この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ヨーロピアン館客室は、ひとつひとつ調度品など異なる為、次回は違ったお部屋がお楽しみ頂けます。お部屋が禁煙のご用意がなく、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
禁煙ご希望のお客様には、消臭対応にて出来る限りの対応も出来ますので、次回ご予約の際に、コメント頂けましたら幸いでございます。
また、ご夕食のご提供時間に心配りが足りず申し訳ございませんでした。次回は、お客様がご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様への声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在はゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
2階の音でご迷惑をおかけしたことにつきましては、
グループ様の人数などをチェックしながら、もっと細かく
検証をしながらお部屋割りをしていかなければならなかったことと
猛省しております。
レストランのサービスにつきましても、細やかな
気遣いが欠けておりました。
再度、基本のサービスに基づきながらお客様がお楽しみいただけるように
努めて参ります。
次回、お越しいただく時は100％ご満足いただけますようにしていきたいと思います。
スタッフ一同　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
アロマセラピーはご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋はハイグレードなお部屋としてご案内していたにも関わらず、ご満足いただく仕様でなかったこと申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内をする際は、もう少し事細かにご説明をしていくよう心がけていきたいと思います。
バスルームの臭いにつきましては早急に改善を致します。貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回は併設のゴルフ場、25那須ゴルフガーデンもご利用いただき、ありがとうございます。
ホテル目の前がゴルフコースでございますので、ご移動もスムーズで気軽にリゾートゴルフをお楽しみいただけます。
また、ワンちゃん、ネコちゃんと一緒にラウンドにでることができるので、ペットご同伴のお客様にとても喜んでいただいております。

ご要望いただきました禁煙ルーム、インターネット設備の導入につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お食事、温泉ともにご満足いただけたようで、私共といたしましても、大変嬉しい限りでございます。
まだまだ至らない点の多い私どもではございますが、少しでもお客様に癒しのひとときをご提供できるよう、お客様をお迎えしております。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日の記念のご旅行に数あるホテルの中より、当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
記念日のお写真をお送り頂きまして、ありがとうございます。ご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。
ロイヤルガーデンコートの客室は、ガーデンテラス付となっており、昼は、テラスで、お茶を飲みながら、夜は、澄みわたる夜空の星を眺めながら滞在をお楽しみ頂けます。
貸切露天風呂も趣の異なる４種類をお楽しみ頂けましたでしょうか。ご指摘を頂戴致しました雑草は、早急に対処させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
６月より、夕食も夏メニューに変わる予定となっておりますので、是非お試し頂ければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様への声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ペットご同伴のご旅行にて、数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
３月にＯＰＥＮ致しましたドッグラン『杜の庭』でご利用頂きましたお客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂きたいと存じます。
これから、那須高原は八幡つつじ、ゴヨウツツジと新緑とお花が咲き美しい季節となります。
那須へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お客様の声へのご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご宿泊いただきましたヨーロピアン館のお部屋は英国貴族の別荘をイメージしたアンティーク風の客室のため、照明がすべて間接照明とさせていただいております。
明るい雰囲気のお部屋をご希望のお客様にはオリエンタル館和洋室や、ロイヤルガーデンコートの客室をお勧めいたします。
次回ご来館の機会がございましたら、ぜひこちらもお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

キャリーケースに入る小型のワンちゃん、ネコちゃんでれば、フロントから宿泊棟のヨーロピアン館まで館内連絡通路をご利用いただくこともできるのですが、大型のワンちゃんですとどうしても外を通って宿泊棟までご移動いただくかたちになるため、ご不便をおかけしております。
ペットご同伴のお客様とご同伴でないお客様、いずれも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後も改善できる点は改善して参りたいと思います。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

いつもウェルネスの森那須をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は清掃の確認に不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に徹底清掃を十分に注意致します。

ドックランのご意見も今後の参考にさせて頂きます。お客様のご意見もとに、お客様に喜んでいただけるサービスや設備等を考えて参ります。ご滞在をお楽しみ頂けます様にスタッフ一同、日々努力させて頂きますので何卒ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お客様の声へのご投稿誠に有難うございました。

フロント　大森

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿にて、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、私共大変嬉しく思います。
ヨーロピアンモデレートツインの客室は、ひとつひとつ調度品が異なりこだわりの客室となっておりますので、次回はどの部屋にしようかとお楽しみ頂けます。
ご夕食は季節ごとにお品書きが替わり、地元産那須高原の高原野菜をふんだんに用いたフレンチフルコースをご用意させて頂いております。
メインは那須黒毛和牛のローストビーフまたは季節ごとに替わるシェフお勧めのお肉料理より、お1人様ずつお選びいただけます。
6月からスタートを予定しております夏メニューもぜひお試しいただければ幸いでございます。ホテル目の前にございます25那須ゴルフガーデンでは、早朝プレイ、午前プレイ、アフタヌーンプレイとお客様のご希望にあわせプレイをお楽しみ頂く事が出来ます。
これから、那須高原は八幡つつじ、ゴヨウツツジと新緑とお花が咲き美しい季節となります。
那須へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お客様の声へのご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　鈴木

いつもウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

今回はご夕食のお時間が20時からのご用意となり、最後までお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事時間につきましては、当日のご到着順にてご予約を承っているため、遅めのご到着の場合、ご希望に添えない場合もございます。
チェックインのお手続きは午前中から受け付けておりますので、次回ご来館の際はぜひ早めのご到着をお勧め致します。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご利用いただきましたオリエンタル館和洋室は、当館で唯一、畳スペース付きのお部屋で、特にお子様連れのご家族旅行に人気がございます。お部屋には、電子レンジやシンク、粉ミルク用の湯温調節ができる電気ポットなど、ミニキッチン機能のついており、長期ご滞在にもおすすめのお部屋タイプでございます。

ご夕食は那須高原の旬の食材を使った優しい味わいのフレンチフルコースをお楽しみいただけます。
メインはシェフ自慢の那須黒毛和牛ローストビーフまたは季節毎にかわるお肉料理よりお1人様ずつご選択いただけます。
野菜をたっぷり使ったコース構成ですので、脂っこくなく、ご年配の方にも好評をいただいております。
お子様用のお食事はシェフ特製のお子様ランチプレートでご用意しております。
内容はハンバーグやエビフライ、唐揚げ、ポテトフライ、ケチャップライスなどにスープとデザートがつきます。
ディナーの内容は季節毎に変更となりますので、ぜひ次回の夏メニューもお試しいただければ幸いでございます。

当館は洋館ながら、自家源泉かけ流しの大浴場と貸切風呂をご用意させていただいております。
大浴場では自家源泉かけ流しの内湯が1箇所、季節のハーブバスをお楽しみいただける露天風呂が1箇所をご用意しております。
露天風呂の臭いが気になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに施設管理担当者に伝え、改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

今回ご利用いただきましたオリエンタル館はエレベーターの設置がございませんが、ヨーロピアン館にはエレベーターがござますので、階段のご利用が難しいお客様にはヨーロピアン館でのご宿泊をお勧めしております。

お子様用の館内着は、現在浴衣でご用意しております。パジャマタイプへの変更につきましては、お客様からの要望として、今後の検討課題とさせていただきます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

『お料理が最高でした』とのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お口にあうお食事をご提供でき、シェフをはじめレストランスタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。
ご夕食のフレンチディナーは季節ごとにお品書きがすべて入れ替わり、那須高原の『旬』をお楽しみいただける内容でご用意しております。
メインは那須黒毛和牛のローストビーフまたは季節ごとに替わるシェフお勧めのお肉料理より、お1人様ずつお選びいただけます。
6月からスタートを予定しております夏メニューもぜひお試しいただければ幸いでございます。

お夜食としてご用意しております夜鳴きラーメンは、セルフサービスにてご用意しております。
混みあうお日にちでござますと、お時間がかかってしまったり、ご不便をおかけしてしまう場合もございます。
出来る限り、お客様にスムーズにご利用いただけるように、ご案内方法など改善できる点は改善して参りたいと思います。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

わんちゃんと一緒に温泉入浴をお楽しみいただける貸切風呂をお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
わんちゃんの大きさに合わせて、湯船の深さを調節させていただいておりまして、ご利用時間も90分間ですので、余裕を持ってお楽しみいただけるかと思います。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき、私達の励みになります。よりお客様に愛していただける宿を目指し精進してまいりますので、これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋、お食事にご満足いただけて、嬉しく存じます。
ワンちゃんと一緒にお泊まりいただけるお部屋は、ヨーロピアン館にございます。
お散歩やドックラン、また、ワンちゃんと一緒に入れる「専用の貸切り風呂」にも近いようにと、2階に位置させました。ワンちゃんと一緒の温泉は、皆様からご好評をいただいております。ご感想等ございましたら、是非お聞かせくださいませ。
さて、温泉施設にご満足いただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。
源泉掛け流しの天然温泉を存分にご堪能いただけますよう、湯守りの心を大切にして管理しておりますが、露天風呂のあり方につきましては、お客様の声を大切にして、今後改善を図っていければと存じます。
また、ドックランでは失礼いたしました。ワンちゃんが自由に飛びまわり、ストレスを感じない広さを確保できるよう努力しておりますが、まだまだ未熟でございました。
それよりも、ワンちゃんにお怪我はございませんでしたでしょうか。私もワンちゃんが大好きなので、ちょっと心配です。（ワンちゃんへ、「ごめんなさいね」）
ワンちゃんがまた那須に来て遊んでくれるよう、お待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたペットとお泊まりルームでございますが、臭いが気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善できるよう施設管理担当者と検討して参ります。

ペットも一緒に温泉入浴が楽しめる貸切風呂はいかがでございましたでしょうか？
ご利用いただきましたお客様には、わんちゃんの毛並がよくなったと嬉しいお声をたくさんいただいております。

今後もより快適にホテルステイをお楽しみいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご利用いただきましたヨーロピアン館のお部屋は、英国貴族の別荘をイメージしたアンティーク風の客室でございます。お部屋の雰囲気をお楽しみいただくため、お部屋の照明をすべて間接照明とさせていただいております。
オリエンタル館のお部屋はヨーロピアン館と異なり、明るい雰囲気のお部屋でございますので、次回はこちらのお部屋タイプもお試しいただければ幸いでございます。
また、大浴場もオリエンタル館内にございますので、温泉を満喫いただけるかと思います。

貸切風呂のご利用時間につきましては、ご到着順にご予約を承っておりますので、週末などの混雑日はどうしてもご希望にそえない場合もございます。
チェックインのお手続きは、当日朝9：00から承っておりますので、那須高原へお早めにご到着された場合は一旦ホテルにお立ち寄りいただき、貸切風呂のご予約を入れていただくといった事も可能でございます。
次回ご来館の機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございます。
当日はせっかくのご滞在にもかかわらず雨天となり、申し訳ございませんでした。ドックランを満喫できず、チワワとミニチュアダックスのふたりにストレスは溜まりませんでしたか。ワンちゃんと入れる貸切風呂のご用意がございますので、こんな日は、家族水入らず、源泉掛け流しの温泉を是非お楽しみいただければ幸いです。
ホテルの眼前にはプライベート感溢れるゴルフ場が展開され、ゴルファーの皆様にはご好評をいただいております。
また、ご指摘いただきました通り、ゴルフファンの皆様のみならず、当館から数キロの周囲には、約560ヘクタールにわたり那須の自然と直接ふれあえる「那須平成の森」や、乗馬やニジマス釣り、動物と気軽に戯れることができる「南ヶ丘牧場」、また、これからの季節、ゴヨウツツジと高原の雄大な景観を満喫できる「那須高原ゴンドラ」等、カップルやご家族の皆様にも楽しんでいただける観光施設が沢山ございます。ホテルスタッフにご相談いただければ、当日のベストプランをご案内いたします。
是非、是非、天気の良い日に、またご利用くださいませ。
てるてる坊主をお作りしてお待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
レストランへ行く途中が少しお寒かったようで申し訳ございませんでした。
通路の温度に関しては、快適にお過ごしいただけるようこまめに調整をして参ります。

貸し切風呂につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
予約のシステムについては現在検討中でございまして、こちらもできるだけ皆様にお楽しみいただけるよう早急に改善をして参ります。
最後に折角の記念日旅行に、お祝いの品をお渡し出来ずに申し訳ございませんでした。
不馴れなスタッフも多く　私をはじめまだまだ勉強中でございますが、
今後ともお付き合いの程何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希