この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ワンちゃんとご一緒のご宿泊、お部屋やペット専用貸切風呂など、お気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
当館のペットとお泊りルームはヨーロピアン調の重厚感あるお部屋で、ペットグッズも充実しております。
お留守番用のゲージ、飛び出し防止柵、トイレシート、お食事・お水用のトレイ、足ふきタオルをご用意しておりますので、あとはワンちゃん＆猫ちゃん用のお食事とエチケットグッズだけお持ちいただければ大丈夫でございます。
また、ワンちゃん＆猫ちゃんの足が滑りにくく、お掃除しやすいクッションフロアですので、清潔にそして安心してご滞在いただけます。
ご提案いただきましたお掃除グッズの設置につきましては、今後の検討課題とさせていただき、より快適にお過ごしいただける客室となるよう努めて参ります。

ドッグランの柵につきましてはワンちゃんがくぐり抜けないような対策ができないか、検討して参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

チェックアウトの際にお渡ししております優待券は、空室がある限りペットとお泊りルームも対応可能でございます。
ぜひ、次回はワンちゃんと一緒にゴルフラウンド＆お泊りをお楽しみいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご指摘いただきました枕の高さにつきましては、今後の検討課題とし、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

那須高原もようやく春の陽気を感じられる季節となりました。
新緑が芽吹く頃にまたお会いできれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋、お食事、貸切風呂、いずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ご利用いただきましたヨーロピアン館は英国貴族の別荘をイメージして建てられた洋館で、アンティーク調の雰囲気が特に女性に人気の客室でございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
タオルのセットについてアドバイスをいただき、ありがとうございます。
現在、お部屋にセットしておりますタオル類は、お１人様ごとに、バスタオル１枚、フェイスタオル１枚、ハンドタオル１枚、となっております。
但し、湯上がりにご使用され、湿ったバスタオルは気持ち悪いというお客様には、フロントにお申し付けいただければ交換しております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
是非、那須にいらっしゃる折には、またお訪ね下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。項目別に評価をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、リゾートには珍しい「コンシェルジュデスク」を置いて、お客様の様々なご要望やご質問にお応えしております。フロントの対応が親切とお感じいただけたのは、お客様がうまくコンシェルジュ機能をお使いいただけたからかと存じます。ありがとうございました。
さて、いくつかの改善。要望につきまして、ご案内申し上げます。
まず、バーの営業について。メインダイニング内にあるバーは、実は毎日営業させていただいております。夜鳴きラーメンが始まるのが２２:３０から。この時間帯に合わせ、バーも営業しているのですが、お客様へのPR不足でお楽しみいただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。地酒や地ビールを楽しまれた後、締めに夜鳴きラーメンを召し上がられるなど、粋な時間を楽しんでいただけるよう、告知方法に気を配ってまいります。ご指摘、ありがとうございました。
また、わんちゃんと一緒に宿泊できるプランが割高と評価をいただきましたが、市場からはコストパフォーマンスが高いと評価されております。
これは、わんちゃんと宿泊いただける客室には、
①ゲージ　②足拭きマット　③トイレシート　④水用＆食事用のボール　⑤ハンディー式クリーナー　以上が客室にセットされ、家族の方がお持ちいただく荷物が最小ですむこと。別途有料となるのですが、わんちゃんと一緒に楽しめる源泉掛け流しの貸切風呂があること、更には、ゴルフ好きのわんちゃんファミリーの皆様が安心してプレーいただけるよう、隣接のゴルフ場は、わんちゃんと一緒にラウンドしていただける工夫をしていること、等々が挙げられます。これらサービスは、わんちゃんファミリーの皆様からアンケートを頂戴し、一つ一つ形にしているサービスでございます。ヨーロピアンクラシックの家具・調度に統一された客室で、わんちゃんと自由に滞在いただける施設は、他に類を見ないかと存じます。
今一度、当ホテルのペットと泊まれる客室をご体感いただき、コストパフォーマンスの評価を頂戴いたしたく、この場をお借りしてお願い申し上げます。

いつもウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中も館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご来館いただいたお客様のプライベートな時間を出来る限りお邪魔しないよう、私共のホテルでは客室係、お部屋へのご案内係を設けておりません。『つかず、離れず』の心配り、気配りでお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。
ご指摘いただきましたインターネットの設備につきましては、現在、様々な方法を検討中でございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げてります。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋、お食事、館内のおもてなしなど、ご満足いただけた様子を伺うことができ、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
当館は全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しており、いつでも気持ち良くお過ごしいただけるよになっております。
また、フロントにてアロマポットとオイルの無料貸出サービスもございます。お好みの香りで心身ともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。なお、貸出には限りがございますので、ご希望の場合はお早めにフロントへお越しいただければと思います。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同、取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げてります。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館は那須ＩＣより約9キロ、那須高原のほぼ中央に位置しており、各観光施設へのアクセスもスムーズにご移動いただけます。
併設しておりますゴルフ場『25那須ゴルフガーデン』は、気軽にそしてリーズナブルにリゾートゴルフをお楽しみいただける施設でございます。
特に3月までのオフシーズンは、平日1ラウンド3,800円、さらにご宿泊者様は1,000円引きでプレーをお楽しみいただけます。
ようやく気温も上がって参りましたので、気持ち良くプレーをお楽しみいただけるようになりました。ぜひ、またご来場いただければ幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、取り組んで参ります。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館グループ宿もご利用いただき、ありがとうございます。
私共のホテル、癒しの湯宿はそれぞれ異なるコンセプトがあり、当館は料理をメインとしたリゾートホテルでございます。ご指摘の通り『温泉が第一の目的』というお客様には、もの足りない大浴場かと思います。しかしながら、当館には大浴場のほかに無料でご利用いただける貸切風呂が4か所あり、いずれも源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。
設備的に、大きな変更というのは難しいかと思いますが、より快適にお過ごしいただける施設となりますよう、改善を模索して参ります。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご子息様とのご旅行、お楽しみいただけたようで私共と致しましても、大変嬉しい限りでございます。
当館は洋館ながら、自家源泉かけ流しの大浴場と貸切風呂を備えております。大浴場には源泉かけ流しの内湯、月替わりの天然ハーブバスをお楽しみいただく露天風呂、遠赤外線で身体の芯から温まる低温サウナをご用意しております。また、貸切風呂は趣きの異なる4種類のお風呂をご用意しており、いずれも源泉かけながし、そして無料でご利用いただけます。
平日でございますと、貸切風呂のご予約も余裕がございますので、空きがある限り何度でもご利用いただくことができます。
弱アルカリ性の泉質はお肌に優しく、保湿効果も抜群で、美肌湯として好評をいただいております。

ご夕食は高原野菜をたっぷり使用した優しい味わいのフレンチディナー。フランス家庭料理をモチーフにしており、あっさりとした味つけですので、幅広い年代のお客様に好評をいただいております。
季節毎にお品書きが入れ替わりますので、また夏メニューがスタート致しました頃にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご家族皆様でのご旅行、楽しんでいただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
今回はホワイトデーのイベントで女性の方にプチスイーツのプレゼントを実施しておりましたが、季節毎にお花見ツアーやホタル観賞ツアー、夏休みのミニ縁日などお子様にも楽しんでいただけるイベントを今後も行って参りますので、ぜひまたご家族でお越しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ペットとお泊りルームでのご宿泊でございましたが、お部屋の雰囲気や設備などお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ヨーロピアン館2階にございますペットとお泊りルームには、お留守番用のゲージや飛び出し防止柵、トイレシート、お食事・お水用のトレイなど、ワンちゃん、ネコちゃんと快適にお過ごしいただけるグッズをご用意しております。また、床は滑りにくいクッションフロアとなっておりますので、安心してご滞在いただけます。
また、ワンちゃん、ネコちゃんと一緒に温泉入浴をお楽しみいただける貸切風呂は、ワンちゃんやネコちゃんの疲労回復だけでなく、毛並みが良くなったと嬉しいお声もいただいております。

ご夕食については、ご期待に添うことができず、残念でございました。ボリューム感や料理内容など、今後の参考とさせていただきたいと思います。

今後もよりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました貸切風呂の件でのフロントの対応ですが、不快な思いを抱かせることになってしまい申し訳ございませんでした。
貸切風呂は皆様にお使いいただけるように、満室の日はお一組様1回のご使用でお願いをしております。ご到着が遅いお客様もいらっしゃるため、22時を区切りに空いている場合は二度めもお受けするようにしておりますが、スタッフ全員の認識が不足していたようで、ご案内に違いが出てしまったようです。大変申し訳ございませんでした。
今後はご案内の統一を徹底し、お客様に不信感を
抱かせてしまうことがないよう気をつけて参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
どうぞ今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

宿泊支配人　池田圭希

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴してしまい、重ねて御礼申し上げます。
次回は5月にお越しになられるとのこと、いよいよツツジの季節がやってまいります。トウゴクミツバツツジのピンクとゴヨウツツジの白が鮮やかな色彩を描いて、那須高原を飾ってくれることと思います。
那須「平成の森」へのお出かけ、特にお勧めです。ご参考にしていただければ幸いに存じます。
それでは、またお目にかかれること楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒の旅をご満喫いただけたご様子、安堵いたしました。感想にもいただきましたが、わんちゃんと一緒の旅でご家族の方が一番大変なことは、持参されるお荷物が多くなる、というアンケート結果がございました。このお客様の声を形にしましたのが、現在のわんちゃんと一緒に宿泊できる客室です。ご家族の方にお持ちいただくものとして、①わんちゃんのお食事　②リード　③お散歩用のトイレセット、です。手軽にわんちゃんとお出かけくださいませ。
最後に、わんちゃんの排泄物につきまして、わんちゃんファミリーの皆様に向けてご指導いただき、恐縮に存じます。ホテルといたしまして、お客様の常識の範囲にてお願いを申し上げてまいりましたが、わんちゃんと暮らすようになってまだ日の浅いご家族の方や、戸建て住宅のお客様のようにお庭がないわんちゃんのご家族の方には、砂とシャベルの使用方法など、ご存知ないお客様がいらっしゃるのも事実でございます。今後、わんちゃんを受け入れているホテルといたしまして、私達もわんちゃんに関する知識をもっと持っていなければならないと痛感いたしております。
その上で、わんちゃんのご家族の皆様にモラルのある行動をお願いしなければならないと思っております。アドバイスをいただけましたこと、この場をお借りしてお願い申しあげます。
お話変わりますが、今回もゴルフをお楽しみいただくこと叶って、よろしかったですね。当ホテルの敷地内にあるゴルフ場ということもあり、実はわんちゃんと一緒にゴルフがまわれる国内でも珍しいゴルフ場です。ゴルフ場のフェアウェイやラフ、カート道をわんちゃんが自由にお散歩しながらゴルフプレーという訳にはいかないのですが、わんちゃんをカートに乗せたままであれば、ご家族の方と一緒にゴルフを楽しむことが出来ます。
これも、わんちゃんファミリーの皆様には、大変お喜びいただいているサービスの一つとなっております。ゴルフ初心者などとおっしゃらず、わんちゃんと一緒にプレーを重ねていってくださいませ。お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。今回のご滞在、ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
当ホテルのご夕食時間は、17:30～と20:00～の完全入替え制の2部でご案内申し上げております。但し、赤ちゃんや添寝の幼児の方がいらっしゃるご家族連れのお客様には、お子様の就寝時間の関係から20:00～の部をご案内することが難しい場合がございます。この時は、他のお客様のご理解とご協力をいただきながら、17:30～の部をご用意させていただいております。（ＧＷ・お盆・年末年始等、ご対応が難しい場合、小さなお子様がいらっしゃる場合でも20:00～の部をお願いする場合がございます。）
尚、今回ご利用いただいたオリエンタル館和洋室ツインのお部屋は、43㎡の客室に3台のベッドと4畳半の畳コーナーが設けられており、ご家族のお客様にご好評を頂戴しております。添寝のお子様がいらっしゃる場合、お母様が一番心配なされるのがお子様がベッドから落ちてしまわないかです。当ホテルではベッドを壁際に押し付け、お子様のベッドからのズレ落ちを予防しております。畳での添寝であれば、このような心配がまずございません。次回以降のご参考にしていただければ幸いに存じます。

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はわんちゃんとご一緒のご滞在でございましたが、お部屋やお食事などお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。
当館のペットとお泊りルームは、英国貴族の別荘をモチーフにした重厚感あるヨーロピアン館の2階にございます。各部屋、インテリアや壁紙、タイルなど細部にまでこだわっており、非日常の空間をお楽しみいただける本格リゾートホテルでございます。ワンちゃんや猫ちゃんが快適にお過ごしいただけるよう、床は滑りにくいクッションフロアになっていたり、飛び出し防止用の柵を設置していたりと、お客様からいただいたお声に基づき工夫をしております。
『頑張ってほしい点』としていただきましたご指摘につきましては、今後の課題として検討して参ります。気軽に、そして気持ち良くペット旅をお楽しみいただけるよう今後も取り組んで参ります。

ようやく春の陽気を感じられる季節となりました。
併設のゴルフコースはワンちゃんや猫ちゃんも一緒にカートに乗ってラウンドをお楽しみいただけますので、ゴルフのベストシーズンに入りましたら、またご来館いただけると幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、誠に有り難うございました。
さて、今回は御主人様の誕生日祝いを兼ねてのご旅行、如何でございましたか。奥様からご用命を頂戴いたしました折、その旨お伺いできましたので、おもてなしの準備を整えることができました。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの特徴は、ホテルの利便性と湯宿の持つぬくもりを併せ持つ、温泉リゾートホテルとなっております。今回ご滞在いただいたお部屋はロイヤルガーデンコートのロイヤルルーム、カテゴリーとしてはスイートルームとなりますので、今回のような記念日旅行には最適のお部屋です。ご体験いただきましたお部屋備え付けのミストサウナルームは、通常のサウナと違い、ゆっくりとカラダの内臓から発汗作用をもたらす為、デトックス効果が得られます。ミストサウナ利用後に、アロマトリートメントをご予約・施術いただきますと、天然成分であるアロマエキスが肌に浸透しやすくなり、カラダの内側から保湿効果を得られます。お肌が冬の乾燥で傷められた春先、夏の紫外線が去った秋口、特にお勧めです。
ゴルフ場が併設されたホテルとお聞きになってはじめは不安に感じられたかもしれません。これは、日本のゴルフ場が併設された宿泊施設は、ほとんどがロッジ形式であるがゆえ、宿泊施設に対する評価が低いのが現状です。当ホテルは、全英オープンが舞台となるリンクスに、一際映える英国貴族のお城を再現した、ヨーロピアンクラッシックなホテルとなっております。ゴルファーのお客様であっても、お食事と温泉を目的とするお客様であっても、相容れたリゾートステイを満喫いただくことが可能です。
最後に、ご指摘いただきましたWi-Fiの課題ですが、今後何らかの形で解決できるよう摸索してまいります。
またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋、お食事、貸切風呂といずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
空気が澄んでいる冬の期間は、特にキレイに星をご覧いただくことができます。寒さの厳しい時期ですが、そんなお楽しみもある那須高原です。
ぜひご来館の際は、貸切風呂でのんびり空を見上げてみてはいかがでしょうか？

よりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋、お食事ともにご満足いただけましたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
当館のペットとお泊りルームは、英国貴族の別荘をイメージしたヨーロピアン館2階にご用意しております。ペットとお泊りに必要なグッズを各種ご用意しておりますので、身軽にそして気軽に旅行をお楽しみいただけます。

ご要望いただきましたワンちゃん用の食事のご用意につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部