設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 22:17:48
-
古い建物なので、新築のホテルと比べてしまうと部屋の構造自体は見劣りしますが、隅々まで清掃が行き届いていて、スタッフの方の声かけも心地よく、気持ちよく滞在することができました。
通常フロアだったので仕方ないとは思いますが、アメニティがアロマエッセだったのは少し残念でした。ハードが変えられない分アメニティ等で満足度が上がれば良いなと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】~1日10室限定~スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
なこ4335さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- なこ4335さん [20代/女性] 2021年06月26日 07:26:00
-
チェックインする時に予約した時の金額と違ってびっくり! 注意書きか何か書いて欲しかった 予約する人は気をつけてください 保証金額追加など請求があるので クレジットカードが無いとその金額でと後からいわれるので今回はその金額しかないと伝えたら何とかなりましたが 後チェックアウトの時間の説明も無し! 朝食の時間もその時間での予約して まさかの変更 後早朝にどこの部屋なのかドンドンと聞こえたり
寝る時辺りも物音が聞こえたりと 枕も寝にくかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 帝国ホテル大阪 2021年07月01日 10:45:40
-
なこ4335様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、また貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。
今回の保証金(前受け金)に関しましては、ご予約の際に[注意事項]として、ご到着時に前受け金として、クレジットカードのプリントまたは宿泊料金の150%相当をお預かりさせていただく旨を表記させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご到着の際には、チェックアウトのお時間をきちんとお伝えができおらず、また、朝食のルームサービスに関しても、ご希望いただいたお時間に予約を取る事ができず、変更して頂きました事、お詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参る所存です。
なこ4335様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
帝国ホテル 大阪
フロント 支配人
桝本 昌博
- ご利用の宿泊プラン
- 【豊富な特典付きプランでホテルを満喫】選べる特典で自分好みの滞在を[朝食または昼食付き]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 14:15:23
-
とっても良かったです!
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】キャンペーン対象ご宿泊プラン~3つの特典付き~[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
しるべっささんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- しるべっささん [40代/女性] 2020年10月13日 23:51:29
-
1 旦那さんの誕生日にユニバのチケット付きのプランをサプライズで予約。事前に、先にチェックインする旦那さんにはチケット等は渡さずに、チェックインさせてくださいということで確認をしたのにも関わらず、自分が遅れてチェックインした際にはチケットも何もかもを渡したと。。。
サプライズの意味全く無し!
2 コロナ禍のなかで、朝食バフェを実施している唯一のプランを選んだのに、当日は洋食のセットを提供される。おかしいなと思って、楽天トラベルにあった朝食バフェ付きのプランを選んだのにと確認するも、すみませんの一点張り。原因も何も全く知らされず。
上記の件について、報連相が全くなってない。
歴史のあるホテルなのに、いったいどうなっているのやら。
とても楽しみにしていたのに、台無しでした。
そうなると歴史のあるホテルは単に古くて野暮ったいホテルにしか感じられず、最悪でした。
ゴートゥで安く泊まれたのが不幸中の幸いです。
二十歳代の時に泊まったときは、かゆいところにまで手が届くサービスが素敵だったのに。。。
ただただ残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 帝国ホテル大阪 2020年10月15日 15:49:51
-
しるべっさ 様
平素より帝国ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご共有いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大切なお誕生日のお祝いとして、事前にサプライズである旨を承っていたにもかかわらず、
「チケットをお渡ししない」旨の連携が私共の不手際でできておらず、本来であれば、しるべっさご夫妻様にとって良い思い出となるよう、万全の対応でお手伝いすべきところ、
真逆の結果になってしまったこと、誠に申し訳なく弁解のしようもございません。
またご朝食はブフェをご希望いただいていたにも関わらず、
ご利用いただけず、重ねてお詫び申し上げます。感染症対策としてブフェの営業を当面の間自粛しておりますが、その旨を事前にお客様にしっかりとお知らせするため、
ご案内の方法やWEB上の記載内容などを、楽天トラベル様とも協議の上、
改善に努めて参ります。
仰っていただいた通り、スタッフ同士の「報連相」を徹底することは、
お客様にご満足いただくために必要不可欠なことでございます。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、
今後、お客様のご要望をしっかりと把握したうえで、関連部署と連携し、ご満足いただける滞在にすべく、スタッフ一同猛省し、精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、しるべっさ 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【USJ】★1デイ・スタジオ・パス付き宿泊プラン!【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◆喫煙◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月16日 08:06:42
-
優雅な時間を過ごせました。
コロナでフルなサービスは受けてはないと思うのでまた落ち着いたら泊まりたいです。
アメニティの化粧水などは電話しないとないのはちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 帝国ホテル大阪 2020年07月29日 15:30:38
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたかと、
大変嬉しく光栄に存じます。
また、この度の新型コロナウイルスに対する当ホテルの対策にご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございます。
しかしながらアメニティに関しまして、
ご不便をお掛けしましたこと、
大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
担当セクションに共有の上、
改善に努めてまいります。
よりよいサービスをご提供できますよう、
今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】キャンペーン対象ご宿泊プラン~3つの特典付き~[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
なお19630524さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- なお19630524さん [50代/女性] 2020年02月10日 16:42:33
-
インペリアルフロアにしては
部屋が狭く息苦しかったです。
朝食会場が臨時休業なのを知らずに並んで待ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 帝国ホテル大阪 2020年02月25日 14:39:16
-
なお19630524 様
この度は帝国ホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉をご共有いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度、ご滞在にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
朝食会場の休業につきましても、事前にお知らせしておくべきところを、ご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
なお19630524 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX SELECTION】[楽天限定]特別階インペリアルフロアの寛ぎ【和洋ブフェ朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
angelique2000さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- angelique2000さん [40代/女性] 2017年08月01日 13:49:28
-
価格の割りに、すべてにおいて普通だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 帝国ホテル大阪 2017年08月11日 11:06:17
-
angelique2000様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を胸に少しでも皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう日々改善に努めて参ります。
angelique2000様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 落合
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月25日天神祭!】21時チェックイン 花火の後は帝国ホテル大阪でゆったりステイ[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 09:34:25
-
4月3日に20階のフロアに宿泊しました。ポーターもフロアコンシェルもとっても丁寧、親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 帝国ホテル大阪 2017年04月27日 15:36:39
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。インペリアルフロアのご滞在にご満足頂けた事を知り、嬉しい限りでございます。今後もお言葉を頂けるようなサービスを目指して精進して参ります。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 落合
- ご利用の宿泊プラン
- ■ポイント10倍■フリープラン【室料】/特別階インペリアルフロア19階~21階
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 21:02:56
-
9/23に宿泊しました 眺めの良い部屋で感激でした!ホテルの品格でしょうか とても静かで温かい良いホテルでした ぜひ また 泊まりたいと思いました
残念なのは 朝食で ポタージュ以外は 普通でした!
レインボウラウンジは 素敵な夜景で とても居心地の良いラウンジで 洋酒も種類が豊富で 20周年記念のスコッチ!はおすすめです
今回のシークレットプランは満足でした!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 15:26:59
-
帝国ホテル大阪には3度目の宿泊です。タイムセールがあったので今回初めてインペリアルフロアに宿泊しました。普通でした。タイムセールでなかったら高いと思います。インペリアルクラブに入らないとラウンジも使えませんから、他のホテルのクラブフロアとは違ってセキュリティのいいフロアという事ですね。アテンダントの人は感じのいい人でした。ただ不思議な事がありました。友達と2人ツインに泊まったのにターンダウンが1台のベッドしかしてありませんでした。ベッドを整えるだけですから自分でもできますが一応連絡をして現状を見ていただきました。洗面の使用したタオルも取り替えてありました。しかしベッドだけが1台だけ。作業途中という感じでもなく・・・。1台だけターンダウンをお願いした訳でもなく、来ていただいた人もわからないと言っていました。本当に不思議、何なのだろうという気分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
ノブタ1957さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ノブタ1957さん [60代/女性] 2016年06月22日 18:57:12
-
大阪駅から送迎バスで楽々でした。
部屋もダブルベッドでゆったりでしたただ、お風呂がシングルだったので利用せずに、
スパワールドに行きました。
朝食ビュッフェもとてもおいしく頂きました。
またショップを利用しにゆきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】■70時間限定タイムセール!【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 17:16:38
-
お部屋は、とても快適で昼食も満足でした。ただバスローブが最初からあるものだと思ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 帝国ホテル大阪 2015年12月02日 19:43:30
-
過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋、ならびにレストランのお食事もご満足いただき、大変光栄でございます。
ご意見を賜りましたバスローブに関しましては、貸出備品としてご用意がございます。インターネットからのご予約の際は備考欄にご記入いただいたり、お電話でお問い合わせいただければ事前にお部屋にご準備させていただきます。その他に、加湿器・空気清浄機・DVDプレーヤーなども貸出備品としてご用意しておりますので、ご入用の際はお申し付けください。次回も快適にお過ごしいただけるお手伝いをさせていただきます。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室予約 巽大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性だけの特典満載★】レディースプランのおもてなし[レイトアウト&朝食は昼食へ変更OK]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月15日 20:31:11
-
オリックスバッファローズの激励会が同ホテルで開催されたため宿泊しました。二人には十分なスペースの部屋と綺麗な浴室、満足な朝食で凄く良かったです。また機会があれば使用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PLATINUM TIME SALE】スタンダードルームを特別料金でご案内[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)】
設備・アメニティ3
かずさん7070さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- かずさん7070さん [40代/男性] 2014年12月28日 14:14:58
-
1年ぶりに宿泊させて頂きました。
インペリアルフロアとあってチェックインもコンシェルジュの女性の担当の人が丁寧にして頂きさすがに帝国ホテルと感心しました。
ただ、2日間共に朝朝食の時の男性スタッフの接客には残念な思いを私、嫁さん共にしました。
それ以外は満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】カップルにおすすめ。特別階ダブルベッド[朝食はルームサービス選択可能]
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月05日 20:04:42
-
素敵なホテルでした。シャトルバスも便利でした、また利用したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!Wi-Fiインターネット無料!フリープラン【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
ヨッシーーーーー!さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ヨッシーーーーー!さん [30代/男性] 2014年09月16日 06:45:09
-
9月12日に宿泊しました。スタッフみなさんの対応が手際よく気持ちよかったです。
更なる欲望を言うならビジネスホテルと違うさすが帝国ホテルと言うものがあると最高です。(朝食等で帝国ホテルオリジナルメニューが食べれるとか)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】■18時チェックイン■憧れのスイート100平米 [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】パークスイート ダブル(100平米/禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 18:15:44
-
8月23日に宿泊しました。すばらしい。
シャトルバスも便利、いい部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】プラチナタイムセール■最大60%割引■スーペリアルームを特別料金でご案内[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 21:21:19
-
とてもくつろげた時間を過ごせた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ケーキ&シャンパン】or【ルームサービスディナー】から選べる特典付!アニバーサリーステイ[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
ANAN1971さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ANAN1971さん [40代/女性] 2014年01月20日 20:58:45
-
前日に予約しました。特に真冬の寒さの中、大阪駅前の送迎バスは有り難いです。朝食のバイキングはかなり待たされましたが、とても美味しくレパートリーも豊富で良かったです。また、機会があれば利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得【季節のご優待】冬のシンプルステイ[朝食割引券付き]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)】
設備・アメニティ3
マッコルリ~さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
特別階でラウンジ利用のプランだったが、ラウンジのしつらえが、いま二つ。
食べ物が少なく、チョコレートなどの、乾き物ばかりでした。
ワインの栓は、使い捨て手袋がなく、コロナの折に素手で開けねばならず、
不安でした。
二度目の利用はない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、インペリアルフロア ラウンジにつきましてはご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也