エソラへ　この度、宿泊させていただきありがとうございました。料理がうまくて接待も優しくて、大変感動しました。今度機会があれば是非もう一度行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

アフタヌーンゴルフが空いていてゆっくりできたのが大変良かったです。
温泉施設が故障しているのが残念でしたがインターからも近くまた利用したいと思います。
食事がコース料理でしたが美味しかったのでもう少しゆっくり進めてくれるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

犬と一緒に泊まれるだけでなく、一緒入れる貸切風呂に感動！しかも犬連れで回れるゴルフなんて初めてで最高でした！
食事もきちんとしたフレンチなのに敷居が高くならないスタッフの柔らかな対応、とてもスマートなレストランです。
朝食も品数の多さだけではなく、常に十分な量がキレイにセットされていて、スタッフの目配り気遣いが伺えます。
ただひとつ、残念だった事が。チェックインに時間がかかり過ぎます。夕飯の時間も考慮して早めにゴルフを切り上げましたが、3組待ちでの案内とは思えないほど時間がかかっていました。全体の案内をされていた男性の対応が丁寧でしたので許せてしまいましたが、受付人数を増やすなどの対応は考えられないものでしょうか。
総じて満足度のかなり高い旅行となりました。帰宅後早速来月の予約を入れた次第です。
来月も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

エアコン故障の為訳あり部屋でしたが部屋も広くて綺麗でした。

食事も美味しくお風呂も良かった。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月12日に宿泊しました。お洒落な洋室にドリンク飲み放題フルコースのお料理も美味しい。大浴場、露天風呂、サウナ、湯上がりのちょっとしたサービスもあって至れり尽くせり。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

父娘水入らずの旅行で利用しました。
エアコンが使用不可で安くなっているプランでしたが、季節柄かもしれませんが、寒さや暑さを感じることなく快適に過ごすことができました。むしろ、あの広さの部屋にあの値段で泊まれたことはラッキーです。
お風呂や食事も素晴らしかったです。夕食の飲み放題も良かったですが、飲み放題であることをチェックインのときに知れるとなお良かったです。夜鳴きラーメンは最高ですね！大満足です。
源泉かけ流しの無料貸切風呂も最高です。シャンプーを置かないシステムも回転を上げる効果があり賛成です。

改善してほしい点をあえて挙げると、一階の自動販売機にもお酒を置いてほしい点、チェックアウト時に会計とエレベーターが混雑していた点です。エレベーターは仕方ないとは思うのですが、せめて人数制限は解消していただけると良いかと思いました。（コロナのガイドラインで絶対に解決できないなら別ですが、自主的な基準なら見直していただきたいです）

かけがえのない父娘旅行となりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地が良く周辺の観光には、どこも10分位で着くのでとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

広々とした部屋（スイート）は予想以上で、部屋の数カ所からプライベートなテラスから庭へ出入りができ、小さな扉を開けて小道を通るとホテルの前のゴルフ場に出られました。食事も美味しく、非日常を堪能しました。
新しい部屋でしたが、洗面所のお湯がなかなか出なかった事だけがマイナス。
しかし立地も良く、本当はもっと長く泊まりたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

お部屋が広くゆったり過ごすことができました。
お食事，温泉共に満足できました。
機会がありましたら、是非また利用させていただきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

無料の貸切風呂が利用できてよかったです。夕食の開始時刻が二択で決まってしまってますが、コスパ的には良いのかなと感じます。
ゴルフの当日受付早朝ハーフがあったので、次回は利用したいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

塩原に出来た新しいホテルにしようか迷った末、「近場に系列ホテルがあるじゃない。しかもリーズナブル。」ってことで偵察含めて宿泊しました。
部屋からはゴルフ場の開放的な景色で、避暑地に来たって感じ。
レストランまでは歩くけれど、リゾートホテルってやたら歩かされますよね。
それが売りでもあるし、歩きたいので問題なし。
食事も美味しかったし、スタッフの方が気が利いてとても良かったです。
お風呂は思ったより込んでいて、残念ではあったけれど温泉は良かったです。

また、別の施設にも行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

９月９日に宿泊。
①食事が良かった。ディナーはカジュアルフレンチ。ドレスコードも堅苦しいマナーもないため楽しめた。ローストビーフが絶品。家族にはパンが好評だった。パンだけも通販できないかな？とベタ褒め。
②サービスは良かった。予約の際に備考欄に書き込み、事前にホテルと相談することで優遇してもらえた。フリードリンクにコーヒー以外の飲み物（ジュースなど）があると、なお良いと思った。
③ホテルの設備、館内状況についてはリサーチが足りなかった。これは自分の落ち度。宿泊したオリエンタル館にはエレベータが無く（見直したら、よくある質問に書いてあった）、２階の客室に荷物を運ぶのも、足の悪い家族は大変だった。またレストランのあるヨーロピアン館までの移動距離もネックだった。通路がやや狭い。（逆にヨーロピアン館に宿泊した場合、フロントと大浴場のあるオリエンタル館までの移動がネック。）
④貸切風呂・耀（よう）を利用した。ざっくり言うと前室が無く、入って左手前に脱衣スペース、左奥が洗い場、目の前が浴槽というイメージ。想像と違ったので戸惑った。浴槽が高い（深い）ので手摺りはあっても使いにくい。50㎝くらいの高さ、20㎝くらいの幅を跨ぐ必要あり。移動可能な踏み台または階段があった方が良いと思った。

現状、リピートは難しい。ホテルの雰囲気、ホスピタリティは気に入った。あとはバリアフリー化に期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

８月中旬に利用させていただきました。最初に改善して頂いただきたい点として食事時間が17時半と20時だったと思いますがチェックイン開始時刻に入ったにもかかわらず17時半が埋まっていた状態だったので、ゴルフ場併設ということもあるでしょうがサイトに食事予約時間も可能なら入力できると助かります。ただ上記した部分を差し引いても素晴らしい時間をすごさせていただきました。ゆっくりと温泉に入り、美味しい食事と素敵な客室、何より素晴らしい接客をしていただきました。家族もまた泊まりたいといっておりました。今度は当日食事時間は電話で確認すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

愛犬も含めた家族旅行で宿泊しました。予約なしで、空いていれば何度でも使用できる貸切温泉が良かったです。ご飯もとても美味しく夜と朝で形式が違うのでどちらも楽しめました。強いて言うのであれば、体を洗うものなどアメニティがもう少しあれば有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2泊3日で宿泊しました。食事は朝食バイキングのみですが、フレンチトーストなどのパン類からカレー、和食までどれも美味しく頂きました。無料の貸し切り風呂も家族で利用でき、満足です。また機会があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

暑い日はエアコンなしはキツい。
食事やサービスは最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

総じて良かったです。
ホテルで個人が特定できる内容ですが敢えて投稿しますので定型のコメントでしたら不要です。
多分、リゾートホテルとしてのコンセプトではないかと思いますが、どうでしょう？
お願いしていた部屋が清掃されておらず、その後の清掃で時間が無駄になりました。早くホテルに戻ってゆっくり風呂に入りたかったので高速道路を使いましたが、叶いませんでした。掃除に来たスタッフの方は機嫌が悪そうでしたが、客に見せる態度でしょうか？これは私の勝手ですが部屋の清掃中に犬が邪魔にならないように外に出ましたが、雨に降られてびしょ濡れになったのもテンションが下がる一因です。
レストランでは飲み物のオーダーが通らないことが多かったです。
また、食事時間の希望をブロンドで伝えていましたが、レストランには伝わっていませんでした。
以上は長年いろいろなホテルに泊まりましたがあまり経験したことがありません。
今回の宿泊ではホテルのコンセプトと料金の乖離が大きすぎると感じます。
同時期で13,000～高くて20,000円の設定レベルと感じました。
ホテル内の各担当者との連携が不十分ではないでしょうか？十分なサービスが提供できないならば客数を減らずか、十分なスタッフを確保すべきと考えます。
建物は古いですが綺麗に整えられています。食事も他のコメントにあったような不十分なものではありません。スタッフの多くもきちんとした対応です。
たまたまホテルとの相性が悪かっただけかもしれません。私たちはもう泊まることはないと思いますが、一組の客が二泊で思ったことがご参考になれば幸いです。
最初に書いたとおり、定型のコメントを返す必要はありません。良くお考えいただいた上でのコメントでしたら歓迎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月29日に家族５人とペットの猫で、3年ぶりにお世話になりました。夏休み毎、4、5回目の利用です。ホテルのスタッフの皆様のサービスは変わらず抜群で素晴らしい夏休みとなりました。ただ、夕食のメニューは、これまでのように手の込んだ品が多くなく、感動も美味しさも今回は、あまり感じられませんでした。朝食も、オムレツの具材からチーズやほうれん草が無くなり、フレンチトーストの漬け込みが足らずパサパサした卵色のパンと化していました。夜鳴きそばの美味しさは変わらずで感動しましたが。愛猫もくつろぐ1番のお気に入りのホテルなので、食事の改善を期待しての投稿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ペットと入るお風呂の湯船の高さが低いので、犬が入ったお湯が浴槽に入ってしまう。

設備の問題なのでしょうがないがなんとかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

７／２０に利用しました。友達がちょうど誕生日だったので、サプライズにケーキを用意していただきました。予想外だったようで、感激して涙ぐんでいました。あの場面は、お互いに忘れられない幸せな思い出になりました。
部屋は広くて天井が高く解放感がありました。満足のいく旅行になり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月