この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はヨーロピアン館にございますペットとお泊りルームとオリエンタル館にございます洋室ダブルルームのご利用でございましたので、宿泊棟が異なり、渡り廊下約100mで繋がってはおりますが、ご移動の際はご不便をお掛け致しました。

ヨーロピアン館のペットとお泊りルームは、英国貴族の別荘をモチーフにしたお部屋で、リビングスペースやバスルームなど細部にまでこだわったクラシックヨーロピアンテイストのお部屋でございます。
お部屋の床はわんちゃん、猫ちゃんが滑りにくいクッションフロアでございますので、ご安心してご滞在していただくことが出来ます。各お部屋には空気清浄機も設置しておりますので、臭いの心配もなく快適にお過ごしいただけるかと思います。

オリエンタル館の洋室ダブルルームはアジアンテイストでまとめられており、コンパクトながらも機能的な客室でございます。
また、こちらの客室には電子レンジや調乳温度設定付きの電気ポットなどもご用意しており、長期滞在のお客様やお子様連れのお客様には人気のお部屋でございます。

ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
ご朝食バイキングでは、新鮮なお野菜、乳製品をたっぷりお召し上がりいただける自慢のお料理がところせましと並んでおりますので、ついつい食べ過ぎてしまったというお客様も多くいらっしゃいます。
特に、目の前でシェフが焼いてくれる御養卵のオムレツは行列ができるほどの人気で、何度もおかわりしてお召し上がりいただくお客様もいらっしゃるほどです。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
レストランへ行く途中が少しお寒かったようで申し訳ございませんでした。
通路の温度に関しては、快適にお過ごしいただけるようこまめに調整をして参ります。

貸し切風呂につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
予約のシステムについては現在検討中でございまして、こちらもできるだけ皆様にお楽しみいただけるよう早急に改善をして参ります。
最後に折角の記念日旅行に、お祝いの品をお渡し出来ずに申し訳ございませんでした。
不馴れなスタッフも多く　私をはじめまだまだ勉強中でございますが、
今後ともお付き合いの程何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご夕食メイン肉料理のローストビーフに、ご満足いただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。
チェックイン時にフロントにてご案内させて頂いております、ご夕食のお時間につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
混み合うお日にちの場合は、お席に限りがある為、ご希望に添えない場合があることをご理解下さいます様お願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂の不備がありました点、早急に清掃の確認対応させていただきました。
そして、ご夕食時のサービスにつきましては、スタッフ指導の見直しと、基本的なサービスの向上に努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
お客さまの声への投稿ありがとうございました。

レストラン担当　和田

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はわんちゃんと一緒のご宿泊でございましたが、当館のペットとお泊まりルームをお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。
ペットとお泊まりルームは全部で6部屋をご用意させていただいております。
出来る限り身軽にご旅行いただけるよう、ゲージやお食事用のトレイ、トイレシートなど様々なペットグッズをご用意させていただいております。
『こんなものがあったらいいな』と思うものがございましたら、ぜひスタッフにお声かけ頂ければ幸いでございます。

お食事もお子様と一緒に楽しみながらお召し上がりいただけたようで、レストランスタッフも喜んでおります。
『気軽に楽しめるフレンチ』を目指したレストランですので、小さなお子様連れのお客様も大歓迎でございます。
フォークとナイフのご用意のほか、お箸もご用意できますので、ご希望の場合はお気軽にお申しつけいただければと思います。

ご夕食のお時間につきましては、大変申し訳ございませんが、ご到着順でのご案内とさせていただいております。
チェックインのお手続きは午前中から受付を行っておりますので、早いお時間でのお食事を希望される場合は、観光へお出かけになる前に一旦ホテルへお立ち寄りいただき、ご夕食のお時間を決めて頂くこともできますので、次回ご来館の機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はヨーロピアンカルテットルームのなかでも広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ヨーロピアン館のお部屋はすべて内装、インテリアがすべて異なり、ヨーロッパ貴族の別荘をイメージしたクラシックな造りが特に女性の方に人気がございます。
まるでヨーロッパのホテルに旅をしているような雰囲気をお楽しみいただくことができます。

ご夕食につきましては、お申し込みのご宿泊プランによって品数が異なる為、お食事終了までにかかるお時間も違って参ります。
しかしながら、料理と料理の間が空きすぎていたとのこと、スタッフの気配りが足りず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、レストランスタッフへの指導を強化して参ります。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
間もなく春を迎えるロイヤルリゾート那須高原へ、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内てにごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お子様もお食事を楽しんでいただけたようで、私共といたしましても大変うれしい限りでございます。
お子様用のお食事は日替わりとなりますが、ハンバーグ、エビフライ、ポテトフライ、からあげ、ケチャップライスなどをワンプレートに盛り付けたシェフ特製のお子様ランチをご用意しております。
アレルギー対応につきましては、代替のお料理はシェフにお任せとなりますが、できる限り対応をさせていたいております。
ご遠慮なくお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご利用いただきましたヨーロピアンルームをお気に召していただけたようで、私共といたしましても大変うれしい限りでございます。
非日常感をお楽しみいただける人気のお部屋で、細部にまでこだわって作られたクラシックヨーロピアンテイストの内装、家具などをお楽しみいただけます。
また、ヨーロピアンルームはすべてゴルフコースに面したお部屋ですので、お部屋からの眺めも抜群です。

バースデイ・サプライズ、喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。
ご家族皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いをでき、私共も大変光栄でございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同、取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊頂きましたフロアの廊下の照明の件でございますが、
私共の不手際によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げますと共に今後この様な事の無い様に、
業務確認をさらに徹底して参る所存です。

お部屋のカーテンに関しましても至急確認をさせて頂きます。
お客様から頂戴致しました、貴重なご意見を無駄にしない様に
スタッフ一同心身に受け止め、お客様が喜んで頂けるサービスの
改善に向けて頑張って参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

フロント　大森

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今後もよりお客様に愛されるホテルになれるようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊予約　堀越

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はペットとお泊りルームでのご宿泊でございましたが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋の雰囲気やお食事、お部屋からの眺めなどご満足いただけたようで、私共といたしましても大変うれしい限りでございます。
ご夕食、ご朝食ともに素材の味を活かしたお料理をご提供させていただいております。
季節毎にお料理の内容も変更となりますので、ぜひまた違う季節にお試しいただければ幸いでございます。

ペットとお泊りルームはワンちゃん、ネコちゃんも安心してお過ごしいただけるよう、床は滑りにくいクッションフロアでございます。
また、お部屋からの飛び出し防止柵や、お留守番用のゲージ、ワンちゃん用のトイレシートなど、お客様が身軽にご旅行いただけるよう備品をご用意しております。
「こんなものがあったらいいな」というリクエストなどあればぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるようスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館の貸切風呂はすべて自家源泉かけ流しの温泉でございます。
美肌の湯とも言われる弱アルカリ性の泉質で、小さなお子様からお肌の弱い方まで安心してゆっくり温泉を楽しむことができます。
また、空きがあれば何度でもご利用頂くことが可能でございますので、次回ご来館の際は、異なるタイプのお風呂をお楽しみいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたヨーロピアン館のカルテットルーム、お気に召していただけた様で、私共といたしましても大変うれしい限りでございます。

大浴場はコンパクトながら、自家源泉かけ流しの内湯と月替わりのハーブバスを楽しめる露天風呂、身体の芯から温まる低温サウナをご用意しております。
弱アルカリ性のまろやかなお湯は、美肌の湯としても大変好評をいただいております。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋、ご食事とご満足いただけたようで、私共といたしましても大変うれしい限りでございます。
お食事には那須高原産の新鮮なお野菜をたっぷり使用しており、野菜本来の甘さをご堪能いただくことが可能でございます。
ウェルカムドリンク、ご朝食時にご用意させていただいております季節替わりのオリジナル野菜ジュースは野菜が苦手という方にも大変ご好評をいただいております。

ご指摘いただきましたテレビの設置の件につきましては、客室の構造上、変更が難しいところでございますが、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルのご利用を誠に有難うございました。またお母様の記念日のお祝い旅行にお選び頂いたことにつきましても大変嬉しく思っております。重ねてお礼を申し上げます。
アロマセラピーとお風呂のご説明に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
こちらは、スタッフの認識が不足をしておりました。今後はスタッフ一同、商品知識を高めお客様のご滞在をより愉しいものと出来る様努めて参ります。
機会がございましたら　またお立ち寄り頂ければ幸いです。
貴重なご意見を有難うございました。

宿泊支配人　池田圭希

　過日は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

5月20日よりペット同伴でご利用頂ける貸切風呂にて、私共の清掃不備において大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後この様な不備がない様徹底清掃に取り組んでまいります。
貴重なご意見を有難うございます。

那須にお越しの際は是非ウェルネスの森　那須に
お越し頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉田

この度はウェルネスの森那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋、お食事、お風呂とご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。

今回ご利用いただいたお部屋がモデレートツインだったので、どうしても３名様のご宿泊の場合はエキストラベッドになってしまいます。正規のベッド３台をご希望される場合は、ヨーロピアンカルテットというお部屋もございますので、ぜひ次回ご利用下さい。

宿泊棟が２つに分かれているため、館内の移動が分かりにくい部分もあったかと思います。より、お客様にわかりやすい館内の案内ができるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

ご夕食、ご朝食につきましては、出来る限り那須高原産の新鮮な食材を使用し、素材の味を活かしたお料理を提供しております。季節でお食事のメニューも変わりますので、那須へお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
又のお越しをお待ちしております。


宿泊担当　堀越

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、館内にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからもお客様にもっとご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
今後共当館をよろしくお願い申し上げます。
また、那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は、再度のご来館、誠に有難うございます。
ご意見頂いた件での改善をみて頂けて光栄に思います。
ご指摘頂いたご意見の改善と、お褒め頂いた料理・サービスについては、さらなる向上を目指し、満足度の高いホテルにして参りたいと思っております。
ホテルの為を思っての貴重なご意見・ご感想に感謝をしております。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
オリエンタル館はエレベーターの設置がなく、階段でご不便もおかけしたことと思いますが、お子様もお愉しみいただけたようで嬉しく思います。しかし、布団に髪の毛が落ちていた件ではチェックが不足していたようです。申し訳ございませんでした。次回ご利用いただくときには、１００％のご満足をしていただけるホテルになっていたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人　池田圭希