いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

門限の件は、大変恐縮でございます。
お仕事等で遅れる場合には臨機応変にご対応させて頂きます。お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
何分ご不便をお掛けしている事には間違いございませんので大変申し訳なく思っております。

至らない所が多いホテルではございますが、今後とも引き続きご愛顧願いますと幸甚でございます。

また機会のある折には、是非当館をご利用をお願い申しあげます。

　　　　　　　　マネージャー　成澤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
これからも客様より頂いたご意見を大切にし改善に努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

和室のお部屋が“落ち着けた”というお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

和室(７畳)のお部屋は１名様でご利用頂くとゆったりお使い頂けるというお声を多数頂いておりまして、オススメをしているお部屋でございます。
お部屋の設備は洋室と変わらずバス・トイレも完備しております。
これからも客様より頂いたご意見を大切にし改善に努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
これからも客様より頂いたご意見を大切にし改善に努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。

広くお部屋をお使い頂ける点は当ホテルの良い点かと存じます。
設備面につきましては順次更新していっておりますので、イイ意味で昭和レトロを感じて頂きながら今後をご期待頂けますと幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　マネージャー　成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご意見大変恐縮でございます。
門限における件につきましては諸々ご指摘を頂戴しておりますので柔軟に対応はさせて頂いておりますが、何分ご不便をお掛けしている事には間違いございませんので大変申し訳なく思っております。
至らない所が多いホテルではございますが、今回大型ＴＶを導入したりご宿泊の皆様の快適なホテルライフにお役立ち出来る様、努めていっておりますので
引き続きご愛顧願いますと幸甚でございます。

また機会のある折には、是非当館をご利用をお願い申しあげます。

　　　　　　　　マネージャー　成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

和室をご利用頂いたお客様から同様のお声を頂いている所でございます。有難うございます。
より快適にお過ごし頂けますよう大型液晶テレビを導入することが決定しており、地上・ＢＳ・デジタル放送対応の32型ハイビジョンテレビが10月9日より稼動致します。
高画質で迫力のあるテレビ視聴が可能となります。

今後とも引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

現状に満足することなくさらにサービスの充実に努め利用しやすいホテルを目指し、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊が快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。

現状に満足することなくさらにサービスの充実に努め利用しやすいホテルを目指し、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

携帯の地図が見づらいというお声を頂き、直ちに楽天トラベルの担当者にその旨を伝えて打ち合わせました所、全国的にそういったお声が集まっているとの事でした。
もれなく私共もシステム改善の要望を上げさせて頂きました。
楽天トラベル様からは時間がかかるかもしれませんが要望を反映していく旨の回答を頂きました。
携帯地図のバージョンアップを致しましたら改めてご連絡させて頂きます。

お食事された中国料理店は、横浜の馬車道・新横浜にも店舗を構えている大変人気なお店なんです。
お店で本場中国人シェフが腕をふるう本格中華料理は大変ご好評でございます。
しかもキレイで広い店舗でディナータイムにこの料金でお召し上がり頂けます。
もともとは団体のお客様向けにご提供頂けるメニューなんですが、特別に個人のお客様にもご提供して頂いております。
中華料理がお好きな方は是非お試しになってみて下さい。

またご利用頂けるとの事でございましたので、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋にて“静かでよく寝られました”というお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
和室(７畳)のお部屋も設備は洋室と変わらずバス・トイレ完備しておりますのでビジネスマンはもちろんの事ファミリーのお客様にもオススメでございます。

まだまだ至らない点が多く、十分にご満足いただけるにはまだまだでございますが、今後も更に色々とサービスの工夫をし、より快適にご滞在いただけるように努めてまいりたいと考えております。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

階段の件、おっしゃる通り1階から2階までは階段となっておりフロントは2Fにございます。
お手数ではございますがおひと声お掛けいただけましたらフロントスタッフがお荷物運びのお手伝いをさせて頂いております。
ご不便お掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

お部屋のドアなど内装や什器につきましては現在、大幅な改装予定で予算取りをしております。
一級建築士とデザイナーを交えてコンセプト・イメージチェンジ、しつらえの向上を目指して進めているところでございます。
今現在、ご愛顧いただいているお客様には、いい意味でビックリしていただけるように、全館の大幅な改装を進めていく予定としております。
今後もご宿泊のお客様にとって利用しやすいホテルを目指し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

７泊のご滞在中にコインランドリーが混雑しておりました日があり、ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

近隣のコインランドリーもご案内させて頂いておりますのでご用命の際は、恐縮でございますがフロントまでお申し出頂けますと幸いでございます。

※ご案内する近隣コインランドリーをご利用頂く際は、ご足労をお掛けしてしまう事を重ねてお詫び申し上げます。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ユニットバスの件、おっしゃる通り当初の設計・計画ミスでございます。
今後の改修計画の一つに上がっている所でございまして、その中で対応していくことになっております。
ご不便お掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

まだまだ至らない点が多く、十分にご満足いただけるにはまだまだでございますが、今後も更に色々とサービスの工夫をし、より快適にご滞在いただけるように努めてまいりたいと考えております。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

また大和のお越しの際は是非、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　マネージャー　成澤

いつも、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、アメニティの件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、フロントのご案内が十分でなく、ご迷惑・ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

アメニティにつきまして、お部屋には歯ブラシ・タオル類・シャンプー、リンス、ボディソープをご用意させて頂いております。大変お手数をお掛け致しますが、その他必要なアメニティにつきましては２Fフロント前に設置しておりますのでご入用なものがございましたらご自由にお持ち下さいますようお願い申し上げます。

今後ともアークホテル大和をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　マネージャー　成澤

二度目のご利用有難うございます。

今後も三度、四度とご利用頂ける様努めて参りたいと思いますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊が大過なくお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。

まだまだいたらない点が多いホテルではございますが、現状に満足することなく、さらにサービスの充実に努め利用しやすいホテルを目指し、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また大和にお越しになる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー成澤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

これからも客様より頂いたご意見を大切にし少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　マネージャー成澤

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお役に立てたこととても嬉しく思います。ありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めていきたいと思います。

今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　マネージャー成澤