脚の悪い高齢の母の為、立地の良いこちらのホテルにしました。予約前に色々伺ったところ、主要施設は全て万葉館にあるとの事なので、少々高くても万葉館にして良かったです。石段街へは万葉館8Fにあがり、連絡通路をわった先が千樹館19Fで、そちらの玄関から出るとすぐ石段街に出られます。但し連絡通路で階段があり、エスカレーター1基があるものの、上り方向しか動かないので、結局帰りに階段を使用することに。
予約前の確認では、13時以降に電話をすればいつでもお迎え可能との事だったので13時に連絡したところ、にべもなく「14時以降でないとできない」との回答。事前に確認済であると説明したところ「わかりました」と言われ迎えに来てもらえましたが、？でした。
13時過ぎでしたがチェックイン手続きもして頂き、荷物をフロントにあずけてランチに行ったり、翌日チェックアウト後も荷物をあずけて散策し、12時半頃石段街口に送って頂けました。しかし何度もフロントで同じ事を言わないと通じない、帰り預けた荷物のクローク札を渡した際、荷物はあちらですと言われ見た先は、誰でも触れる玄関口脇に置かれていてびっくりしました。バックヤードに保管じゃないんですかね？
夕食は食べ切れない程で豪華で美味しかったですが、朝食はサイトで見たものと全く違いました。ライブキッチンはなくただ案内係がたっているだけ。写真にあったフルーツやスイーツも刺身も焼きたてパンも無し。あったのは缶詰のフルーツと思しき3種、こんにゃくのお菓子、賽の目に切ったマグロとエビと卵焼きがまざったもの。のっけ丼て？？でした(笑)。楽しみにしていた焼きたてパンも？な感じ。確かに和洋中種類は沢山ありましたが写真と全く違ってがっかりしました。朝食を楽しみに行ったのに残念。いわゆる良くあるお部屋のお菓子もお茶器セットもありません。電気ポットとお水1L？2Lのペットボトルにティーパックでした。お菓子はウェルカムドリンク用のロビー奥のドリンクバーで調達らしいです。私は万葉館だったから何回か使用しましたが、色々種類があって良いという面もありますが、如何せんイチイチそこまでいくのが…です。良くも悪くも大型ホテルの対応ですかね。きめ細やかなサービスを求めている人はお勧めしません。部屋は清潔感があり夕食・立地は満足でしたが、リピはないですかねぇ。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月