赤い椅子2008 様

平素より帝国ホテル 大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご旅行を快適にお過ごしいただくための一助となれたかと、大変嬉しく光栄に存じます。

次回のご宿泊もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またUSJのスタジオ・パス付きの宿泊プランなどもホームページからご予約いただけますので、よろしければご利用ください。
赤い椅子2008 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 綱岡

mket39 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
少し歩きますがJR天満駅付近には飲食店などがたくさんございますので、次回大阪にお越しの際はぜひお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

kk315197 様

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくご滞在にご満足いただけたというお声を頂戴いたしましたが、朝食時の料理のご提供が遅く、またスタッフの対応も至らなかった点につきましては大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては関係各所に申し伝え、今後このようなことがないよう、オペレーションの改善、スタッフの再教育に取り組んでまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
「カフェ クベール」は昨年3月に新しいコンセプトの元、生まれ変わりました。和洋のビュッフェスタイルのご朝食から季節毎に旬のトッピングで登場する伝統のパンケーキ、また帝国ホテルの歴史ある洋食メニューまで多彩なメニューをホテルのサービスとともにお楽しみいただけます。
より上質でモダンな空間を目指しリニューアルいたしましたので、店内の雰囲気をお気に召していただましたようで大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様の声を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時にコンシェルジュデスクにご案内すべきところ、スタッフの不手際によりフロントカウンターへご案内し、特別階「インペリアルフロア」のサービスがご提供できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘内容は宿泊部門のスタッフ間で共有させていただき、該当のセクションにおきましては今後同様のことがないよう責任者より指導徹底してまいる所存でございます。
今後はお客様のご期待に添えますよう、サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

この度は奥様のお誕生日という大切な記念日に帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ラウンジまたレストランにてご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

「レインボーラウンジ」は、現状禁煙席のご用意がございませんが、ノンスモーカーのお客様を含め、ご利用のお客様皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに向け改善点を検討いたします。
また、お水の件につきましても、頂戴いたしましたご意見を担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう、指導徹底いたします。

改めまして貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、お客様皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご宿泊の機会をいただけますことを心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

のりたま8718様

この度は帝国ホテル大阪、また帝国ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
次回お越しいただける際にも、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努め精進いたします。
のりたま8718様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

Reon1119様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたことにつきましては誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘は担当者に申し伝え、今後このようなことがないよう、客室の清掃チェックを強化する所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

Reon1119様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードは当日のお部屋の状況により、私どもからお願いしておりますがご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。
シャトルバスの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。シャトルバス乗り場の案内は現在看板表記などが出来ませんのでホームページなどでご確認いただくしか方法がない状況でございます。出来る限り改善に努めて参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

monchan7600238様
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応に嬉しいお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食時の対応については ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。この件に関してましてはレストラン担当者に伝え、今後の対応を検討させていただきます。
monchan7600238様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　落合

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましてはご満足いただけたことを知ることができ、大変光栄でございます。私どもの皆様への感謝の気持ちが伝わった時、ホテルスタッフとして喜び、そして何よりやりがいを感じる一時でございます。今回賜りましたご意見は今後より良いホテルを目指していく上で改善の参考とさせていただきます。ご案内でございますが、客室のインペリアルフロア　デラックス、レギュラーフロア　スーペリアのお部屋はお風呂に洗い場も設けております。今回お泊りいただいたお部屋タイプとは異なりますので、また違う雰囲気の中お寛ぎいただけることと存じます。是非ご検討ください。6月のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

しゅう513933様、いつも帝国ホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、開業20周年の記念日にお泊りいただいたにも関わらず、ご満足いくお時間を提供することができませず、大変申し訳ございませんでした。何をするにおいても、一人一人のお客様のことを考え、接客をするということは基本的なことであると私は思います。そしてこれから帝国ホテル大阪として30年、40年、50年と続くことを目指していく上で皆様からの感想・ご意見は私どもにとりましてとても貴重なものでございます。今回賜りましたご意見は各該当部署に申し伝えました。合わせて今回のご意見を真摯に受け止め、より一つ上のサービス・おもてなしを提供することができますよう精進して参ります。是非またゆっくりお寛ぎになりたい時は帝国ホテル大阪にお越しください。スタッフ全員が一つになりお迎え、ご滞在中のお手伝い、そしてお見送りをさせていただきます。しゅう513933様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ホテルスタッフ全員の対応がご満足していただけるものではなかったということで私も残念でなりません。ご利用いただく皆様への感謝の気持ちが一人でも多くの皆様に伝わるよう、サービス・おもてなしとは何か改めて考えた上で、快適にお過ごしいただける空間を提供するよう努めて参ります。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔

tosiya.m様、過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけたことを知ることができ、何より嬉しい気持ちになりました。合わせてスタッフの対応にも嬉しいお言葉を賜ることができ嬉しさが倍になりました。tosiya.m様からのお言葉はスタッフ全員で共有させていただきます。
これからもtosiya.m様のように「また利用したい」と思っていただけるお客様が増えるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。tosiya.m様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約　巽大輔