チェックアウトの際、声かけをしてもらい、その心配りに感動しました。
初めての帝国ホテルに満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

よく利用させていただいております。いつもキビキビとして紳士的なホスピタリティーで気持ちのいいホテルです。しかし前々回、チェックインの時に「いつもご利用ありがとうございます。これからはお名前だけの御署名で済むように入力してありますので、次回からはお手数が省けますよ。」とホテル側から仰って頂きました。しかし前回も今回も住所も全部書くように言われました。前々回の話をしたら「インターネットで予約しているからいけないですね。お電話での御予約ですと解りますが。」と仰られました。他のホテル（例えば名古屋観光ホテル）はどこから予約しても、チェックイン時に情報がひとつになっています。チェックインの対応で、何だかせっかくのホテルライフのスタートがテンション低下してしまい残念でした。
というかこちらが一流のホテルだから～という期待が大きいのかもしれませんが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

9月25日の深夜に母と二人で宿泊させて頂きました。由緒ある最高峰の帝国ホテルに是非、母を泊めてあげたくて利用させて頂きました。当日は仕事の都合で予定していた時間に間に合わず、遅れてしまう事を電話で伝えると丁寧な応対をして頂きました。ホテルに着いてチェックインする際に遅くなってすみませんと伝えるとフロアにいた男性スタッフの方は大変気遣って下さいましたがフロントで「お支払は現金ですか？カードですか？」と聞かれたので、カードも持っていましたが現金払いの方が良いのかと思い「現金で」と言うと柔らかな対応をされていた女性スタッフが急に表情を換え慌ただしく精算の準備をされていました。戻ってきたスタッフに「今は大概はカード払いなんですか？」と聞くと「そうですね」と苦笑されました。それなら現金払いを無くせば良いのでは？と内心思いました。お部屋はリーズナブルなお値段で泊まらせて頂くのが申し訳ないほど重厚感があり落ち着いた雰囲気のお部屋で大満足でした。が…お風呂の浴槽内に石鹸カスが残っていたのは残念でした。次回、伺う時はカード払いで伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地条件も申し分なし。エントランスの雰囲気も、レセプションの職員さんの雰囲気もとてもよかったです。枕の硬さといい、私の好みを知っているの？というくらいよく眠れました。ただ、残念なのは北海道のウィンザーホテルと比べて、アメニティグッズが充実していない点でした。でも総合評価はとてもよく、また東京での宿泊に使いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

サービスと施設はとてもすばらしいと思います。
特に立地は銀座にも丸の内にもアクセスできてとてもよかったです。
アメニティは個人的な意見ではありますが、自分で持参した方がいいと思いました。
資生堂のものがおいてあった気がします。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年06月

6/9（土）結婚式だったので、前日に夫婦で宿泊しました。久しぶりに高級感あふれる
ホテルで大変満足しています。
　ホテルマンの対応は、さすがに一流のもので「荷物運び」「部屋への案内」「チェック
手続き」等全て、笑顔付きで感心しました。
　また、東日本大震災の後、ホテルに押しかけた「帰宅困難者」をスープほかで対応し、
ペットボトルも配布したとのこと。やはり、一流の根底にあるサービス精神＆伝統のせい
でしょうか？
　機会があれば、また行きたいのですが「地方の一般サラリーマン」なので、価格面だけ
御配慮頂ければと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回は、両親へ叙勲の為の宿泊でした。お祝いのお花をいただいたり、宿泊や着付け以外にも慣れない事ばかりの中、色々お世話になり、とても安心して泊まることが出来たと大変喜んでいます。ただタワー館のお部屋への行き来がなかなか慣れる事ができなかった様ですが、夜景が綺麗だったと喜んでいます。また、機会がありましたらよろしくお願いします。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋、サービス等はさすがでした。エグゼクティブフロアに通して頂き、優雅な時間を過ごせました。ただし、朝食だけが不満が残りました。オーダーから食事が来るまでかなりの時間がかかり、なおかつドリンクはオーダーミス。他のテーブルでは食事が終わった方にまた食事を運ぶ始末。パークサイドダイナーさんにしては残念でした。食事意外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

とにかく、スタッフの対応が、超一流でした。みんなが、笑顔で、ステキな時間を過ごさせていただきました。朝食も、おいしくいただきました。お部屋をグレードアップしてくださり、きれいで、気持ちのいい空間でした。ただ、夕食は、帝国ホテルの「味」？をいただきましたが、ほとんど、食べられませんでした。こちらの、「口」？が、いけないのかもしれませんが、これが、みなさんは、おいしいと言っているものなのか、疑問でした。特に、スープは、ひどかったです。ビーフの質ではないでしょうか？残念でした。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

ソフト面はさすがですが、ベッド幅が少し狭いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

帝国ホテルの割にはとにかくリーズナブル。
部屋やサービスなどは文句なし。
ユニットバスでしたがこれだけ広くて余裕のあるユニットバスは初めてでした。
朝食もパンケーキやソーセージとシンプルながら今まで食べた中でも最上級でした。
夕飯は同行者がローストビーフ好きということでこのプランにしたのですが、コースが前菜、スープとメインのローストビーフ、デザートとやや分量は少なめかも。
味のほうもそこまでずば抜けて美味しいというわけではなかったのが少し残念。
リーズナブルなプランなのでそこまで求めるのは酷かとは思いますが。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

部屋は落ち着いていてとてもゆったりと過ごすことができました。
高層階でしたので、銀座の夜景がきれいでした。
寒い日にも関わらず、部屋の温度はちょうどよく、
またお湯もすぐに出たのがよかったです。
ただバスルームのシャワーのヘッドの切り替えがうまく作動しなかったのが
残念です。

女性二人だったので、メイク落としや洗顔、化粧水等の
アメニティが充実していたらより良かったと思います。

また母と親子で泊まりたいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

夏に泊まった時にとても素晴らしかったので、またリピしました。夏の時はグレードアップしていただいたのを忘れており、ちょっと比べてしまったので評価が４になってしまったものもありますが、初めてなら文句のつけようはないと思います。
サービスはもちろんのこと。
ディナーのローストビーフもとてもおいしかったです。料理と料理の時間がやや空きすぎでしたが（お上品な方々はこの時間も楽しまれるのだと思いますが・・・）盛り付けも素敵でさすが！と思わされました。
朝食も洋食を選びましたが、寝坊の子どもたちにも優しい時間で、ブランチでいただきました。前回のブッフェも素晴らしかったのですが、こちらもなかなかおいしくいただきました。ちょっとリッチな時間をありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

タワー館のツインに、添い寝幼児１名を含む３名で宿泊しました。ベッドはそれほど広いわけではないので、６歳男児との添い寝は少々窮屈でした。

子供用のアメニティは部屋にセットされておらず、客室係に頼むと子供用歯ブラシとスリッパを持ってきてはくれますが、できれば予め用意して欲しいと思います。（ちなみに大人用のパジャマも頼めば貸してもらえます（男女兼用でサイズはMとL））

初めての帝国ホテルということでかなり期待しましたが、正直なところ「おぉ、すばらしい！！」と思うような点は特にありませんでした。ただそれも見方を変えれば、新しい外資系のホテルにありがちな「これがサービスだ！」といわんばかりの押し付けがましさがない、ということでもあります。部屋が清潔であること・防音性に優れていること・お風呂やシャワーの湯量が十分でタオル類もしっかりとした材質のものであること・ベッドの寝心地が良いことなど、当たり前といえば当たり前のことがしっかりと守られているという印象でした。それを心地よいと感じるか、物足りないと感じるかは評価の分かれるところではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋をアップグレードして頂きました
朝のバイキングの種類は普通でしたが味は美味しかったです‥
アミニティーグッズが関してメイク落としや化粧水や乳液などが通常のぱっくにも付いていると嬉しいですね‥
また宿泊させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

雰囲気と接客が気持ち良く充実しました。 少し残念なのはラウンジ アクアの従業員の方が走っていた事ですねぇ 混んでいましたが。どうかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

最高峰のサービスでした！ありがとうございました。
お部屋の歴史(古さ)を感じた点は少し残念ではありましたが建物全体の重厚感・スタッフの皆さんの対応は王者のホテルに相応しいものでした。
機会があれば、もう少しグレードを上げて宿泊させて頂きたいと思っております。
また一階フロント前で戴いたクリスマス仕様のチョコレートケーキがとっても美味しかったです！

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

本館地下の和食レストランで夕飯(松花弁当）を注文しましたがお料理のできあがりがかなりおそくて待たされお茶ばかり運ばれてきました。以前より味も良くなくて驚きました。宿泊は気持ちよくすごせましたし、ルームサービスもおいしかったのですががっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ひとつだけ不満があるとすれば、タワー館はメーン玄関から遠く

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

9/30から連泊しました。
銀座に近くお買い物に便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月