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高山わんわんパラダイスホテル＆コテージのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2015-11-16 14:21:28
2.0
投稿日：2015-08-24 21:12:50
総合2
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lingmumayouさんの 高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ のクチコミ
母の誕生日プレゼントとして、犬も連れていける家族旅行へ行き、このホテルで宿泊しました。
チェックインする際、長く待たされ、私より後に来た家族が先にどんどんチェックインしていくので、フロントに聞きに行こうとしたところ、それを制止され、待つように言われました。
挙げ句の果てに、違う名前で呼ばれ、謝罪もなく、チェックイン。
男性従業員の接客は良かったですが、フロント周りに立っていた女性従業員は接客できていません。
折角の母の誕生日、最初から不愉快で、旅行を計画した私は恥ずかしい限りでした。
ただ、食事だけは良かった。
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この度はお母様のお誕生日という大切な記念の日に当館をご選択いただいにも関わらず、ご不快な対応となりました事お詫び申し上げます。スタッフへの教育指導も行き届かず大変恥ずかしい限りでございます。スタッフ一人一人がお客様をお迎えする気持ちを大切に、心配りが出来ますよう改めて取り組んで参る所存でございます。
お食事へのお褒めのお言葉で少し救われた気持ちではございますが、次回ご利用の機会をいただきました際には、すべてにご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。