この度はご結婚25周年記念のご旅行にウェルネスの森那須をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご用意させていただきましたお部屋、サプライズオプションのアニバーサリーケーキ、いずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
記念日オプションにてご用意しておりますアニバーサリーケーキは、那須高原の人気パティスリーのものをご用意させていただいております。
お客様のご希望にあわせて、様々な種類のケーキをお手配することが可能でございます。
ケーキの他にも、花束やフラワーアレンジメントなども準備可能でございます。思い出に残る記念日の演出、ぜひお問い合わせいただければ幸いです。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご宿泊いただきましたロイヤルガーデンコート、お気に召していただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
2010年にオープン致しましたロイヤルガーデンコートは全室ガーデンテラス付きで、ワンランク上の設備とアメニティをご用意しております。
また、挽きたてのコーヒーをお楽しみいただけるコーヒーミルセットや、オリジナルブレンドのハーブティーセットもご用意しておりますので、お天気が良い日はテラスでのんびりアフタヌーンティーや、お目覚め時のモーニングコーヒーをお楽しみいただけます。
ロイヤルガーデンコートは４種のお部屋タイプがございますので、次回は他のタイプもお試しいただけると幸いでございます。

ご夕食、貸切風呂いずれもお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご夕食のお品書きは季節毎にすべて入れ替わります。次回は12/1より冬メニューがスタートし、クリスマス時期には限定特別ディナーもご用意させていただいております。
ぜひ、こちらもお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

当館をいつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある湯宿・ホテルの中から、お誕生月の記念にお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランにて、ウェルネスの森「混成合唱団」（！？）による「ハッピーバースデーソング」、お気に召していただけたのかどうか、さだかではございませんが、あらためて、「お誕生日、おめでとうございます」。
さて、当館にアドヴァイスをいただき、ありがとうございます。
現在のわんちゃんの入館・退館に使っていただいております、ホテルのセカンドエントランス横には、わんちゃんの散歩帰りの洗い場を設置しておりますが、雨の日対策は万全ではありませんでした。わんちゃんと泊まれるホテルとして、天気のいい日ばかりではなく、雨の日もわんちゃん達は表でのお散歩を楽しみにしていること、忘れていたかもしれません。
わんちゃんも濡れれば、家族の方も雨でびしょびしょ。こうした折、雨除けのひさしのようなものがあれば、散歩帰りの洗い場で、傘をささず、わんちゃんのケアをしてあげることが出来ます。家族の方がびしょぬれ覚悟で、足、おなか、口周りを洗ってあげなくてはならない環境を改善していきたく思います。もう一点、洗い場のシャワーのお湯から、家族の方の靴を守るビニールカバーのようなものがあれば便利であることがわかりました。こちらは、すぐにでも改善していけるかと存じます。雨除けのひさしは、風の影響などもきちんと計算して、安全度を検証したうえで、初めて設置を検討となりますので、直ぐにとはいかないかもしれません。お時間の猶予を頂戴いたしたく存じます。
また、25年ぶりのゴルフをお楽しみいただけたとのこと、ご主人様もお二人でラウンド出来たこと、嬉しかったに違いありません。ホテルの敷地内にゴルフ場を持つ特性を活かして、どうぞ、お気軽にプレーをお楽しみくださいませ。
ワンちゃんたちと、またリフレッシュの旅にお出かけくださること、楽しみにお待ち申し上げておりますだワン（？）。。。（ホテリエとして失礼いたしました）

ありがとうございました。
ご家族でご利用いただけた貸切風呂はいかがでございましたか？
ご希望のお時間、ご希望のお風呂の種類、お選びいただくこと適いましたでしょうか。
４つの貸切風呂（5つ目はわんちゃんと入れる専用貸切風呂となっております）の湯めぐり、季節がかわれば、めでる景色や源泉の温度も変わり、日本の四季を感じていただくこと叶うかと存じます。
また、次の季節でお目にかかれること、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきながら、ホテル＝宿屋の基本が出来ておらず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
宿屋の基本は、まず安全であること。お客様の命をお預かりしていることを忘れてはなりません。ご記憶にあるお客様方も少なくなってきているかもしれませんが、あのホテルニュージャパンの悲劇は絶対に繰り返されてはなりません。
有事の際、お客様の避難誘導がきちんとできるのか。消防署にご迷惑をかける前に初期消火をきちんとできるのか。怪我をされたお客様のケアをできるのか。その前に、絶対に火災を起こさない段取りが出来ているのか。
食の安全に目をうつせば、お客様の身体に安全な食材を調達しているのか。その食材を安全に調理しているのか。調理されたお料理を、安心して召し上がっていただけるサービスが出来ているのか。
安心・安全の為に、「もうこれ以上は無い」は無いはずです。
ご指摘いただきました洗面台に髪の毛は、一事が万事。お客様が安心してご滞在いただける清潔な施設の提供が出来ていなかったことに他なりません。
お客様のご満足とは、安心・安全が成立していて、そのうえで施設として初めて何が出来るのかでなければなりません。
上っ面の、小手先のサービスに心を配り、最も大切な安心・安全が欠如していては、お客様にどうぞお越しくださいませとは、自信を持ってお話しすることなど出来ないからです。
これを機会に、宿屋の基本を今一度総点検し、安心・安全・満足いただけるホテルたんらんと、一層の精進を重ねて参ります。
この度は、申し訳ございませんでした。

この度はわんちゃんと一緒のプランでご宿泊いただけましたこと、誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒に入る「源泉掛け流し貸切露天風呂」は、わんちゃんとご一緒のご家族様には、特にご好評をいただいております。わんちゃんが入る湯船は底を浅くし、水遊び感覚で楽しめるよう創っております。隣の湯船でご家族の方が寛ぎながら、いつも一緒にいられる環境をこれからもご提供してまいりますので、次回もご利用いただければ幸に存じます。
また、奥様のお誕生日祝いを兼ねてご宿泊いただけましたこと、その宿に選んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランにて、ご主人様が奥様をねぎらう姿にフロントスタッフが感動し、自分達にできる何かをそっと形にさせていただきました。お気に召していただき、こちらのほうこそ有り難うございました。
また、お目にかかれること楽しみにお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お伺いすれば、楽しみにしていただいていたアロマトリートメントの時間調整が叶わず、申し訳ございませんでした。当日のご予約は、なかなかお時間を調整することが難しい為、事前のご予約をお勧めしておりますが、ご宿泊の予約を頂戴致しました折、もっと詳細にご案内できていればと、残念でなりません。次回こそ、至福のアロマトリートメント、是非ご体験いただければと存じます。
なお、和洋室の小上がりでつまずきそうになられたとのこと、これはノーマライゼーションの観点から、わざと一段高くしております。
四方を金具の帯で止め合わせるなど、段差を極力なすく方法もあるのですが、この方法ですと、かえって足のつま先をひっかけやすく、大怪我につながる恐れがございます。
段差をつけ、お客様がご注意いただきやすいようにと、現在の和洋室の型にてご提供申し上げております。
何卒、ご理解を賜れれば幸いに存じます。

この度は当館にご用命を賜りまして、誠に有り難うございました。
当館は那須街道の広谷地（ひろやち）に位置し、那須高原の中腹、那須ICから15分程の距離にあります。感想にもお書きいただきましたように、那須観光の拠点としてお使い頂くには利便性がよく、行動派のお客様からご支持をいただいております。これからの季節、雪を心配されるお客様がいらっしゃるのですが、当館から車で20分ほどの距離にある那須ガーデンアウトレット（これからの季節、目玉企画が出てきますので、お買物派のお客様には超お勧めです！！）から当館の位置する標高500ｍ地点までは、ほとんど雪がふりません。ですので、冬でも安心してお越しいただけるかと存じます。
昨年も那須塩原駅に降りるスノーボーダーの方々が、駅前に立って、「雪、全然ないけど大丈夫・・・」などと会話をしているのを聞いて、思わず笑みがこぼれてしまったのですが、ハンターマウンテンやマウントジーンズまでお出かけになられれば雪があるので滑れます。
また、客室やお食事に大変ご満足をいただけたご様子、安堵いたしました。
どのお客様からもご朝食の満足度が特に高いのですが、当館の自慢の一つは、バイキングでお楽しみいただける「那須ロイヤルブレックファスト」です。御用卵を使用したふわふわのオムレツは、毎日行列ができる人気の一品です。コックの腕はオムレツを見ればわかってしまうといわれるほど、シンプルなお料理なのですが、実は一番難しいお料理です。ごまかしがききません。
また、フレンチトーストは絶品な仕上がりで、朝の食卓にご用意させていただいております。
以前、お客様からこんなお言葉を頂戴いたしました。「御三家の中で一番と称される、あのフレンチトーストを上まわる出来！」。何度でも当館のフレンチトーストをご賞味いただければ幸いです。
もし、12月中旬までにお越しいただける機会がございましたら、天然のツルを取れる場所、そっとお教えいたしますね。ご家族そろって、天然のツルで創るクリスマスリースを、今年は飾られてはいかがでしょうか？
那須高原にある自然の素材を利用して、松ぼっくりやうめつるもどきをあしらえば、オリジナルクリスマスをきっと楽しんでいただけることでしょう。那須高原の本当のお土産を、ご自宅に持って帰っていただきたく存じます。
この度は、ありがとうございました。

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回は英国貴族の別荘をイメージしたヨーロピアン館でのご宿泊でございましたが、お気に召していただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
ヨーロピアン館の客室にはマッサージチェアや有線放送など、こちらのお部屋ならではの設備がございます。のんびりリゾートステイを楽しみたいというお客様にお勧めでございます。

ご夕食も皆様、ご満足いただけたようでシェフをはじめレストラン一同大変喜んでおります。
現在、秋メニューの前菜としてご用意しておりますスモークサーモンはシェフオリジナルの自家製で、素材の味を存分にお楽しみいただける自慢の一品でございます。
12/1より冬メニューにお品書きが変更となりますので、ぜひこちらもお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ウェルネスの森　那須
宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたオリエンタル館和洋室のお部屋をお気に召していただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
アジアンリゾート風の設えが人気のお部屋で、畳スペースが備え付けてございますので、お子様連れのファミリー旅行にお勧めでございます。
このほか、英国貴族の別荘をイメージしたアンティーク調のヨーロピアン館、2010年春にリニューアルオープン致しましたロイヤルガーデンコートとお好みに合わせて雰囲気の異なるお部屋をお選びいただけます。
ぜひ、次回は他のお部屋タイプもお試しいただけば幸いでございます。

大浴場、貸切風呂では自家源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけます。
お肌に優しい弱アルカリ性の泉質ですので、小さなお子様や敏感肌の方も、安心してゆっくり温泉をお楽しみいただけます。

ご夕食のフレンチディナー、お子様用のプレート、いずれもご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
大人の方のお食事はもちろんのこと、お子様用のお食事もシェフのこだわりが光るお料理にてご用意させていただいております。
アレルギーや苦手な食材の変更につきましても、出来る限り対応させていただいておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
大切な記念日に私共のホテルを選んでいただき
幸栄に思います。
今回のご宿泊はご期待に添えましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴した料理は、季節毎に内容を
替えてお愉しみいただいております。
クリスマスにはシェフ特製クリスマスディナーも
ご用意をしております。
機会がございましたら、是非またお越し下さい。
スタッフ一同　またお逢いできる日を楽しみにしております。

宿泊支配人　池田圭希

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
イベントを始めご滞在はお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
11月1日には館内はクリスマス一色に模様替えを行います。
クリスマスも楽しいイベントを沢山ご用意しております。
機会がございましたらまたお越しいただければ幸いです。
チェックイン時はお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はもう少しスムーズにご案内が出来るよう改善をしていきたいと思います。
これからも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

10/1～10/31までは、館内がハロウィン一色にデコレーションされ、非日常体験をお楽しみいたけます。お子様にも喜んでいただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。

ご朝食のバイキングは限られた品数ではございますが、一品一品こだわりをもってご用意させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴でき、シェフをはじめレストランスタッフも喜んでおります。一番人気の御養卵を使ったオムレツはオーダーをいただいてから一つずつ焼き上げますので、ふわふわアツアツの状態でお召し上がりいただけます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

宿泊予約　阿部

2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけた様子をうかがうことができ、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。

今回はロイヤルガーデンコート、ダブルタイプのお部屋をご利用いただきましたが、こちらもお気に召していただけたようで嬉しいです。
限定サービスのコーヒー豆＆ミルセットは挽きたてのコーヒーの香りをお楽しみいただける人気のサービスでございます。
お天気の良い日には、ガーデンテラスでアフタヌーンティーやモーニングコーヒーをお楽しみいただけます。

ヨーロピアン館、ロイヤルガーデンコートの他に、アジアン風のオリエンタル館がございます。
こちらは他の2つとまた雰囲気が異なり人気がございます。次回ご来館の際はぜひこちらもお試しください。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館のロケーション、お食事とお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ホテル目の前に広がるゴルフコースは、季節によってかわる風景をお楽しみいただくことができ、ゴルフ場をご利用されないお客様にとってもひとつの魅力となっております。
ご夕食、ご朝食ともに、地場野菜をふんだんに使用し、素材の味を活かす調理方法で、一品一品丁寧にお作りしております。
特にメインの那須牛ローストビーフは、肉本来の味を引き出すようにシンプルに焼き上げたシェフ自慢の一品です。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

いつもウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回はペットとお泊りルームのダブルタイプでのご宿泊でございましたが、ゲージの大きさ、食器の大きさがワンちゃんの大きさと比例しておらず、ご不便をお掛けいたしました。
お部屋にご用意しておりますゲージは、頭数に関わらず1つだけのご用意となります。複数のワンちゃん、ネコちゃんをご同伴される場合は、お手数をお掛けいたしますが、必要な分のゲージをご持参いただきますよう、お願いしているところでございます。

ご夕食はご期待に添えず、ご不満が残る結果となってしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の料理提供、メニュー作りに活かして参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ワンちゃんと一緒にご利用いただける貸切風呂につきましては、ワンちゃんもご満足いただけたようで、私共といたしましても大変嬉しいかぎりでございます。
通常の貸切風呂利用時間よりも45分長くご利用いただけますので、シャンプーやドライも余裕を持ってご利用いただけます。
温泉に入ったことで毛並みが良くなったという嬉しいお声をたくさんいただいております。
次回ご利用の際もぜひご利用下さいませ。

ホテル中庭にございますミニドッグランもワンちゃん達に喜んでいただけて良かったです。
スタッフ手づくりのドッグランですので、小さな小さなドッグランでございますが、ノーリードで自由に遊んでいただけるため、ワンちゃん連れのお客様にも好評でございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、私共スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当日はセグウェイでのラウンドを承ることができず、大変申し訳ございませんでした。
セグウェイでのラウンドを希望される場合、事前に乗車講習を受けていただく必要がございまして、講習は午後3時からのみのスタートとさせていただいております。
ホームページ上では、セグウェイのご利用について『詳しくはホテルへお問い合わせ下さい』と標記させていただいておりますが、よりお客様にわかりやすい標記となるよう今後の検討課題とさせていただきます。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部　

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
わんちゃん達とご家族旅行をお楽しみいただけたご様子、安堵いたしました。
お料理にお褒めの言葉頂戴でき、嬉しく存じます。ウェルネスのホテル名は、喧騒とは無縁の高原の中に身を置いていただくことで心身のリラックスを、温泉でカラダの外側から健康を、そしてヘルシーなお食事でカラダの内側から健康になっていただきたいと願いつつ、命名されました。
ですから、食材は安全・安心・新鮮なものを、出来る限り地のものを使用して調理しております。
中でもサラダでお召し上がりいただくお野菜は、特にこだわりを持って仕入れしております。
シェフが自ら足を運び、選定したお野菜のみをご提供申し上げております。
是非、次回はご子息様方とご一緒に、「ウェルネスな」ひとときをお過ごしいただければ幸いに存じます。
またお目にかかれますこと、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご夕食でご用意しておりますフレンチディナーでございますが、ご満足いただけたようで私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
出来る限り地元周辺の新鮮なお野菜を使用し、素材の味をいかす優しい味つけが幅広い年代のお客様に好評をいただいております。
季節毎にディナーのお品書きは全て変更となりますので、12月から始まります冬メニューもぜひお試しいただければ幸いでございます。

ご意見いただきましたご朝食バイキングの内容につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご宿泊いただきましたヨーロピアン館モデレートツインルームは英国貴族の別荘をモチーフにしたクラシック・ヨーロピアンテイストの洋館で、女性の方に人気のお部屋タイプでございます。
ヨーロピアン館のお部屋はインテリアや家具、壁紙などがすべて異なるため、ご連泊のお客様でも違うお部屋をご希望され、お部屋めぐりをお楽しみいただく方もいらっしゃいます。

お部屋のベッドサイドのランプやウォシュレットの不調があったとのこと、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に施設管理担当者に連絡し、改善致します。
貴重なご意見、ありがとうございます。

お食事につきましては、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
また、お夜食でご用意しておりますオリジナルラーメンもお気に召していただけたようで、嬉しく思います。
平日ですと30分間のみのご提供となりますが、ご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用いただけますので、ぜひ次回ご来館の機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部