風呂5
よっっちゃん15さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- よっっちゃん15さん [50代/女性] 2023年11月13日 11:06:30
-
禁煙室を選んでも時々タバコ臭い部屋がありますが、今回は問題ありませんでした。
ただ、Wi-Fiがつながるはずなのにやり方が複雑で結局Wi-Fiは使えないままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
とうふ7822さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- とうふ7822さん [30代/男性] 2023年08月29日 17:27:33
-
8月27日より一泊しました。
お部屋からの帳簿もよく、
お食事もラウンジでのドリンク等、心ゆくまで楽しむことができました。
サービス面では満足度が高かったのですが、1点残念なことがありました。
17時の部屋食にしたところ、ほぼ同時刻に室内のターンダウンタイムサービス員の方が見えられたため、食事中で有ることを伝えましたが、何時に来たら良いのかを複数回尋ねられたため、煩わしく食事も冷めて行くことから、
サービスを断ることにいたしました。
次回利用時には、もう少し上手に過ごせる様に対応したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 帝国ホテル大阪 2023年09月10日 09:17:48
-
とうふ7822様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、お部屋の眺望、お食事等に高評価をいただき大変ありがたく存じます。しかしながら、ターンダウン担当のスタッフがお部屋へ伺った際の対応について、配慮が行き届かずご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、とうふ7822様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ~Anniversary Stay~特別な日のご滞在に【特別階ラウンジ利用&朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 19:42:20
-
お風呂とトイレが分かれていて良かったです。
化粧水などのスキンケアのアメニティは電話しなくてはならなかったのが手間でしたが、2日目は連絡なしに用意してありきめ細やかな接客と思いました。それ以外は接客も良く、笑顔の対応がとても清々しく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
姫ちゃん0129さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 姫ちゃん0129さん [50代/女性] 2022年12月28日 17:50:48
-
旅行支援の手続きがある中フロントも混み合う事無く早めの到着にも対応して下さりチェックインもスムーズでした。
予約時に記入した要望を叶えて下さりとても眺望が綺麗なお部屋にして下さり大満足です。部屋も広くてゆっくりと過ごせ、浴槽も広く足を伸ばしてゆったり入れシャワーの水圧は凄い勢いよくストレス無く使え、部屋の隅々まで配慮がなされ素晴らしいお部屋です。
スタッフの方々の対応も素晴らしく、特にお部屋に案内して頂いたホテルマンは流石と思うほど素晴らしかったです。
旅行時は沢山歩くので、ラフな服装したかったのですが、格式あるホテルと言う事でスマカジで伺がったのですが、他の宿泊客の方々はデニムにスニーカーと言うラフなスタイルで拍子抜けしました。
朝食はオムレツとパンが美味しかったです。
夕食時のレストランは残念でした。持病で食べれる食材が制限される為あえて予約はしないで着いてから食べれる物を探すつもりで行き、2階レストランが外にメニュー表あり入ったが予約で埋まってるから1時間の利用だと案内出来るとの事で、外のメニューに書いてた料理も提供出来ないとの事で別料理選び、私達含め2組しか客が居ないのに料理の提供時間30分以上と大変遅く急いで食べる事になったり、下のラウンジで紅茶とケーキ頂いて部屋に戻らずレストランへ、お酒も飲めない体質で、飲み物を頼まなかったら薬飲んだりで水のグラスが空になってもスタッフ周りに数人居るのに気付いて貰えず、5つ星ホテルレストランでは予約せず飲み物頼まなければ塩対応されると勉強になりました。
予約サイトにホテル内レストランは予約優先等記載して頂けると助かります。
1番残念だったのは、地下のホテルショップの女性スタッフで入店時からショーケースの前でパソコン入力に必死でいらっしゃいませも言わなければ、お菓子を手に取り会計しようとショーケースの前まで行ってもパソコンに没頭し無視され流石に気分悪く買うのをやめ店を出ました。5つ星ホテルのショップ店員さんの対応かとびっくりしました。
格式ある5つ星最高級ホテルと言う認識で伺いこちらも期待度が高まってしまってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 帝国ホテル大阪 2023年01月11日 17:05:23
-
姫ちゃん0129 様
過日は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中、レストランならびにホテルショップに於きまして、姫ちゃん0129様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、またご満足いただけるサービスのご提供が出来ませず、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後はかかる不手際を繰り返すことの無き様、指導教育を徹底してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、姫ちゃん0129様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
レストラン支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】33%OFF~!さらにポイント10倍!寛ぎのスーぺリアルーム[朝食付き]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
keimat255さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- keimat255さん [60代/男性] 2022年11月26日 16:43:27
-
11月24日に宿泊しました。従業員の方々は優しく、フレンドリーで心が落ち着きました。
お部屋も広く、ソファーでノンビリできました。申し分ないお部屋でした。
夕食と朝食はもっとリゾート感を出した食事でも良いのかなと思います。
ショップで、スヌーピーのマグカップが売り切れていたのが残念でした。
また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- メインチョイス~洋食ディナー付き~レギュラーフロアステイ【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
はし御膳さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- はし御膳さん [60代/男性] 2022年09月20日 16:04:48
-
部屋が広くて、ゆったりできるので、結構利用させて頂いています。
お気に入りのホテルの1つです。今回朝食が少し残念でした。
食事の内容は良かったのですが、食品の補充や皿等の容器の補充が追い付いていない状態でした。
しかもその補充係が2人で行っているだけで、ホール内の男性陣たちは気にしない様子でした。
責任者も気にかけていなかった点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 帝国ホテル大阪 2022年10月05日 14:22:26
-
はし御膳さん 様
この度は、帝国ホテル大阪をご利用賜り誠に有難うございます。
また、貴重なるご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、朝食レストランでの接遇に於きまして、お客様のご期待に沿えることが出来ませず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参りますので、
変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
レストラン第一 支配人
池田 昌弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】キャンペーン対象ご宿泊プラン~駐車場無料~レギュラーフロア[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
HIRO1724さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- HIRO1724さん [50代/男性] 2021年12月20日 21:06:46
-
やや朝食会場が人手不足感で大変そうでしたが、上質な時間を過ごせました。
名門の風格は健在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】<ポイント10倍&駐車場無料特典付>リバービューが人気のスーペリアルーム[朝食付き]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
セイコ0516さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- セイコ0516さん [40代/女性] 2021年12月05日 15:40:10
-
なだ万さんの接客に戸惑った。
夜はカフェクベールで食事をし、朝はなだ万で食事しました。
ホテルの滞在中、クベールさんも含めスタッフさんは素晴らしい接客で、何の不自由もなく過ごさせて頂きました。
ただ、なだ万さんは、1人だけいた白髪の男性の接客が、今まで経験したことのないような対応で戸惑いました。
・机に置いてあったおしぼりを(朝食が置けないから)どかしてと指示される
・朝食を下げてくださいと頼むと「今むりなんで」と返答される(後ほど下げに参ります、では?)
・お茶のおかわりをコップごと持ってきてくれたものの人数分に足りない
・お客さん退去後、机を拭くだけなのに、ガチャガチャを立てて落ち着きがない
なだ万さんの流儀なのだとは思いますが、レストランや帝国ホテルのスタッフさんの対応が良かっただけに落差を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 帝国ホテル大阪 2021年12月07日 16:07:17
-
過日は、大阪なだ万をご利用いただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご利用の際、従業員による不手際によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後はかかることのなきよう十分注意をいたしますとともに、当該スタッフにも指導をいたしましたので、何卒ご容赦のうえ変わらぬご厚誼を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
帝国ホテル大阪
大阪なだ万
支配人 穂垣 暢久
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】キャンペーン対象ご宿泊プラン~3大特典付き~レギュラーフロア[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 22:17:48
-
古い建物なので、新築のホテルと比べてしまうと部屋の構造自体は見劣りしますが、隅々まで清掃が行き届いていて、スタッフの方の声かけも心地よく、気持ちよく滞在することができました。
通常フロアだったので仕方ないとは思いますが、アメニティがアロマエッセだったのは少し残念でした。ハードが変えられない分アメニティ等で満足度が上がれば良いなと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】~1日10室限定~スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 03:21:19
-
スヌーピールームは設備や朝食などすべてがとても良かったです。ただ、チェックインが遅すぎでした。人が多くて列ができているとかそういった類の遅さではないです。gotoの発券などもありましたが、そういう「今だけ」のことがあるから遅いというわけでもないように見えました。あんなに待たされるとは思わなかったので重い荷物を斜めがけにしたまま待ってしまい、いまだに肩が痛いです。(フロントに行くまでに荷物を持つか聞かれたのを私が断ったので、フロアの他の方が悪い訳ではないです。)途中でまだですかと聞きましたがハァというだけで何に時間がかかっていてあとどれだけかかるのかまったく分からず。待ちかねてソファに移動したところ、カードの控えをとらせてほしいとのことでフロントに呼び戻されました。チェックインのときのすることリストをつくり、フロントの前に客を立たせないとできないこととそうでないことを仕分けて、あまりに時間がかかるときは臨機応変に対応されることをお勧めします。時間がかかったわりに、朝食の説明などまったくなく、自分で調べました。客に接する時間でなく、手元の作業に時間がかかっていたということです。gotoも、「こちらは…goto対象のプランですか?」と聞かれ、そうだと答えて初めて発券されました。予約内容をご覧になられているであろう画面で分からないのでしょうか?
このフロントの方以外はヒトもモノも全部良かったです。フロントとひとくちでいってもチェックアウトはうってかわってスムーズだったので当たり外れがあるのでしょう。チェックアウトの方は目の前でペンや手などきちんと消毒しながらも素早く、でも雑な感じがまったくなく、よかったです。(チェックインのときの方はそういったことをしていなかったです)当たり外れの印象がないよう、皆さんで高レベルの接客ができることを目指されたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 帝国ホテル大阪 2020年12月12日 12:09:51
-
平素より格別なるご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また過日は、ご宿泊を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊に際しチェックイン時のスタッフの対応ならびに
お手続きにお時間を頂戴したにも関わらずしっかりとしたご案内もできておらず、
ご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと
誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、
全従業員が同様のサービスをご提供できますよう
今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドアマン・スヌーピープレゼント付き!】SNOOPY! SNOOPY! SNOOPY![朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【ドアマン・スヌーピールーム ダブル(40平米)◇禁煙◇】
風呂5
nao8343さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- nao8343さん [40代/女性] 2020年10月03日 16:35:50
-
キャンペーンのおかげで安く行けました。アメニティ、接客他全て大満足です。娘の誕生日でバースデーケーキお願いしたのですがすごくケーキおいしかったです特別な日になりました
高級感半端ないホテルですがスタッフの皆さんはフレンドリーに声をかけて下さいますし思ったより肩肘張らずにいけるとても良いホテルです
コロナのせいでモーニングが変更になってたりホテルのテイクアウトがしまってたりで少しだけ減点ですがまた行きたいホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日間限定セール】楽天限定/レギュラーフロア スーペリアルームを特別料金でご案内![朝食付き]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月16日 08:06:42
-
優雅な時間を過ごせました。
コロナでフルなサービスは受けてはないと思うのでまた落ち着いたら泊まりたいです。
アメニティの化粧水などは電話しないとないのはちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 帝国ホテル大阪 2020年07月29日 15:30:38
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたかと、
大変嬉しく光栄に存じます。
また、この度の新型コロナウイルスに対する当ホテルの対策にご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございます。
しかしながらアメニティに関しまして、
ご不便をお掛けしましたこと、
大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
担当セクションに共有の上、
改善に努めてまいります。
よりよいサービスをご提供できますよう、
今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】キャンペーン対象ご宿泊プラン~3つの特典付き~[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月01日 17:18:05
-
何度か利用させていただいていますが、今回は、西日の強い、窓の外は向かいのビル、スーツケースを置くスペースがない部屋でちょっと残念でした。次回はリクエストを入れておくようにしたいと思います。
サービスその他は快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 帝国ホテル大阪 2020年02月10日 17:52:39
-
平素より帝国ホテル 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、次回はご満足いただけますよう準備を整え、お客様のお越しをお待ちしております。
今後とも帝国ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX SELECTION】楽天限定スタンダードルームBEST PRICE![室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】
風呂5
赤い椅子2008さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 赤い椅子2008さん [40代/男性] 2020年01月06日 13:34:18
-
USJで遊ぶため宿泊しました。
USJまでは桜ノ宮駅までの歩きを含めて40分くらいだと思うのですが、直通電車もあるので、便利です。
とても良かった点は、シーツが非常に気持ちよかったこと、室内が静かだったこと、朝食時間が遅くなってしまったのですが、追い出されることもなく、責任者(店長さん)と思われる方が子供達にUSJについていろいろとお話をしてくれたこと、等です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 帝国ホテル大阪 2020年01月17日 16:16:48
-
赤い椅子2008 様
平素より帝国ホテル 大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご旅行を快適にお過ごしいただくための一助となれたかと、大変嬉しく光栄に存じます。
次回のご宿泊もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またUSJのスタジオ・パス付きの宿泊プランなどもホームページからご予約いただけますので、よろしければご利用ください。
赤い椅子2008 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX SELECTION】楽天限定スタンダードルームBEST PRICE![和洋ブフェ朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
風呂5
キンチャン2845さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- キンチャン2845さん [60代/男性] 2019年11月23日 14:44:14
-
大阪城ホールでのライブのため、宿泊しました。会場まで徒歩では少々遠かったですが、清潔で広い部屋でゆったりのびのび過ごさせて頂きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 帝国ホテル大阪 2019年12月26日 21:41:17
-
キンチャン2845 様
先日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただき、
少しでもライブの疲れが癒されましたなら、
私共といたしましても大変嬉しく思います。
今後もゆったりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えさせていただきたいと存じます。
キンチャン2845 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引プラン】関西への旅は帝国ホテル大阪へ~プール・サウナご優待券付き~[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 20:35:44
-
夜飲みにいかない人は費用対効果あると思う。
スタッフレベル高い、もさすが帝国ホテルという感じ。
難点は駅から遠い事だけか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 15:18:47
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
少し歩きますがJR天満駅付近には飲食店などがたくさんございますので、次回大阪にお越しの際はぜひお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 落合
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス保証【18時チェックイン】お日にち限定!お部屋タイプおまかせプラン[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】
風呂5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月09日 18:31:21
-
女子2人で泊まったのに、アメニティがひとり分しかなく、お願いしたら最低限のものだけ持ってこられた。男性用の化粧水の瓶の蓋が開いていた。しかしそれ以外は大変満足でした。またお伺いしたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月11日 12:35:39
-
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの件でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。通常アメニティのご用意は男女それぞれのものが一つずつのご用意となっておりますが、追加をご用命いただいた際に全ての女性用のアメニティをお届けする配慮が足りず申し訳ございませんでした。また瓶の蓋が空いていた件に関しましては完全なチェック不足でございます。今後はこのような事がなきよう努めて参ります。
不手際があったにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。次回のご宿泊の際は全てにご満足いただけますようスタッフ一同準備を整えお待ちしております。
帝国ホテル大阪
客室予約 落合
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】特別階インペリアルフロアの寛ぎ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kk315197さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- kk315197さん [40代/男性] 2018年12月26日 22:44:15
-
12月23日(土)に初めて宿泊させていただきました。
やはり帝国ホテルという感じでとても満足しました。
ただ、1つ大きく残念なところがありました。
2階レストランでビュッフェをいただくつもりでしたが満席で、1階のレストランでも同じ内容のビュッフェを提供していると聞き、1階でビュッフェをいただきました。
料理はとてもおいしく大満足でしたが、お皿に引き上げは早かったのですが、料理の追加がとても遅く、何度見に行っても追加されず、何人もの客が追加を依頼していたのですが、一向に料理が出てこず、私たちも何度も見に行き、その様子を見ていたコックの方が私たちのところに様子伺いに来る始末でした。ホールスタッフは料理がないことに気づいていながらビュッフェが終わるという連絡が客に・・・クレームを言っている人が周りにたくさんいたことはお伝えしておきます。帝国さんだからこそよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 帝国ホテル大阪 2019年01月30日 16:48:35
-
kk315197 様
過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくご滞在にご満足いただけたというお声を頂戴いたしましたが、朝食時の料理のご提供が遅く、またスタッフの対応も至らなかった点につきましては大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては関係各所に申し伝え、今後このようなことがないよう、オペレーションの改善、スタッフの再教育に取り組んでまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
客室予約 大台
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】特別階インペリアルフロアの寛ぎ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】
風呂5
はちみつりんごいちごさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- はちみつりんごいちごさん [50代/女性] 2017年11月06日 11:55:01
-
今回はグレードアップしていただき素敵なお部屋で満足しました。
朝食のサービスの方が若い方が多くて私と手が当たっても、皿を音をたてて下げられても『失礼しました』等の言葉もなく。サービス業としては残念な気分でした。
フロントも年配の方が目を配られていましたが、若い方はこちらに気付かず、奥の方でお話しされていて。チェックアウトで気持ちが急いでいたので。もうちょっと人がたくさんいらっしゃったらと思った次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 帝国ホテル大阪 2018年01月05日 11:17:56
-
はちみつりんごいちご様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この件はそれぞれの部署とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
はちみつりんごいちご様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 落合
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ポイント10倍■18時イン/9時アウト■大阪へお越しのビジネスパーソン応援[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】
風呂5
おつきーさんさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
サービスに関しては文句の付けようがなく、流石高級ホテルといった感想でした。
お部屋に関しても大変立派で綺麗でした。
食事に関してはプラン上仕方ないですが、部屋に一気に料理を全部持ってこられ、後半食べていると冷えてるものもあったためそれが少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する