雨の中、車で到着でしたが、ホテルのバスが玄関に泊まっていて、しばらく待ちましたが、動かないので、ぬれながら入りました。

フロントで名前を二回もいいましが「ハイ」だけで応対してもらえず「予約してあるのですが」とこちらから言って初めて、名簿をさがしてもらえました。
名前がないといわれて、プリントアウトしていっていた予約確認を私がもっているのに、気づき「それ見せてください」といわれました。
結局名前はありましたが、カード決済してあるのに「お支払い下さい」ともいわれました。
私の勘違いで、朝食がついているかと思い確認すると「その値段でついている
ものはありません！楽天さんに確認してもらっていいですよ」と、けんかうっているのかという言葉でした。
館内の説明もなく「部屋はそこです」そんなとこに部屋はなく、エレベーターがあるので
それで、あがれということでした。

もっと驚いたのは夜中1時、熟睡しているときに、フロントから電話がはいり
「テレビの音を小さくしてください」といわれたことです。テレビもつけず、ねむいっていたのに・・・。その後、寝られなくなりました。
誰かから苦情でも入ったのでしょうが、どの部屋か、直接、部屋の外からでも確認して
電話するべきでしょう。

立地もよく、レストランの方も気持ちがよく、温泉もありそれ以外は満足ですが、
こんな不愉快な思いをしたのは、初めてでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月