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帝国ホテル大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:1047件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.23
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.73
  • 風呂4.52
  • 食事4.54
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月30日 22:34:22

お願いした要望や困った時の対応など、とてもにこやかに素早く対応していただけて
大変満足しました。
お部屋も使い勝手がよく、さすが帝国ホテルです。
機会があったらまたぜひ泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
早得!【15日以上前なら】帝国ホテル大阪の早割プラン[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】

部屋5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月23日 12:56:27

静かで落ち着いた雰囲気が 好きです。 朝食はウエステイン大阪が気に入っています。参考にしてくだされば 幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
7日間タイムセール!【朝食/バー/プール/スイーツギフト】から1つ選べる特典付で1人7,900円~!
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月22日 11:15:12

宿泊に関しては、さすがに帝国ホテルでした。
最初から最後まで大変快適に過ごしました。
フロントの方々の自然な愛想の良さや目配りの素晴らしさ、お部屋まで案内して頂いたベルボーイの方の自然で暖かい案内と会話、お部屋も広く使いがっての良いお部屋で、何よりお風呂が素晴らしい。
シャワーブースのシャワーヘッドの気持ち良さ、浴槽のつかり心地の良さは最高でした。
お掃除の方々の「ありがとうございました。お気をつけてお出かけ下さい。」お声掛けも大変心地良いものでした。
当日ディナーショーを拝見したのですが、雑なサービスで宿泊の方々のサービスとの落差にびっくり致しました。
時間が限られている大人数に対するサービスで、多分外注に出されているのでしょうが、あまりもの落差に大変残念でした。
お料理もお味は美味しかったのですが、クリスマスディナーショーのディナーとしては多少派手さに掛けているような感が致します。
宿泊に関しては完璧ですので、また心地よさを求めて利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年12月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

南海ホークス8248さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

南海ホークス8248さん [40代/男性] 2011年12月14日 09:35:47

価格が最低価格ですので贅沢言ってはいけないとは思いますが、今回は少し残念でした。しかし臨機応変に御対応して頂いた事は非常に感謝致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年12月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

南海ホークス8248さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

南海ホークス8248さん [40代/男性] 2011年12月14日 09:32:13

いろいろありましたが、臨機応変に御対応して頂きました。本来は本当に素晴らしいホテルだと思いますが、今回は少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2011年12月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

南海ホークス8248さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

南海ホークス8248さん [40代/男性] 2011年12月14日 09:21:52

いろいろとありましたが、さすが帝国ホテル様という御対応をして頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2011年12月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月23日 09:41:50

18階のお部屋に泊まりました!
夜景が綺麗でした。文句なしです。

朝食がついてないプランで宿泊したのですが、食べたい!!ってなりフロントに金額と時間を教えてもらうべく電話しました。
その後、部屋にあるパンフレット等を見ていたら、朝食券割引チケットを見つけました。
電話で教えてもらったのは定価の値段でした。
割引券があるなら「お部屋に割引券がございますので」って言って欲しかったなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】パークスイート ダブル(100平米/禁煙)】

部屋5

楽天次郎1234さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

楽天次郎1234さん [50代/男性] 2011年10月10日 16:22:51

大変素晴らしいホテルでした。ただし、名前の類似の大阪帝国ホテルがありますので注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
ベストプライス保証■18時イン/9時アウト■大阪へお越しのビジネスパーソン応援プラン【室料のみ】
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

部屋5

k-tachibanaさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

k-tachibanaさん [50代/女性] 2011年10月06日 16:27:00

憧れのスイートルーム!
窓外の景色もよくて、部屋には大満足。

帰り際にコンシェルジェデスクで近くの貨幣博物館(?)についてたずねたら「今は観覧できないと思いますが、お調べしますのでおかけください」って言われ、じゃあもういいや、とバスに乗っていたら、しばらくして「すみません、ただいま観覧できます」といって追いかけてこられました。面倒だったので、そのまま駅へ行ってしまいましたが。
「お調べします」だけでよかったみたいですね。

アメニティは男性用と女性用が一人分ずつだったので、女性用ふたつほしかったかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ご利用のお部屋
【【レギュラー】パークスイート ツイン(100平米/禁煙)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月26日 08:40:52

9月に宿泊しました。
高級感のある落ち着いた雰囲気で居心地がよかったです。
部屋も広く、お風呂はトイレと別で、洗い場もあったので、ゆっくり湯船に浸かることができました。
ただ、最近のホテルでよくあるパジャマでなく、昔ながらの浴衣だったのが残念でした。
(個人的にはパジャマのほうが好きなので・・・)

駅からは、少し距離はありますが、無料シャトルバスが15分ごとに出ているので、問題はないですし、コンビニも隣接している施設にあり、便利です。

朝のバイキングは、サンドウィッチやおにぎりもあり、おいしいだけでなく手軽に食べられてよかったです。ドリンクコーナーに氷が置いてなかったのが、少し残念でした。
料理はどれもおいしかったので、今度はランチでローストビーフを味わってみたいと思います。

ホテルには、エレベーターがいくつかあり、駐車場に行くもの、宴会場に行くもの、客室に行くものと分かれているので、少し迷いました(笑)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!選べるブフェ&ステイ【伝統のローストビーフはランチブフェで♪】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋5

begonia farmさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

begonia farmさん [50代/男性] 2011年09月25日 20:36:20

部屋は夜も大変静かでゆっくり休むことができました。 ただエレベータがいくつも分かれていて部屋に行くにも駐車場にいくにもあれ?どれだっけ?状態でした。 夜は近くの京橋でB級グルメ楽しめます ランチは品数が少なくデザートもはやりの食べ放題並みで残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!選べるブフェ&ステイ【伝統のローストビーフはランチブフェで♪】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)】

部屋4

よっっちゃん15さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

よっっちゃん15さん [50代/女性] 2023年11月13日 11:06:30

禁煙室を選んでも時々タバコ臭い部屋がありますが、今回は問題ありませんでした。
ただ、Wi-Fiがつながるはずなのにやり方が複雑で結局Wi-Fiは使えないままでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋4

okrupinさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

okrupinさん [60代/男性] 2023年09月17日 21:01:39

ルームサービスを頼んだのですが、非常に美味しかったです。
今度はレストランで食事したく思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】

部屋4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 17:53:37

友人の誕生日祝いで予約しました。ホテルの朝食ビュッフェが大好きで、色々なホテルと迷いましたが、朝食の口コミが良かった帝国ホテルを選びました。チェックイン時チェックアウト時のフロントの方の対応サービス・追加でのアメニティをお部屋に持ってきてくれたホテルマンの方の対応はとっても良かったです。ですが楽しみにしていた朝食レストランの方の対応にがっかり、、、。パンを取りに行ってもパンのお皿の前で若い女性スタッフ2人がお話をされており、取りにくい、、温かい飲み物を頼んでも対応が良くなく、、。男性のスタッフの方は飲み物をお願いしても笑顔で対応してくださり気持ちが良かったですが、朝食を楽しみにしていただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
帝国ホテル大阪 2023年07月07日 17:06:22

投稿者 様

この度は帝国ホテル大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

しかしながら、レストランカフェクベールに於きまして、スタッフの配慮が足りませず、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいりたいと存じます。

今後もお言葉を励みに、より一層皆様にご満足していただけるよう、精進して参る所存でございます。
何卒、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

帝国ホテル大阪
レストラン第一 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF!&ポイント10倍!リバービュー スーぺリア[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋4

mimi4898さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

mimi4898さん [50代/女性] 2023年03月01日 08:59:07

あこがれの帝国ホテルに今回の旅行支援がチャンスだと思い宿泊しました。娘と二人、インペリアルラウンジでまったりできたのは楽しかったのですが、少し不満点も。部屋のお風呂は広くて素敵だったのですが、入浴剤とかも置いてくれるともっと良かったです。ホテルの方に相談したら部屋まで持ってきてもらえましたが、このくらいだったら、最初からバスルームに置いても良いのではないでしょうか。
今回大阪に泊まる決めては、大阪独自のクーポン上乗せがあったからで、予約も早めにしていたのに、2週間くらい前に、予算に達したので上乗せ分はありません、と連絡がきて、ちょっとガッカリでした。これはホテルの責任ではないと思いますが、帝国ホテルをチェックアウトして、その日また大阪の別のホテルに泊まったのですが、そこでは上乗せ分がちゃんと貰えました。ならこのホテル2連泊でも良かったかなーと少し思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
帝国ホテル大阪 2023年03月24日 09:23:29

投稿者 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定セール】ポイント10倍~クラブラウンジ利用対象~インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】

部屋4

あーくんママ1974さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

あーくんママ1974さん [40代/女性] 2022年12月29日 22:17:25

24時間滞在や駐車場無料など非常にサービスが良いという印象でした。格式あるホテルでしたし、シャトルバスが運行していたりと良いポイントが多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!【レイトアウト&駐車場無料】40平米スーペリア特別料金[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 23:56:39

朝ご飯が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!【レイトアウト&駐車場無料】40平米スーペリア特別料金[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月07日 07:07:17

冬は特に乾燥するため、加湿器と、喫煙室だったので、空気清浄機があったら良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年12月
帝国ホテル大阪 2021年12月09日 12:46:02

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り、加湿器と空気清浄機につきましては常設ではなく、貸し出し用としてご用意をさせて頂いております。
お手数ではございますが、お申しつけ頂けますと幸いでございます。

今回頂戴したご意見を今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也

ご利用の宿泊プラン
~1日10室限定~スーペリアルーム アップグレードステイ【室料のみ】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◆喫煙◆】

部屋4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月23日 20:57:13

一歳4ヶ月の子供を連れて泊まりました。
バスルームには洗い場があり、大変良かったです。
コロナで朝食がブッフェでなかったのが残念でしたがとても美味しかったです。

ただバスルームの扉が自然と閉まってしまうため、少し目を離した隙に子供が手を挟んでしまい、指が擦りむけてしまいました。
最悪、骨折などの危険性があるため子供連れのゲストにはストッパーなどを用意頂けると安心かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
帝国ホテル大阪 2021年11月25日 15:34:25

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、バスルームの扉でお子様が手を挟まれてしまわれたとの事、誠に申し訳なく心よりお見舞い申し上げます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也

ご利用の宿泊プラン
~1日10室限定~スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

部屋4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月25日 22:17:48

古い建物なので、新築のホテルと比べてしまうと部屋の構造自体は見劣りしますが、隅々まで清掃が行き届いていて、スタッフの方の声かけも心地よく、気持ちよく滞在することができました。
通常フロアだったので仕方ないとは思いますが、アメニティがアロマエッセだったのは少し残念でした。ハードが変えられない分アメニティ等で満足度が上がれば良いなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅】~1日10室限定~スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

203件中 81~100件表示

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