平素より帝国ホテル 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきまして、ご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

誠に勝手ながら、次回はご満足いただけますよう準備を整え、お客様のお越しをお待ちしております。
今後とも帝国ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡

chuko3392 様

過日は数あるホテルの中、帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の備品につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく光栄に存じます。

引き続きお客様にお寛ぎいただけますよう、また約130年続く帝国ホテルの伝統に恥じぬようスタッフ一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。。
chuko3392 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 綱岡

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
少し歩きますがJR天満駅付近には飲食店などがたくさんございますので、次回大阪にお越しの際はぜひお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの件でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。通常アメニティのご用意は男女それぞれのものが一つずつのご用意となっておりますが、追加をご用命いただいた際に全ての女性用のアメニティをお届けする配慮が足りず申し訳ございませんでした。また瓶の蓋が空いていた件に関しましては完全なチェック不足でございます。今後はこのような事がなきよう努めて参ります。
不手際があったにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。次回のご宿泊の際は全てにご満足いただけますようスタッフ一同準備を整えお待ちしております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

のりたま8718様

この度は帝国ホテル大阪、また帝国ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
次回お越しいただける際にも、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努め精進いたします。
のりたま8718様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

Reon1119様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたことにつきましては誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘は担当者に申し伝え、今後このようなことがないよう、客室の清掃チェックを強化する所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

Reon1119様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードは当日のお部屋の状況により、私どもからお願いしておりますがご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。
シャトルバスの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。シャトルバス乗り場の案内は現在看板表記などが出来ませんのでホームページなどでご確認いただくしか方法がない状況でございます。出来る限り改善に努めて参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

monchan7600238様
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応に嬉しいお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食時の対応については ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。この件に関してましてはレストラン担当者に伝え、今後の対応を検討させていただきます。
monchan7600238様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご友人との大切な時間を私どもでお過ごしいただきましてありがとうございます。女子会でお使いいただけるようなプランも今後ご案内して参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。インペリアルフロアのご滞在にご満足頂けた事を知り、嬉しい限りでございます。今後もお言葉を頂けるようなサービスを目指して精進して参ります。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましてはご満足いただけたことを知ることができ、大変光栄でございます。私どもの皆様への感謝の気持ちが伝わった時、ホテルスタッフとして喜び、そして何よりやりがいを感じる一時でございます。今回賜りましたご意見は今後より良いホテルを目指していく上で改善の参考とさせていただきます。ご案内でございますが、客室のインペリアルフロア　デラックス、レギュラーフロア　スーペリアのお部屋はお風呂に洗い場も設けております。今回お泊りいただいたお部屋タイプとは異なりますので、また違う雰囲気の中お寛ぎいただけることと存じます。是非ご検討ください。6月のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にはご満足いただき、大変光栄でございます。今回お泊りいただきましたコネクティングルームのお部屋は普段別々のお部屋として販売をしておりますのでお部屋備え付けの備品類など少し異なります。しかしコネクティングルームのご予約の場合はお知り合い、もしくはご家族の方々がお泊りになるので予め備品類は統一してご準備をするなどという気配りが行き届いておりませんでした。今回賜りましたお言葉を参考にさせていただき、今後も皆様により良い時間をお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

tosiya.m様、過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけたことを知ることができ、何より嬉しい気持ちになりました。合わせてスタッフの対応にも嬉しいお言葉を賜ることができ嬉しさが倍になりました。tosiya.m様からのお言葉はスタッフ全員で共有させていただきます。
これからもtosiya.m様のように「また利用したい」と思っていただけるお客様が増えるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。tosiya.m様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋、ならびにレストランのお食事もご満足いただき、大変光栄でございます。
ご意見を賜りましたバスローブに関しましては、貸出備品としてご用意がございます。インターネットからのご予約の際は備考欄にご記入いただいたり、お電話でお問い合わせいただければ事前にお部屋にご準備させていただきます。その他に、加湿器・空気清浄機・DVDプレーヤーなども貸出備品としてご用意しておりますので、ご入用の際はお申し付けください。次回も快適にお過ごしいただけるお手伝いをさせていただきます。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔