１０月３０日に両親をつれ、宿泊しました。チェックインの時にお部屋をアップグレートにしていただく配慮や、ルームキーをなくしてしまった時の対応のすばやさ、さすが一流という印象です。部屋も清潔感があって、個人的にはお風呂の湯張りの早さに驚きました。（笑）朝食は「なだ万」で頂きました。値段の割りに量も少なめで味も濃いめでしたが、両親は大喜びでした。年配の方にはいいと思います。また、ホテル内に並ぶお高めショップ街も「みてるだけで楽しい」と、生き生きとしていました。どの世代の方も楽しめるホテルだと思います。次回、旦那様や友達と宿泊した時は、プールや「パークサイドダイナー」のホットケーキを楽しみたいですね。

宿泊年月

2009年10月

３部屋を連伯しましたが、フロントからフロアースタッフなど、ちゃんとした応対をしていただき、家族が喜んでおりました。
設備等も問題なく、よかったと思います。

宿泊年月

2009年09月

九州の母と妹、姪と宿泊しました。あこがれの帝国ホテルでした。23階だったので夜景に感動していました。安い部屋だったのか部屋はユニットバスだったのでちょっと不便でしたが満足しています。マッサージをお願いしましたが、あまり上手ではなかったのが残念でした。
今度は食事付で宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

シルバーウィーク期間にもかかわらず、追加料金なしでお部屋をグレードアップして頂きました！２食付きのプランで利用したのですが、予約せずに行ったら、ちょうど混んでいる時間で、狭い席になってしまったのが残念でした。このプランを利用される方は、予約をお勧めします！

宿泊年月

2009年09月

9月21日に親子3人で宿泊しました。本館のリニューアルフロアを3人1室で利用しました。設備は特に水回りが最高に素晴らしかったです。いつも素晴らしいホテルなのですが、今回はあえて残念なところを挙げようと思います。
①朝食時に『サール』を利用した。お皿や水を家人が頼んだところ、白髪の一番上と思われる給仕の方がしてくださったが、お皿を頼んだときは怪訝な顔をされ、水もお皿も無言で少々乱暴に置いていった。少し不愉快な気分になった。かえって若い給仕の方のほうが一声添えて丁寧に置いていってくださっていた・・・。祝日で忙しいのは十分わかるがもう少し愛想良くしても時間はそんなに取られないと思うのですが・・・。それから、中年のマネージャーの方が新人にあれこれ注意していたが、客から丸見えのところで怒った表情を晒すのはいかがなものかと思う。

②ゲストリレーションズでホテルから横浜までの行き方を聞いたときに新橋駅から行く方法を勧められた。新橋駅に到着したところ、エスカレーターやエレベーターが無いことが判明（本当はあったのかな？）。仕方なく重いキャリーバックを抱えて階段を上った。後で腰にきてしまった。　年配者や荷物が多い人の利用も多いと思うので、もし可能なら駅のエスカレーター（上り下りとも）やエレベーター設置の有無についてリストを作っておくと良いと思う。『お荷物が多い場合は○○駅の利用をお勧めします』と一言加わるだけでホテルへの印象はだいぶ変わると思う。

上記2点について改善を求めます。

宿泊年月

2009年09月

帝国ホテルには初めて泊まりましたが，スタッフの方の教育が行き届いており，部屋も落ち着いた感じで期待通りでした．ただ，宿泊した日によるのかも知れませんが，インペリアルタワーのショップが少し寂れているような気がしました．

宿泊年月

2009年09月

劇場に近いので利用しました。
　女性としては　鏡の前にライトがあればもっと良かったと思いました。
　おかげさまで　時間を有効に使って観劇を楽しむことができました。
　次回は　リラックスのために利用できるといいなぁ～

宿泊年月

2009年07月

お得なプランのため、タワーの方だったので、
部屋には時代を感じさせる部分もありましたが、
この価格なら納得です。

宿泊年月

2009年06月

３回目の利用ですが、楽天を通したのは初めてです。おかげで通常より、やや大きめの部屋を提供してくれたようです。さすが、帝国という感じがありました。次も利用したいです。ありがとう。

【ご利用の宿泊プラン】
ブレックファースト＆ステイ　フリープラン
スタンダード（ツイン）31平米

宿泊年月

2009年04月

独特の雰囲気の落ち着いた感じがありました。
朝食はビュッフェを頂きましたが、内容や他のホテルとの比較で１０％値段を下げて頂きたいですね。
お部屋は機能的で良く考えられた作りだと感じました。
皆さんの応対がすごく丁寧でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】東京散歩　（室料のみのお得なプランです）
--モデレート トリプル(喫煙)--

宿泊年月

2009年04月

滞在中、何度か清掃員の方とすれ違ったが、立ち止まって挨拶される方もいらっしゃるがすれ違っても会釈などもなくバタバタ急いで行かれる方もいて　お忙しいのはわかるが、一流ホテルなのに少し残念な気持ちになりました。
食事は朝、昼、晩と大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

フロントの対応は素晴らしかったです。廊下ですれ違う客室係の方もみな感じがよく、さすが帝国ホテル、教育が徹底されていると感心しました。朝食はバイキングを選択しました。こちらはあまりにフツーでびっくり！なんのときめきも驚きもなかったです。次回宿泊することがあったら和食を選ぼうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前から一度は宿泊したいと思っていました。今回本館確約でいつもよりお安いプランがあったので利用させていただきました。期待しすぎたこともありますが、部屋からの景色は普通だったのと、チェックアウトの際、隣のスタッフさんは感じが良くていいなぁということがちょっと残念でしたが、他のスタッフさんは皆さん感じが良くお部屋は広く使いやすいくて、寛げました。お値段が少々高めですが、また利用したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

本館の方にグレードアップしていただきました。ありがとうございます。なによりも雰囲気が味わえました。朝食にカレーが無かったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5月６日宿泊しました。
車いすを館外にも利用できて、本当に助かりました。
お風呂に洗い場がついてて、よかったです。
ホテルのシャワーカーテンが体にベタッと付くのが不快でホテル宿泊があまり好きではなかったので、今回でまた利用したいと思いました。
アメニティで、化粧水、乳液があればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

宿泊フロアーに若者が溢れていてうっとうしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

ルームサービスの和食にお茶の葉が入ってない空の急須が…。忙しくて忘れたのでしょうか？
2連泊しましたが、1日目と２日目とで色々違いがあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

対応が素晴らしかったです。プロ意識が高く教育が徹底されてます。また、宿泊したいです。
ただ、朝食のレストランのウェイターが注文を取るときに急かした雰囲気が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ビジネスで海外のさまざまな高級ホテルに宿泊してきたこともあり、約20年ほど東京宿泊にはオークラを常宿にしていましたが、ここ数年間客室を中心として内容的にすっかり落ち込んだオークラに失望していたこともあり、とうとう帝国ホテルに変更しました。翌朝の所要のため久しぶりでした。お値段と内容で快適に泊まれました。チェックインの気配りはロビーフロアとフロントとの絶え間ない無線でのやり取りは見事でした。客室も値段相応の使用感はありましたが、よく整備されていました。ただ一つ、これは客室係の責任とは言えないのでしょうが、トイレの水洗ノブ回りの緑青が取れていなかったことが気がかりでした？また、朝のルームサービスについてです。時間は正確でしたが、金額が間違っていたからサインしろという不明のコメントと、パンが冷え切っていた、そして塩・コショウのセットのセットが欠落していました。したがって、食事は気配り皆無で2点としました。これなら設備の新しい外資に変えた方が賢明かなと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

とてもお値打ちに泊まらせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月