他の人も書いてありましたが…
愛犬と泊まれるホテルってだけのかなり古いホテルでした。写真とは異なり室内は薄暗いカビ臭がします。全ての備品が古過ぎて帰りたくなりました。ベットもギシギシ音・布団枕共ペラペラです。高評価の意味がわかりません。

食事も懐石風？の普通の和食メニュー。全体量は少なめ。男性は足りない量。素材・質・味とても残念。温かいものは温かく出すべきです。冷め切った焼き魚に出汁ご飯の出汁もぬるく有り得ないですね。
驚いたのが愛犬用に頼んだ温野菜の陶食器が欠けている皿を出され、さすがにスタッフを呼びました。悪びる事もなく、こちらが言わないと変えてくれませんでした。怪我をするって気づかないのでしょうか？わんわんパラダイスって名前に合わない対応は他にも感じられました。愛犬との初旅行をこちらにしたのが間違いでした。2度と利用しません。総合評価1以下

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

接客態度がひどすぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ペットを連れて宿泊できる事に魅力を感じ宿泊を決めました。ワクチン等の証明書が必要とのことで、安心してペットを連れていけると思いました。
しかし、エレベーターにニオイがこもり乗れない程のくさいペットを連れている方もいらっしゃいました。
ホテル入り口で、ペットの検査（衛生面に問題がないか）をチェックしていただければと思いました。
お部屋のニオイについて多少覚悟をして訪れましたが、おしっこ臭がきつく、びっくりしました。
他の方は、よく泊まれるなと思う程でした。
全てにおいて不衛生に感じる程のニオイで、ソファーに腰掛ける事もできませんでした。
スタッフさんに、お話したところ消臭スプレーをかけることを提案されました。
やはりニオイがなくなることはありませんでした。
食事に関しては、ペット同伴で使用できるので楽しい時間が過ごせました。
チェックアウトの際には、ニオイについて謝罪の言葉を頂けたので、しっかり情報共有はされていて安心しました。
たまたま宿泊した日のニオイがきつかったのかはわかりませんが、あのお部屋に、あの金額をお支払いする事がとても残念です。
ペット好きの方が宿泊されるホテルだからこそだと思いますが、宿泊者は他の宿泊者のペットにも優しい言葉かけをする素敵な空間ではありました。
ペットの喜ぶ顔は見れたのでよしとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

以前宿泊したことがあり、今回もお世話になりましたが、非常に不快な思いをしました。

前日の予約でしたので、安いプランしか空いていませんでしたが、前回宿泊した時は食事も美味しかったので特に気にせず予約しました。

ところが、食事の量は異常に少なく、お手軽どころか、老人の母でさえ足りない量でした。
肉も美味しくなく、あれ、本当に飛騨牛でしょうか
プランによって量だけでなく質も変わるのであれば明記してください。

極め付けは部屋のベッドでした。
ツインにエキストラベッドとありましたが、あれ、エキストラベッドじゃないですよね？
ソファと机の上にマットレスを乗せただけのもので、高さも違い、枕元はソファの肘掛部分で圧迫感があり、枕元が高く、横を向いても上を向いても寝ずらくなかなか寝付けず、朝起きると首が痛くなっていました。
未だに首の痛みは治りません！

非常に惨めで、情けなく、残念な気持ちでした。
家に帰っても怒りが収まらず、あんまりにも腹がたちましたので、書き込みしましたが、今までこのプランで苦情でていないのでしょうか？
顧客満足度の低いプランは廃止すべきではないのでしょうか？
このホテルのおかげで、最悪な旅になってしまいました。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

昨年利用しとても良かったので今年も利用したのですが、スタッフの接客対応が悪く大外れ。とても不快な思いをしました。設備や食事メニューは良いのですが、スタッフのサービスレベルがかなり低下していると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月