繁忙期宿泊のため、以前ほどの満足感を感じず、普通のホテルのように感じました。混雑していたからかもしれませんが、レストランでは、もう少し丁寧なサービスを期待していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ゆったり楽しませて頂きました。
ありがとうございました
レストランで髪の毛が入って居た時も
素早く対処され
気分良く食事出来ました
レディース様
アメニティグッズの
配置が無く…少し残念でした
又宿泊したいホテルの
一番目に入ります
本当に楽しかったです
又この種の企画商品を
お願いします。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

７月１日に宿泊しました。レジャー、仕事合わせて3回目の宿泊になりました。今回は時間があったので、ゆっくりと食事したり早朝に日比谷公園を散歩したり、とレイトアウトプラン満喫し快適に過ごしました。
レセプション、ベルボーイの方の迅速で確かなサービス、目配り、無駄のない動き、コンシェルジュの方の明快な説明さすが、と感じました。

チェックアウト後にパークサイドダイナーでランチをいただきましたが、注文後、お料理が出されるまでかなりの時間を要しました。おしぼりが出されなかったり、追加注文がなかなかできなかった（気がついてもらえなかった）り、とスタッフの人数不足を感じました。ここは改善が必要と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

サービスがとても気持ちのいいものでした。
ルームサービスでパンケーキを頼みましたが、
感動ものでした。

タワー館はフロントからも遠く、ちょっと不便かな。
夜、廊下から大きなしゃべり声や外の工事の音が聞こえたり、
朝は近くの部屋から楽器の練習が聞こえたりとにぎやかでした。

また泊る機会があれば、本館のもう少しいい部屋がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

久しぶり東京へ行くことになって、たくさんホテルの中、帝国ホテルを選択しました。昔から日本体表的なホテルと聞きましたので、とても楽しみにしていました。歴史ある建物の中で、イギリス紳士のような方がフロントで立っています。丁寧にCHCEK IN手続きをやってもらいましたが、登録した性別が間違いました（＝＝；。部屋も思うより狭かった・・・お客さんの要求については、対応が早くて、良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

さりげないサービス、見えないところに控えているスタッフの数等が感じられ、安心して滞在できました。さすが帝国ホテル！という感じです。ただ、リフォームしてあるにしても設備は古く、赤ちゃんを連れて行っても何のアメニティも無く、部屋のアメニティも最低限で、少しがっかりでした。他のホテルは赤ちゃんのおもちゃやアメニティをくれたりと、お客獲得への意欲が高かったです。天下の帝国ホテルも、もう少し客に媚びて、新しい顧客層の獲得を考えても良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

サービスと施設はとてもすばらしいと思います。
特に立地は銀座にも丸の内にもアクセスできてとてもよかったです。
アメニティは個人的な意見ではありますが、自分で持参した方がいいと思いました。
資生堂のものがおいてあった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

部屋は落ち着いていてとてもゆったりと過ごすことができました。
高層階でしたので、銀座の夜景がきれいでした。
寒い日にも関わらず、部屋の温度はちょうどよく、
またお湯もすぐに出たのがよかったです。
ただバスルームのシャワーのヘッドの切り替えがうまく作動しなかったのが
残念です。

女性二人だったので、メイク落としや洗顔、化粧水等の
アメニティが充実していたらより良かったと思います。

また母と親子で泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋に余裕があるとのことで、通常の半額でリニューアルした本館にアップグレードして下さいました。とても良い部屋でした。
ただ、私の感覚では少し女性用アメニティが足りないかなと。リクエストすれば良いのでしょうが、気づいた時は入浴してたのでお願いしませんでした。
それ以外は大変満足。
久しぶりに帝国ホテルに行きましたが、行ってよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

1月8日（土）に宿泊しました（2人）。本館に泊まるのは初めてでしたが、部屋がリニューアル（バス等）されていて　よかったです。（但し ＋\2320)
夕食（ダイナー）　”予約の必要はありません”とあったので、予約しなかったのですが
超満員でビックリ!!（待っているのがいやだったので時間をずらして予約しました）
歌舞伎等の観劇客のためだったようでしたが。
予約することをお勧めします。
ホテル全体の雰囲気も含め、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

小学生の子と家族3人で宿泊しました。
我が家は年末や連休にホテルで過ごすのが恒例なのですが、最近は新しい外資系ホテルばかりで、帝国ホテルは初めてでした。

エキストラベッドが最初から準備されていたり、DVDのデッキを頼んだらすぐ持ってきてくれたり、そつのない感じでしたが、サービスが素晴らしいという評価を聞いていたせいか、特に印象に残ることはありませんでした。

ホテル内外を何度か出入りしたのですが、ドアマンが同僚と雑談をしていたり、挨拶もされた？という程度で笑顔もなく感じがよくありませんでした。

年末のせいか、楽しみにしていたバイキングサールも予約できず残念。
プールやお風呂も他の外資系ホテルに比べると見劣りしました。

スタンダードな部屋の広さが狭く、広い部屋は予約しづらいので、同じ価格帯なら外資系ホテルの方がよかったかなと思いました。立地で考えたらすぐ近くのペニンシュラがよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ブレックファスト＆ステイ　フリープラン
本館 リニューアルフロア ツイン（42平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

清潔なよい部屋でした。セキュリティーが厳しく安心して滞在できました。ルームサービスで付け合わせを頼み忘れたのですが、快くもう一度持参してくださいました。ありがとうございました。ホールケーキもおいしかったし、クマも可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

昨年に続いて　今年もレディースプランでの宿泊です
帝国ホテルの　レディーズプランで　ゆったりまったりですが
アメニティーをお届します・・・
って書いてありましたが　わざわざ持ってきていただくのが　気の毒で・・・
はじめから　置いてあったら　お試しできるのにちょっと残念でした

ただ　パジャマとか枕やいろいろ　ホントに最高です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋がグレードアップされて、最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
タイムセール　【17時ＩＮ　11時ＯＵＴ】帝国ホテル　スペシャル　【秋得・冬得】【クリスマス早期】
＊＊タワー館 スタンダード（ツイン）31平米 ＊＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

土曜日だった事もありチェックイン～お部屋案内までかなり待たされましたがスマートな対応でした。朝食はレセゾンで頂きましたが静かで朝から優雅な気分を味わえました。
何処へ行くにもアクセスが良かったのでまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】レディーズ＆レディーズ（女性限定）
＊スタンダード（ツイン）31平米 ＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

プランが安かった割りには、とても丁寧に接客してもらえてよかったです。
子供が一緒だったので、子供用の備品が充実していれば更に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

東京へは良く行くのですが帝国ホテルには初めての宿泊でした。サービス面は満足しました。が…帝国ホテルと言う事で期待していた食事が残念でした。朝食でしたが値段と内容が全く合わないと思いました。それは以外は満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ハッピー サンデー＆マンデー　(日曜・月曜のご宿泊がお得です！）
本館 リニューアルフロア ツイン（喫煙・32平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

チェックアウトが正午まで延長されていたので助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

三十年位振りに宿泊しました。
サービスは変わらず満足です。
タワー館でしたが、フロントから部屋までが迷路の様で、本館に宿泊するコースを選べば良かったと思いましたが、女房は満足してくれたので良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定ポイント10倍！！アメリカンブレックファスト＆ステイ （夏得）
＊スタンダード（ダブル）31平米＊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

タワー館（高層階）から本館のセキュリティ付きフロアの部屋へ、アップグレードしていただいたのはうれしかったけど、夜景を楽しみにしていたので、低層階となってしまい残念でした。ナイトウェアを持ってこなかったので、常設だったらよかったのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月