３ヶ月前にスーパーセールで予約楽しみにしていたら前日の体調不良で予約を取り直しましたが、良い対応をして頂き感謝しています。そちらに宿泊した友達がこちらの部屋が気に入り寝室の壁紙を同じにしています。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

１月３０日に宿泊しました。満足できました。

あえて指摘すればですが。

高速バスで友愛の森からホテルへ。。
が、前日までの雪で歩道がないところがありとても苦労。
タクシーもいない。
一日３便の高速バスなので送迎があっても良いと思いました。

ウエルカムドリンクが安物の紙コップで登場。
カップにするとか、安物じゃない紙コップ使うとかホルダー付けるとか何か工夫があってもよいかなと思いました。

貸切露天風呂。
とてもとても良かったのですが、露天風呂に浸かっていると夜空しか見えない。
扉開けると人が通ってみえてしまう場合があり断念。
直角のしきりじゃなくて角度のついたしきりだったら風景見えて視線気にならずに良かったのにと思います

タオル
どこのホテルでもですが一人１枚だと足りない。濡れたタオル交換してくれるとか、室内にかわかす何かがあって良いのではと思います

アロマ
セット付きプランで行ったので受けました
カップルで受けたので隣同士かと思いきや別室
これはちょっとないなと思いました。普通なのかな？
また施術はともに女性でしたが男側に若い方がついたのでもうちょっと気を使って欲しかったです。
クオリティはよかったです

食事
夕食はまぁまぁかな。ドリンクは高いけど
接客は一つ一つ料理の説明もして頂きすばらしいと思いました。
そこらのレストランよりずっといいです
夜鳴きそばは食べ損ねた。
朝食は満足。オムレツは待たせすぎかなぁとも思いましたが
私は該当してませんが、案内してた方（年配の男性）が、誘導するのにこの席しかないと言いながらエスコートしてたのがとても気になりました
別の席もあるのに
選ばせてではないですがあの言い方はないです
エアコンの線はモールで隠すなりすると良いと思いました
ちょっとしたことですがもろ横の席に座ったので気になりました

バスで行ったのが悪かったのですが近くにコンビニがないので、売店的な品が少し欲しかったです

総じて接客のクオリティがすごく良かったです。
ボイラーの故障的なアクシデントにも遭遇しかけましたが、対応はすばらしいと思いました
指摘してばかりですが何か今後に役立てて貰えればと思いまして書き込み致しました。
また機会あればぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

サービスは相変わらず良いです。
スタッフの対応が気持ちいいです。
二食ともレストランでも、静かに食事できる席を用意していただき、おかげさまでワインも楽しめました。ありがとうございました。
日本では初めて部屋禁煙、テラス対応でしたが、寒かった！
以前に一度利用してとても印象が良かったので、今回は頑張って行って良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今まで犬連れで色々なホテルや旅館、ペンションなど泊まってきましたが、人間・ペットともに満足のホテルがこちらだったので何度か利用させて頂いています。
しかし、今回は部屋に入った時から結構な大きさの綿埃があったし、食事の質が以前に比べて落ちていた様に思いました。夕食のローストビーフは相変わらず絶品でしたが、それ以外のものは…。サービスのきのこご飯に至っては「めっこご飯」で食べられたものではありませんでした。
高齢の母と老犬を連れた久しぶりの旅行で皆で楽しみにしていただけに少し残念な気持ちで帰りました。
ただそれ以外は、部屋も素敵で広々といているし、大浴場も貸切風呂もとても気持ちがよく、スタッフの方も明るく親切に対応して下さいましたので、その点に関しては大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ホテルはとても分かりやすい場所にあり、迷わず着くことができました。
サービスではウェルカムドリンクがあり、ゴルフ場を眺めながらいただくことができて良かったです。
貸切り風呂が無料で使え、ヤクルトも無料でいただくことができました。
また、夕食後の夜１０時半～も夜鳴きラーメンの無料提供があり、味もアッサリとした醤油ラーメンで夜遅くでも軽めにいただくことが出来て美味しかったです。
最後に、部屋はロイヤルガーデンコートのスイートでしたが、綺麗で部屋も広くとても快適に過ごすことができ、至れり尽くせりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回利用させていただいたプランは、想像していた以上に広く雰囲気のあるお部屋で、とても良かったです。ゴルフも含め、お値段も非常にリーズナブルで、楽しい時間を過ごさせていただきました。
スタッフの方々が、素敵なホテルを運営している誇りに溢れており、素晴らしいホスピタリティでした。こちらのホテルの最大の財産ではないかと思います。特にゴルフ場のスタッフの方が気取らず感じが良くて好感が持てました。
是非、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

今回で三回目の宿泊でしたが、期待を裏切ることなく大変満足です。
・お部屋
マスターベッドの他にデイベッド・和室もあり寛げます。
トイレや洗面所も清潔で、広さも二人ではもったいなくらい十分です。
二泊目にはアメニティー・タオル類も余分に配備されており、使い切らないほどでした。
欲を言えばソファーがあれば完璧です。
・ゴルフ場
スタッフの皆さんはとても丁寧なサービスで気持ち良くプレーが出来ました。お天気が残念でしたが。
事前にゴルフの予約について電話で問い合わせた際も、ホテルのチェックインの方法まで細かに教えて下さいました。ありがとうございました。料金も破格です。
・お食事
味も量もとても満足です。一品一品丁寧に運ばれて来ます。特にパンは絶品です。
残念なのは、お料理が出て来るタイミングが少し遅いことです。周りを見ると全て同じお料理ではなく、コースがいくつかあるようでしたので、厨房の手が回らないのかなと思いました。しかし、最後には遅かったことへのお詫びもあり、全体的には満足出来ました。そんなことを忘れてしまう味です。あと、ホテルオリジナルのワインも美味しいです。
・お風呂
大浴場だけでしたが、落ち着きのある雰囲気でゆっくり入れます。露天風呂は温泉ではないようですが、ハーブの香りが良かったです。浴室の照明がもう少し明るいといいと思います。
・サービス
新しいホテルではないですが、全体的に清潔で快適に過ごせます。スタッフの方は皆さん対応が良く気持ちがいいです。
特にチェックインして下さった方、レストランの研修中の新人？の方、ありがとうございました。
前回から連泊ということで食事の内容を変えて下さったり、喫煙可のお部屋にして下さったり、何気ない気配りに感動しました。
レストランの新人さんも一生懸命な姿勢が伝わって来ました。頑張って下さいね。

この料金でこれだけ満足できるリゾートホテルはなかなかないと思います。泊まりでゴルフをするのにこれだけ最適なホテルはありません。
テレビでも紹介され休日の予約が取りずらくなるのではと心配です。
また遊びに行きます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

スーパーＳＡＬＥ５０％ＯＦＦプランで宿泊させていただきましたが、お部屋からは小さな中庭しか見ることができずに、那須高原を感じる景観を望む方に無理がある位置にお部屋があります。ただお部屋からの景観は、あまり意識されたい方には、お部屋はロイヤルルームの名に恥じないお部屋だと思います。良かった点①お部屋がホテルの中心部にあるので、大浴場やお食事処に行くのにも、大変便利。②従業員の方々のお忙しい中でも、大変笑顔での対応がとても気持ちよかった（新人さんらしきウェイターさんも数人おらようで、頑張っている姿も初々しく良かった。初心忘れずを願っています。③洋食ディナーでちょっと物足りなく感じていたところに、最後に旬の筍ごはんが出てきたのには更に美味しさ！満足感！が満たされました。④モーニング時部屋着でお食事できるのは、ホテルでは初体験、リラックスしながらのモーニング！いいですよ。

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今回思わぬ価格のプランが提示されたので、別のホテルの予約をキャンセルし、いつも満足しているウエルネスの森に切り替えました。料理はいつものコースと違いましたが大変美味しく妻も満足でした。部屋は何度か泊まった事のある大きな部屋で使い心地は良かったのですが、トイレのウォシュレットの水が出ず修理をしてもらいました。なぜか元栓を閉めたままで、いつ閉めたかは不明とのことでした。前に使用した方は不便だったのではと余計な心配をしました。スタッフの方々もすべて感じ良く対応していただき、ゆったりと愛犬とも過ごす事が出来ました。又お世話になります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

愛犬と夫婦で宿泊して来ました。部屋は広く快適。温泉も快適でした。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

　どのスタッフも笑顔での接客がすばらしかったです。食事も適量でおいしくいただきました。
朝食のバイキングの種類も部屋数のわりに多く、「頑張っているな」と思いました。
ただし、思ったより施設が古いので正直なところ、それほどお得感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

１２月にワンコと一緒に利用しました。　大型犬なので　階段利用しかできませんでしたが入口からすぐ階段があって　階段上がってすぐに部屋があるので　とても便利でした。
思っていた以上に部屋が広くて　大型犬数頭いても問題なさそうです。
ただ　部屋が暑すぎて　ワンコは舌を出しっぱなし状態になってしまい、雪がちらついてましたがエアコン切って窓を開けました。
ゴルフ場併設なので　敷地は広いのですが、ドッグランはびっくりするほど小さいです。小型犬専用ですね。。　大型は３頭いたら走り回るのは無理です。
夕食は２部制なので到着が遅いと　８時からの回になってしまうので　かなりおなかすきます(^_^;)服装もみなさんきちっとしてらして、フリースとかだと肩身狭いかもしれません。。（部屋着ＮＧとチェックイン時に言われます）
朝食のできたてオムレツはとてもおいしかったです。
お風呂の貸し切りも良かったですが、冬は相当気合が必要です（笑）露天風呂です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋、料理ともに大変満足です。
しかし、ベット脇にコンセントが無く、携帯充電が不便。
朝食の時間が7:30～と遅いので、朝早くから予定がある方は注意して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋は、広くておしゃれで、ベットもセミダブルのツインで、快適でした。お風呂めた貸し切りが幾つかあり、とても良かったです。夕食は、美味しかったのですが、量が少し淋しいかな？って思いました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

6月30日にペット同伴で宿泊しました。お部屋の中やペットグッツの豊富さはとても良かったです。残念だったのはフレンチがおいしいとの口コミが多いから楽しみにしていましたが、都内などで食べるフレンチとは違い味も薄く、量がとにかく少なく、肉料理も食べた気がしない量でした。その他が良かっただけにとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

今回も大変お世話になりました。
気持ちよく過ごさせて頂きました。
いつもは、オリエンタルのスィートに泊まったのですが、空いていなかったので、ジュニアにしました。私的には、こちらの方が使い勝手がよく、気に入りました。
残念なところは、大浴場の臭いです。浄化槽の臭いがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

二回目の利用です。今回は、父、母、姉、甥、犬二匹でお世話になりました。
初めて宿泊した、姉も甥も満足してました。特に、ハーブの温泉と、朝食は気に入ったようです。ワンちゃんも二回目だったせいか、まったりとしてました。次回は、家族全員でお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

とても素晴らしいホテルでした。
ゴルフ兼ねての宿泊でしたが
大雪でダメでした。

前日から天候、ゴルフの問い合わせを
してましたが…
電話対応の男性が…少し
冷たすぎると感じました。

明日、ゴルフできるかお電話いただけますか？
とお願いしたら
そちらから、お電話ください。

ゴルフ大丈夫でしょうか？
楽しみにしてたので…
と話したら

わかりませんね。
今日は降ってませんよ。
と…棒読みのお返事。

それ以外は、素晴らしかったです。

ワンちゃんも満足でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

2/14～一泊で行ってきました。

朝から雪で観光もそこそこでチェックインの時間よりずいぶん早く着いてしまいましたが対応していただけました。


部屋はよかったですが
喫煙スペースが外のため雪の中震えながら吸っていました。

食事は…
バレンタインデーと言うことで♂に生チョコをサービスでつけてくれてましたが
その時は♀が持ってくる方が良いかと。

どんどん雪も降り帰る頃は大雪で…
そのうち停電。
でも、スタッフの方々が頑張ってくれて
暖炉に火をつけたり雪かきをしてくれたり。

雪で足止めを食らったのに軽くスタッフの方にあたってたお客さんもいましたが笑顔で対応してました。

天候は散々でしたけどとてもいい思い出になりました。

停電してなければもお一泊したかったです。

帰りもすごい渋滞で結局家の近くでもお一泊するはめになって。

スタッフの皆さんホントに雪かきお疲れさまでした。
そして嫌な顔せず対応してくれてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

とても対応がよく、ワンちゃんも喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月