この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたペットとお泊まりルームでございますが、臭いが気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善できるよう施設管理担当者と検討して参ります。

ペットも一緒に温泉入浴が楽しめる貸切風呂はいかがでございましたでしょうか？
ご利用いただきましたお客様には、わんちゃんの毛並がよくなったと嬉しいお声をたくさんいただいております。

今後もより快適にホテルステイをお楽しみいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご利用いただきましたヨーロピアン館のお部屋は、英国貴族の別荘をイメージしたアンティーク風の客室でございます。お部屋の雰囲気をお楽しみいただくため、お部屋の照明をすべて間接照明とさせていただいております。
オリエンタル館のお部屋はヨーロピアン館と異なり、明るい雰囲気のお部屋でございますので、次回はこちらのお部屋タイプもお試しいただければ幸いでございます。
また、大浴場もオリエンタル館内にございますので、温泉を満喫いただけるかと思います。

貸切風呂のご利用時間につきましては、ご到着順にご予約を承っておりますので、週末などの混雑日はどうしてもご希望にそえない場合もございます。
チェックインのお手続きは、当日朝9：00から承っておりますので、那須高原へお早めにご到着された場合は一旦ホテルにお立ち寄りいただき、貸切風呂のご予約を入れていただくといった事も可能でございます。
次回ご来館の機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございます。
当日はせっかくのご滞在にもかかわらず雨天となり、申し訳ございませんでした。ドックランを満喫できず、チワワとミニチュアダックスのふたりにストレスは溜まりませんでしたか。ワンちゃんと入れる貸切風呂のご用意がございますので、こんな日は、家族水入らず、源泉掛け流しの温泉を是非お楽しみいただければ幸いです。
ホテルの眼前にはプライベート感溢れるゴルフ場が展開され、ゴルファーの皆様にはご好評をいただいております。
また、ご指摘いただきました通り、ゴルフファンの皆様のみならず、当館から数キロの周囲には、約560ヘクタールにわたり那須の自然と直接ふれあえる「那須平成の森」や、乗馬やニジマス釣り、動物と気軽に戯れることができる「南ヶ丘牧場」、また、これからの季節、ゴヨウツツジと高原の雄大な景観を満喫できる「那須高原ゴンドラ」等、カップルやご家族の皆様にも楽しんでいただける観光施設が沢山ございます。ホテルスタッフにご相談いただければ、当日のベストプランをご案内いたします。
是非、是非、天気の良い日に、またご利用くださいませ。
てるてる坊主をお作りしてお待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
レストランへ行く途中が少しお寒かったようで申し訳ございませんでした。
通路の温度に関しては、快適にお過ごしいただけるようこまめに調整をして参ります。

貸し切風呂につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
予約のシステムについては現在検討中でございまして、こちらもできるだけ皆様にお楽しみいただけるよう早急に改善をして参ります。
最後に折角の記念日旅行に、お祝いの品をお渡し出来ずに申し訳ございませんでした。
不馴れなスタッフも多く　私をはじめまだまだ勉強中でございますが、
今後ともお付き合いの程何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご予約の際は、部屋タイプのご説明が不十分でわかりずらい表示となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様によりわかりやすい表示となるよう、楽天トラベル内のお部屋タイプ名を直ちに変更させていただきました。
お部屋タイプだけでなく、プラン内容なども含めサイト内での表示内容を今後も見直して参ります。

今回ご宿泊いただきましたペットとお泊まりルームはお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ペットとお泊まりルームには全室空気清浄機も設置しており、快適なホテルステイをお楽しみいただけます。
また、身軽にご旅行をお楽しみいただくためにお留守番用のゲージや、ペット用のトイレシーツ、お水とお食事用のトレイなど様々なペットグッズをご用意させていただいております。

館内の案内表示の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善して参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、心配りが足りず申し訳ございません。
今一度、スタッフ指導を強化し、今後はこのようなことのないよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご夕食につきまして、洋食コースのみのご用意とさせていただいております。
しかしながら、ご希望のお客様にはコースの最後に季節の炊き込みご飯とお吸い物、お漬物をご用意させていただいております。和食党の方には大変好評をいただいておりますサービスでございます。
コースのお品書きは季節によりすべて入れ替わります。
次の夏メニューは6月からスタート予定でございますので、ぜひまたお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
私共もお客様にまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館のペットとお泊まりルームをお気に召していただけたようで、私共といたしましても大変嬉しい限りでございます。
ペットとお泊まりルームは当館でも人気の客室でございまして、客室がございますヨーロピアン館はイギリス貴族の別荘をモチーフに建てられた非日常感たっぷりの洋館でございます。
ワンちゃん、ネコちゃんともに快適にお過ごしいただけるよう、様々なグッズをお部屋にご用意しております。

今回はウェルカムドリンクやお夜食のご案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。チェックインの際、皆様にご案内させていただいておりますが、よりわかりやすいご案内ができるよう、フロントスタッフにも再度徹底して参ります。

ご要望いただきましたウェルカムドリンクの設置、わんちゃん用の足洗い場、ドックランの柵、ワンちゃんとのお散歩コースの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
よりワンちゃん、ネコちゃんとのご宿泊をお楽しみいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

貸切風呂の湯温につきましては、日によって温度調整を行っておりますが、適正温度を維持できるよう、管理を徹底して参ります。

お食事はご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで、料理長をはじめレストランスタッフも大変喜んでおります。
アレルギー対応はもちろんのこと、苦手な食材につきましても、事前にご連絡いただければ出来る限り対応させていただきます。
お気軽にホテルまでご連絡いただければ幸いでございます。

よりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館のペットとお泊まりルームはヨーロピアン館の2階フロアにご用意しております。
英国貴族の別荘をモチーフにしたヨーロピアン館は、インテリアや細部の内装にもこだわったアンティーク風の洋館で、特に女性の方に人気の宿泊棟でございます。

ペットとお泊まりルームにはお留守番用のゲージ、ペット用トイレシート、お食事とお水用のトレイ、足ふきタオル、飛び出し防止の柵など、お客様に身軽にご旅行いただけるよう、様々なペットグッズをご用意しております。
また、床は滑りにくいクッションフロアですので、ワンちゃん、ネコちゃんも安心してお過ごしいただけます。

敷地内には、ゴルフ場に面した見晴らしの良いドックラン、ペット入浴OKの温泉貸切風呂もご用意しており、快適なホテルステイをお楽しみいただけます。

ご要望いただきましたレストランのテラス席につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。

大浴場は源泉かけ流しの内湯が1か所、天然のハーブバスをお楽しみいただける露天風呂が1か所のご用意となります。
このほか、無料でご利用いただける源泉かけ流しの貸切風呂が4か所ございます。貸切風呂は4か所とも趣きが異なりますので、次回ご来館の際は、別のお風呂もお試しいただければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ点が多々ございます私どもではございますが、今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご家族揃ってのご旅行、楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
客室、ご夕食、ご朝食といずれもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

当館の朝食はバイキングながらも一品一品こだわりのお料理をご用意しており、『那須高原の朝ごはん』をお楽しみいただけます。
中でも、目の前で焼いてくれるふわふわの御養卵オムレツはお好きなトッピング、ソースをお選びいただくことができ、行列ができるほどの人気がございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今年ＯＰＥＮ致しました『ドッグラン杜の庭』ワンちゃんとお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
ワンちゃんと楽しく遊んで頂けますよう貴重なご意見を参考にして、今後共サービス向上に努めて参ります。
季節ごとに変わるシェフ特製ディナーをご用意いたしますので、是非那須高原へお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ペットご同伴のお部屋、サービスにご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今年ＯＰＥＮ致しました『ドッグラン杜の庭』も含めまして、お客様より頂戴致します貴重なご意見を参考に致しまして、より良いサービスを今後の課題として参りたいと存じます。
貸切風呂の温度につきましては、気温に合わせて調整させていただいておりますが、より快適にご入浴いただけるよう、温度管理をさらに徹底して参ります。
これからもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
ワンちゃんと那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客さまの声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご夕食にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。地元産の食材を用いたシェフ特製ディナーは、季節ごとにお品書きも一新されますので、ぜひ次の夏メニューもお試しいただけると幸いでございます。
大浴場の営業時間等、貴重なご意見誠にありがとうございました。今後検討して参りたいと存じます。
那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客さまの声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご夕食メイン肉料理のローストビーフに、ご満足いただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。
チェックイン時にフロントにてご案内させて頂いております、ご夕食のお時間につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
混み合うお日にちの場合は、お席に限りがある為、ご希望に添えない場合があることをご理解下さいます様お願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたオリエンタル館の洋室タイプをお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。

那須高原はもうすぐ美しいグリーンシーズンを迎えます。ぜひ、夏の那須高原にも足を運んでいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ご投稿にて、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴出来ました事、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
季節ごとに館内でお楽しみ頂けますイベントも企画しておりますので、那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ご夕食、ご朝食共にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
地元産の食材を用いたシェフ特製ディナーは、
季節ごとにお品書きも一新されますので、ぜひ次の夏メニューもお試しいただけると幸いでございます。
自家源泉かけ流しのお風呂は、弱アルカリ性の泉質で、美肌湯としても好評をいただいており、日頃の疲れをじっくり癒していただけます。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お客様へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂の不備がありました点、早急に清掃の確認対応させていただきました。
そして、ご夕食時のサービスにつきましては、スタッフ指導の見直しと、基本的なサービスの向上に努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
お客さまの声への投稿ありがとうございました。

レストラン担当　和田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ホテル目の前に併設しております25那須ゴルフガーデンでは、気軽にリゾートゴルフをお楽しみ頂けます。
美しいグリーンシーズンがもう間もなくやって参りますので、ぜひ次回ご来館の際は高原の風に吹かれながら爽やかな汗をながしていただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様への声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
エキストラベッドの件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に確認し対処させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お客様へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の際にお苦手な食事を提供してしまい、とても残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
連絡事項の徹底や細やかなサービスを含め今後
より一層のお客様満足を追求できるように、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様の声のご投稿、ありがとうございました。
レストラン担当　和田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で嬉しい限りで御座います。
チェックインの際の禁煙・喫煙の確認はお客様からのご意見として取り入れさせていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

皆様からのご意見を参考に精進してまいりますので、また那須高原にお越しになる機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

フロント担当　伴内