お部屋は広く、アンティークな内装が素敵で、子供たちは大はしゃぎでした。エアコン使用不可のプランでしたが、季節的にそこまで暑くなかったので特に支障はなかったです。食事は夕食、朝食、夜食のラーメン全て利用しましたが、どれもおいしく、特に朝食のバイキングは種類も豊富で大満足でした。
何より従業員の方々がとても明るく、サービスも行き届いていて素晴らしかったです。子供たちもまた行きたいと言っているので、ぜひ家族旅行でまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ヨーロピアン館に宿泊しましたが、素敵なインテリアと窓から見える那須高原の景色、美味しいお食事で充実した時間を過ごせました。朝食の料理の種類の多さ、美味しさ、野菜や牛乳の新鮮さで、満足度も高まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4月21日に宿泊しました。
1歳の子供を連れての宿泊でしたが、気遣いが素晴らしくまた利用したいと思いました。
貸し切りのお風呂がとてもよかったのと、夕食、朝食ともに素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋、大浴場、貸し切り風呂、すべて照明が暗すぎて怖かった。
お部屋は広々していて、素敵なので、もう少し部屋を明るくしてほしい、バスルームだけは明るかった、あのぐらい明るいと良いのですが…
スタッフが親切で、コーヒーやアイス、夜鳴きそばのサービスがあるのは良かった。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ここは。素晴らしいです。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ウェルネスは私も妻も気に入っていて何度も宿泊させてもらっています。今回は息子の就職祝いとして利用させてもらいました。スタッフ皆さんの気遣いも素晴らしく息子もとても気に入り友達に紹介すると言っていました。料理も美味しく、メインのローストビーフは絶品です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

初めて宿泊しました。

ヨーロピアン館で、部屋も部屋着（浴衣が苦手）も可愛く良かったです。
挨拶・言葉遣い等、スタッフ全員の教育が良く、
大変、気持ちよく過ごせました。

食事は、飲み放題・カジュアルフレンチでしたが、
メニューにない、炊き込みご飯・お味噌追加で、
夜泣きラーメン・コーヒー・アイスの24ｈサービス等
大変、満足致しました。

積雪の為、露天風呂に入れなかったのは残念ですが、
11時チェックアウトのギリギリまで、
入浴（サウナ含）出来るのは、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末に愛犬と宿泊させて頂きました。
忙しい時期の中、笑顔でお出迎えして頂き、チェックインの際に丁寧にご担当して頂いた男性スタッフさんありがとうござました。
ペット同伴という事もあり、忙しい中、館内の事など天候の事をご丁寧に説明して頂きありがとうございました。ゲージに入ってる愛犬のお話も振ってくれて、
本当にこういう少しの心遣いで安心できました。
おかげさまでゆっくり過ごす事ができました。

夕食はコース料理にアルコール飲み放題で大変満足でした。
ホールスタッフの方々の空のグラスの気配りも嬉しかったです。
特に印象に残ってるのは、夕食時にも朝食ブッフェにもいらっしゃった男性スタッフの方です。
お名前を聞きそびれてしまい恐縮です。
夜も遅かったのに、朝食でお会いしたときも変わらず笑顔で丁寧な接客。素晴らしいです。
本当は疲れてる中、ありがとうございました！！

温泉も最高で無料の貸し切り風呂も何度も入れ、一年の疲れを癒す事ができました。

この度は、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食バイキングのメニューも豊富で美味しく楽しめました。
受付担当の方が感じよく対応してくれした。

風呂も源泉掛け流しで気持ちが良かったです。
部屋は広い割に、外が氷点下の気温でもファンヒーターなしでも問題なかったです。

部屋の広さのせいか掃除が行き届いてない箇所があり、少しびっくりしました(擬似暖炉、ベッド横の照明器具へのほこり。部屋内のお風呂の昆虫の死骸)が、総じてまた利用したいと思える施設でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

12月20日に宿泊させていただきました。結局毎月お邪魔しております...
先月は温泉ではなかったのですが、今回は温泉が復活していて、嬉しく入浴いたしました。

いつも冬場に宿泊する時、お部屋が暑過ぎて(もちろん暖房は付けていませんが)冷房にはならず、部屋の窓を開けてしまうと猫が外に出てしまう...
これが辛くて苦しんでおりました。
しかし！今回は１箇所、網戸がついて安心して窓を開けられました！
かなり快適に過ごせて助かりました。

今月(1月)も連泊で予約を入れさせていただきましたので、同じお部屋に宿泊出来たら嬉しいです。

相変わらずの美味しいお料理、良い温泉、スタッフの方々の優しい対応、綺麗な景色。
毎月癒されに通ってしまいます。

またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

リピーターです。こちらの夕食に出されるローストビーフの大ファンです。いろいろなところで出される一品ですが、私の一番のお気に入りはこちらのものです。そして、ゆったり過ごせる時間と空間です。今回はクリスマスイブ前日の宿泊となりましたが、雪が降り、趣のある１泊となりました。また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊日前に電話をいただき、きちんと温泉が出ない事、そのために割引きをして下さる事、キャンセル料も無しにして下さる事など説明をして下さいました。ウェルネスさんの温泉は大好きですが、宿泊する事が楽しみなのでそれ程問題とは思いませんでした。
もう10回以上、覚えていない位に宿泊させていただいています。
猫を連れて泊まれる貴重な場所である事もありますが、やはり人だと思います。接客の気持ち良さ、食事の美味しさ、口コミにある不満をきちんと改善して下さる点。
癒されるために訪れています。
今回、以前に口コミした点、ペット連れだとお得なプランが選べない…を改善してくださっている事を予約の時点で気付きました。

当日、チェックインの時に少しトラブルがありましたが、きちんと対応して頂き、別のサービスに切り替えてくださいました。
こう言った所がリピーターを増やす事に繋がっているのではないでしょうか。
今回の夕食は本当に全てが素晴らしく美味しく、好き嫌いばかりの次男も完食しました。
そして朝食ビュッフェの内容も変化していました。
とても楽しめましたし、美味しくいただきました。

以前三連泊した事がありましたが、やはり宿泊客の質により雰囲気が左右されるものだな、と感じました。
いくらホテル側が素晴らしいサービスを提供しても、宿泊客のマナーが悪いと台無しになります。
気を付けたいものだと思いました。

温泉ではありませんでしたが、林檎がプカプカと楽しく浮いていて、何だか楽しくなりました。
温泉ではなくてもしっかり楽しめました。

施設の古さは確かにあります。
でもそれを上回るサービスがあります。
それを納得出来る方に向くホテルだと思います。

今回の宿泊は本当に混雑していて人が多く、ホテルスタッフの方々は大変だったと思います。
けれど笑顔を絶やさず、夕食も待たされる事なくコースが進み、全くストレスを感じませんでした。

毎月泊まりに行きたいです。
またお世話になりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉設備が故障のため、予約した金額よりも割引して頂いたので、とてもお得に宿泊出来ました。誕生日だったので、スタッフの方からメッセージカードを頂き、感激しました。スタッフの方、食事、お部屋、お風呂、立地全て大満足です。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今までいろんなホテルに泊まりましたが、一番広く、綺麗で素敵でテンション上がってしましました。そして数年ぶりのフルコース！少しずついろんな種類の夕飯！幸せです。温泉が故障中とのことでしたが、大浴場に1人。露天風呂も私の好みの熱さ！お風呂上りには、アイスやコーヒーもあり頂きました。朝は乳酸菌飲料も！・・・しいて言えば、ゴルフは全くしたことがないのですが、中庭や1直線の林道？歩きたかったです。（フロントで危ないですって）。もう１つ、残念なことは、部屋のベットの横の時計があっていないだけではなく、アラームがセットされていて、真夜中の2時半に突然、アラームが鳴ったこと！！その後、5時まで寝られず起きる羽目に・・・ベットも良くて爆睡していただけに、残念でした。来年は、御金を貯めて泥パックのエステ受けたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

エソラへ　この度、宿泊させていただきありがとうございました。料理がうまくて接待も優しくて、大変感動しました。今度機会があれば是非もう一度行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉が壊れていて入れないのが残念でした。
お部屋の補助ソファーのカバーが裂けていたのと洗面所の壁紙が剥がれていたのを除けば食事も係りの人の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

犬と一緒に泊まれるだけでなく、一緒入れる貸切風呂に感動！しかも犬連れで回れるゴルフなんて初めてで最高でした！
食事もきちんとしたフレンチなのに敷居が高くならないスタッフの柔らかな対応、とてもスマートなレストランです。
朝食も品数の多さだけではなく、常に十分な量がキレイにセットされていて、スタッフの目配り気遣いが伺えます。
ただひとつ、残念だった事が。チェックインに時間がかかり過ぎます。夕飯の時間も考慮して早めにゴルフを切り上げましたが、3組待ちでの案内とは思えないほど時間がかかっていました。全体の案内をされていた男性の対応が丁寧でしたので許せてしまいましたが、受付人数を増やすなどの対応は考えられないものでしょうか。
総じて満足度のかなり高い旅行となりました。帰宅後早速来月の予約を入れた次第です。
来月も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お食事も美味しく　何よりスタッフの対応が良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

エアコン故障の為訳あり部屋でしたが部屋も広くて綺麗でした。

食事も美味しくお風呂も良かった。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月12日に宿泊しました。お洒落な洋室にドリンク飲み放題フルコースのお料理も美味しい。大浴場、露天風呂、サウナ、湯上がりのちょっとしたサービスもあって至れり尽くせり。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月