
私がコピーさせて頂いた時刻表、お役に立ちましたでしょうか？(^^)
お客様へのサービスは特に力を入れております。
次回ご利用頂けた際にはスタッフ全員の対応が良かったと言っていただける様にフロントスタッフ一同頑張っていきます！

入り口の喫煙スペースでは不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のお言葉を元に、直ちに検討・対策を取らせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

＊えみちー＊様

この度はグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お二人の思い出作りのささやかなお手伝いが出来た事をスタッフ一同とても喜んでおります♪

当館のスタイルをお褒め頂きありがとうございます。
次回ご利用頂いた際には、今回以上のご満足をして頂けるようスタッフ一同頑張っていきます。

アメニティーに関しましては、当館の手違いでご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

本来エコプランでは、「浴衣、バスタオル、ハンドタオル＆歯ブラシセット」はお部屋にご用意しておりません。
＊えみちー＊様はエコプランでのご予約でしたが、当館の手違いでご用意しておりましたのでアメニティーのご料金は当然ながら頂きませんでした。

今後は同様の事がないよう、スタッフ一丸となり更に気を引き締めてまいります。

＊えみちー＊様の次回ご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

楽天ファン520228様

いつもグランビュー熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

昨日（7/17）は、楽天イーグルスのサヨナラ勝ちで気持ちいい夜を過ごされたのでしょうか？

熱海には、ビジネス旅行向けのインターネットや温泉が付いたホテルが、ほとんどないようなので平日は多くのビジネスマンの方にお泊り頂いております。

最新の立派？！にみえるテレビセットは有料ビデオ放送も見ることができるシステムとなっております。

デジタルテレビの電源は、私も少し反応が遅く感じており、メーカーに問合せましたが、これ以上は早くできないそうです。ご不便おお掛けしてすみません。

夏休みになると、当館には全室キッチンがついているのでご家族の方も多くいらっしゃいます。
熱海の別荘気分で手軽にご滞在を楽しんいらっしゃるようです。

自炊がご面倒な方には、近所の美味しいお食事処をご紹介させて頂いております。

今、熱海は海水浴シーズンで賑わっております。

次回はリゾート気分で熱海へ、是非お越し下さい。

楽天ファン520228様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。