ウェルネスは私も妻も気に入っていて何度も宿泊させてもらっています。今回は息子の就職祝いとして利用させてもらいました。スタッフ皆さんの気遣いも素晴らしく息子もとても気に入り友達に紹介すると言っていました。料理も美味しく、メインのローストビーフは絶品です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ペット連れでの宿泊でした。
立地が良いのであちこち寄り道をしながらホテルに向かう事が出来ました！大通りに面していたので迷わず到着出来ました！
お部屋はインテリアが可愛く、広さも充分あったので、ゆったりと過ごす事ができました。
ペットのアメニティも充実していましたので助かりました。
コース料理も美味しく頂きました。飲み放題だったのも嬉しかったです。
温泉もとっても気持ち良かったです。
ただ、少し残念だったのが、
到着時は天候が悪く入口の屋根の下に車を一旦止めて、荷物を下ろしていましたが、誰も出て来られず、台車を借りて良いのか戸惑ってしまいました。
声を掛けたら快くお貸し下さいましたが、こちらからではなく
声を先に掛けて貰えたら、もっと印象が良かったのかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

年末に愛犬と宿泊させて頂きました。
忙しい時期の中、笑顔でお出迎えして頂き、チェックインの際に丁寧にご担当して頂いた男性スタッフさんありがとうござました。
ペット同伴という事もあり、忙しい中、館内の事など天候の事をご丁寧に説明して頂きありがとうございました。ゲージに入ってる愛犬のお話も振ってくれて、
本当にこういう少しの心遣いで安心できました。
おかげさまでゆっくり過ごす事ができました。

夕食はコース料理にアルコール飲み放題で大変満足でした。
ホールスタッフの方々の空のグラスの気配りも嬉しかったです。
特に印象に残ってるのは、夕食時にも朝食ブッフェにもいらっしゃった男性スタッフの方です。
お名前を聞きそびれてしまい恐縮です。
夜も遅かったのに、朝食でお会いしたときも変わらず笑顔で丁寧な接客。素晴らしいです。
本当は疲れてる中、ありがとうございました！！

温泉も最高で無料の貸し切り風呂も何度も入れ、一年の疲れを癒す事ができました。

この度は、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月20日に宿泊させていただきました。結局毎月お邪魔しております...
先月は温泉ではなかったのですが、今回は温泉が復活していて、嬉しく入浴いたしました。

いつも冬場に宿泊する時、お部屋が暑過ぎて(もちろん暖房は付けていませんが)冷房にはならず、部屋の窓を開けてしまうと猫が外に出てしまう...
これが辛くて苦しんでおりました。
しかし！今回は１箇所、網戸がついて安心して窓を開けられました！
かなり快適に過ごせて助かりました。

今月(1月)も連泊で予約を入れさせていただきましたので、同じお部屋に宿泊出来たら嬉しいです。

相変わらずの美味しいお料理、良い温泉、スタッフの方々の優しい対応、綺麗な景色。
毎月癒されに通ってしまいます。

またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊日前に電話をいただき、きちんと温泉が出ない事、そのために割引きをして下さる事、キャンセル料も無しにして下さる事など説明をして下さいました。ウェルネスさんの温泉は大好きですが、宿泊する事が楽しみなのでそれ程問題とは思いませんでした。
もう10回以上、覚えていない位に宿泊させていただいています。
猫を連れて泊まれる貴重な場所である事もありますが、やはり人だと思います。接客の気持ち良さ、食事の美味しさ、口コミにある不満をきちんと改善して下さる点。
癒されるために訪れています。
今回、以前に口コミした点、ペット連れだとお得なプランが選べない…を改善してくださっている事を予約の時点で気付きました。

当日、チェックインの時に少しトラブルがありましたが、きちんと対応して頂き、別のサービスに切り替えてくださいました。
こう言った所がリピーターを増やす事に繋がっているのではないでしょうか。
今回の夕食は本当に全てが素晴らしく美味しく、好き嫌いばかりの次男も完食しました。
そして朝食ビュッフェの内容も変化していました。
とても楽しめましたし、美味しくいただきました。

以前三連泊した事がありましたが、やはり宿泊客の質により雰囲気が左右されるものだな、と感じました。
いくらホテル側が素晴らしいサービスを提供しても、宿泊客のマナーが悪いと台無しになります。
気を付けたいものだと思いました。

温泉ではありませんでしたが、林檎がプカプカと楽しく浮いていて、何だか楽しくなりました。
温泉ではなくてもしっかり楽しめました。

施設の古さは確かにあります。
でもそれを上回るサービスがあります。
それを納得出来る方に向くホテルだと思います。

今回の宿泊は本当に混雑していて人が多く、ホテルスタッフの方々は大変だったと思います。
けれど笑顔を絶やさず、夕食も待たされる事なくコースが進み、全くストレスを感じませんでした。

毎月泊まりに行きたいです。
またお世話になりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉設備が故障のため、予約した金額よりも割引して頂いたので、とてもお得に宿泊出来ました。誕生日だったので、スタッフの方からメッセージカードを頂き、感激しました。スタッフの方、食事、お部屋、お風呂、立地全て大満足です。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今までいろんなホテルに泊まりましたが、一番広く、綺麗で素敵でテンション上がってしましました。そして数年ぶりのフルコース！少しずついろんな種類の夕飯！幸せです。温泉が故障中とのことでしたが、大浴場に1人。露天風呂も私の好みの熱さ！お風呂上りには、アイスやコーヒーもあり頂きました。朝は乳酸菌飲料も！・・・しいて言えば、ゴルフは全くしたことがないのですが、中庭や1直線の林道？歩きたかったです。（フロントで危ないですって）。もう１つ、残念なことは、部屋のベットの横の時計があっていないだけではなく、アラームがセットされていて、真夜中の2時半に突然、アラームが鳴ったこと！！その後、5時まで寝られず起きる羽目に・・・ベットも良くて爆睡していただけに、残念でした。来年は、御金を貯めて泥パックのエステ受けたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

エソラへ　この度、宿泊させていただきありがとうございました。料理がうまくて接待も優しくて、大変感動しました。今度機会があれば是非もう一度行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

犬と一緒に泊まれるだけでなく、一緒入れる貸切風呂に感動！しかも犬連れで回れるゴルフなんて初めてで最高でした！
食事もきちんとしたフレンチなのに敷居が高くならないスタッフの柔らかな対応、とてもスマートなレストランです。
朝食も品数の多さだけではなく、常に十分な量がキレイにセットされていて、スタッフの目配り気遣いが伺えます。
ただひとつ、残念だった事が。チェックインに時間がかかり過ぎます。夕飯の時間も考慮して早めにゴルフを切り上げましたが、3組待ちでの案内とは思えないほど時間がかかっていました。全体の案内をされていた男性の対応が丁寧でしたので許せてしまいましたが、受付人数を増やすなどの対応は考えられないものでしょうか。
総じて満足度のかなり高い旅行となりました。帰宅後早速来月の予約を入れた次第です。
来月も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

エアコン故障の為訳あり部屋でしたが部屋も広くて綺麗でした。

食事も美味しくお風呂も良かった。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月12日に宿泊しました。お洒落な洋室にドリンク飲み放題フルコースのお料理も美味しい。大浴場、露天風呂、サウナ、湯上がりのちょっとしたサービスもあって至れり尽くせり。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

父娘水入らずの旅行で利用しました。
エアコンが使用不可で安くなっているプランでしたが、季節柄かもしれませんが、寒さや暑さを感じることなく快適に過ごすことができました。むしろ、あの広さの部屋にあの値段で泊まれたことはラッキーです。
お風呂や食事も素晴らしかったです。夕食の飲み放題も良かったですが、飲み放題であることをチェックインのときに知れるとなお良かったです。夜鳴きラーメンは最高ですね！大満足です。
源泉かけ流しの無料貸切風呂も最高です。シャンプーを置かないシステムも回転を上げる効果があり賛成です。

改善してほしい点をあえて挙げると、一階の自動販売機にもお酒を置いてほしい点、チェックアウト時に会計とエレベーターが混雑していた点です。エレベーターは仕方ないとは思うのですが、せめて人数制限は解消していただけると良いかと思いました。（コロナのガイドラインで絶対に解決できないなら別ですが、自主的な基準なら見直していただきたいです）

かけがえのない父娘旅行となりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地が良く周辺の観光には、どこも10分位で着くのでとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋が広くゆったり過ごすことができました。
お食事，温泉共に満足できました。
機会がありましたら、是非また利用させていただきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

無料の貸切風呂が利用できてよかったです。夕食の開始時刻が二択で決まってしまってますが、コスパ的には良いのかなと感じます。
ゴルフの当日受付早朝ハーフがあったので、次回は利用したいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

塩原に出来た新しいホテルにしようか迷った末、「近場に系列ホテルがあるじゃない。しかもリーズナブル。」ってことで偵察含めて宿泊しました。
部屋からはゴルフ場の開放的な景色で、避暑地に来たって感じ。
レストランまでは歩くけれど、リゾートホテルってやたら歩かされますよね。
それが売りでもあるし、歩きたいので問題なし。
食事も美味しかったし、スタッフの方が気が利いてとても良かったです。
お風呂は思ったより込んでいて、残念ではあったけれど温泉は良かったです。

また、別の施設にも行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

８月中旬に利用させていただきました。最初に改善して頂いただきたい点として食事時間が17時半と20時だったと思いますがチェックイン開始時刻に入ったにもかかわらず17時半が埋まっていた状態だったので、ゴルフ場併設ということもあるでしょうがサイトに食事予約時間も可能なら入力できると助かります。ただ上記した部分を差し引いても素晴らしい時間をすごさせていただきました。ゆっくりと温泉に入り、美味しい食事と素敵な客室、何より素晴らしい接客をしていただきました。家族もまた泊まりたいといっておりました。今度は当日食事時間は電話で確認すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

愛犬も含めた家族旅行で宿泊しました。予約なしで、空いていれば何度でも使用できる貸切温泉が良かったです。ご飯もとても美味しく夜と朝で形式が違うのでどちらも楽しめました。強いて言うのであれば、体を洗うものなどアメニティがもう少しあれば有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

暑い日はエアコンなしはキツい。
食事やサービスは最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ペットと入るお風呂の湯船の高さが低いので、犬が入ったお湯が浴槽に入ってしまう。

設備の問題なのでしょうがないがなんとかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月