初めて宿泊しました。

ヨーロピアン館で、部屋も部屋着（浴衣が苦手）も可愛く良かったです。
挨拶・言葉遣い等、スタッフ全員の教育が良く、
大変、気持ちよく過ごせました。

食事は、飲み放題・カジュアルフレンチでしたが、
メニューにない、炊き込みご飯・お味噌追加で、
夜泣きラーメン・コーヒー・アイスの24ｈサービス等
大変、満足致しました。

積雪の為、露天風呂に入れなかったのは残念ですが、
11時チェックアウトのギリギリまで、
入浴（サウナ含）出来るのは、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末に愛犬と宿泊させて頂きました。
忙しい時期の中、笑顔でお出迎えして頂き、チェックインの際に丁寧にご担当して頂いた男性スタッフさんありがとうござました。
ペット同伴という事もあり、忙しい中、館内の事など天候の事をご丁寧に説明して頂きありがとうございました。ゲージに入ってる愛犬のお話も振ってくれて、
本当にこういう少しの心遣いで安心できました。
おかげさまでゆっくり過ごす事ができました。

夕食はコース料理にアルコール飲み放題で大変満足でした。
ホールスタッフの方々の空のグラスの気配りも嬉しかったです。
特に印象に残ってるのは、夕食時にも朝食ブッフェにもいらっしゃった男性スタッフの方です。
お名前を聞きそびれてしまい恐縮です。
夜も遅かったのに、朝食でお会いしたときも変わらず笑顔で丁寧な接客。素晴らしいです。
本当は疲れてる中、ありがとうございました！！

温泉も最高で無料の貸し切り風呂も何度も入れ、一年の疲れを癒す事ができました。

この度は、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食バイキングのメニューも豊富で美味しく楽しめました。
受付担当の方が感じよく対応してくれした。

風呂も源泉掛け流しで気持ちが良かったです。
部屋は広い割に、外が氷点下の気温でもファンヒーターなしでも問題なかったです。

部屋の広さのせいか掃除が行き届いてない箇所があり、少しびっくりしました(擬似暖炉、ベッド横の照明器具へのほこり。部屋内のお風呂の昆虫の死骸)が、総じてまた利用したいと思える施設でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

12月20日に宿泊させていただきました。結局毎月お邪魔しております...
先月は温泉ではなかったのですが、今回は温泉が復活していて、嬉しく入浴いたしました。

いつも冬場に宿泊する時、お部屋が暑過ぎて(もちろん暖房は付けていませんが)冷房にはならず、部屋の窓を開けてしまうと猫が外に出てしまう...
これが辛くて苦しんでおりました。
しかし！今回は１箇所、網戸がついて安心して窓を開けられました！
かなり快適に過ごせて助かりました。

今月(1月)も連泊で予約を入れさせていただきましたので、同じお部屋に宿泊出来たら嬉しいです。

相変わらずの美味しいお料理、良い温泉、スタッフの方々の優しい対応、綺麗な景色。
毎月癒されに通ってしまいます。

またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

リピーターです。こちらの夕食に出されるローストビーフの大ファンです。いろいろなところで出される一品ですが、私の一番のお気に入りはこちらのものです。そして、ゆったり過ごせる時間と空間です。今回はクリスマスイブ前日の宿泊となりましたが、雪が降り、趣のある１泊となりました。また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

値段に関しては正直なところ、高い方だと思っています。旅割とポイントをしっかり使いました。食事はいつも通り美味しくいただきました。サービスについてはとても感謝で、テレビについての相談や、車いす使用など、いろいろ対応して頂きました。部屋については、ヨーロピアン館で新しくはないので仕方ないといえばそれまでですが、コンセントがテレビや間接照明の近くなどにしかなく、ベッドサイドにないので、少し不便さを感じます。そういったところやテレビなども、これからリニューアルして頂きたいところはあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊日前に電話をいただき、きちんと温泉が出ない事、そのために割引きをして下さる事、キャンセル料も無しにして下さる事など説明をして下さいました。ウェルネスさんの温泉は大好きですが、宿泊する事が楽しみなのでそれ程問題とは思いませんでした。
もう10回以上、覚えていない位に宿泊させていただいています。
猫を連れて泊まれる貴重な場所である事もありますが、やはり人だと思います。接客の気持ち良さ、食事の美味しさ、口コミにある不満をきちんと改善して下さる点。
癒されるために訪れています。
今回、以前に口コミした点、ペット連れだとお得なプランが選べない…を改善してくださっている事を予約の時点で気付きました。

当日、チェックインの時に少しトラブルがありましたが、きちんと対応して頂き、別のサービスに切り替えてくださいました。
こう言った所がリピーターを増やす事に繋がっているのではないでしょうか。
今回の夕食は本当に全てが素晴らしく美味しく、好き嫌いばかりの次男も完食しました。
そして朝食ビュッフェの内容も変化していました。
とても楽しめましたし、美味しくいただきました。

以前三連泊した事がありましたが、やはり宿泊客の質により雰囲気が左右されるものだな、と感じました。
いくらホテル側が素晴らしいサービスを提供しても、宿泊客のマナーが悪いと台無しになります。
気を付けたいものだと思いました。

温泉ではありませんでしたが、林檎がプカプカと楽しく浮いていて、何だか楽しくなりました。
温泉ではなくてもしっかり楽しめました。

施設の古さは確かにあります。
でもそれを上回るサービスがあります。
それを納得出来る方に向くホテルだと思います。

今回の宿泊は本当に混雑していて人が多く、ホテルスタッフの方々は大変だったと思います。
けれど笑顔を絶やさず、夕食も待たされる事なくコースが進み、全くストレスを感じませんでした。

毎月泊まりに行きたいです。
またお世話になりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉設備が故障のため、予約した金額よりも割引して頂いたので、とてもお得に宿泊出来ました。誕生日だったので、スタッフの方からメッセージカードを頂き、感激しました。スタッフの方、食事、お部屋、お風呂、立地全て大満足です。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても綺麗なで、食事が美味しかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

楽天トラベルの検索でペット同伴可でヒットしたので予約しましたが、生憎このプランでは不可でした。プランに『ペット同伴不可』と明記が欲しいです。
『エアコン使用不可』は全く問題ではありませんでした。部屋も広く綺麗で、料理も前回の宿泊とは違うメニューをご準備頂く配慮が嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

特典での魚料理がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今までいろんなホテルに泊まりましたが、一番広く、綺麗で素敵でテンション上がってしましました。そして数年ぶりのフルコース！少しずついろんな種類の夕飯！幸せです。温泉が故障中とのことでしたが、大浴場に1人。露天風呂も私の好みの熱さ！お風呂上りには、アイスやコーヒーもあり頂きました。朝は乳酸菌飲料も！・・・しいて言えば、ゴルフは全くしたことがないのですが、中庭や1直線の林道？歩きたかったです。（フロントで危ないですって）。もう１つ、残念なことは、部屋のベットの横の時計があっていないだけではなく、アラームがセットされていて、真夜中の2時半に突然、アラームが鳴ったこと！！その後、5時まで寝られず起きる羽目に・・・ベットも良くて爆睡していただけに、残念でした。来年は、御金を貯めて泥パックのエステ受けたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月１１日に宿泊しましたが部屋のあちこちに敗れがあり古さを感じました。また故障で温泉ではないのに入湯税をとられたのはいまいち納得がいきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

エソラへ　この度、宿泊させていただきありがとうございました。料理がうまくて接待も優しくて、大変感動しました。今度機会があれば是非もう一度行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

アフタヌーンゴルフが空いていてゆっくりできたのが大変良かったです。
温泉施設が故障しているのが残念でしたがインターからも近くまた利用したいと思います。
食事がコース料理でしたが美味しかったのでもう少しゆっくり進めてくれるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉が壊れていて入れないのが残念でした。
お部屋の補助ソファーのカバーが裂けていたのと洗面所の壁紙が剥がれていたのを除けば食事も係りの人の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回は両親と妹達との旅行先として、色々と条件に合ったのでこちらを選びました。車で観光するにはとても良い立地だと思います。フロントの方々の対応もとても良く、父の車椅子を用意して頂いてとても助かりました。温泉と紅葉を目的としていましたが、宿泊日数日前から温泉施設の故障との連絡があり、宿では温泉に入れなかったのが残念でした。今回はオリエンタル館に宿泊したので、次回は是非ヨーロピアン館にも宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

犬と一緒に泊まれるだけでなく、一緒入れる貸切風呂に感動！しかも犬連れで回れるゴルフなんて初めてで最高でした！
食事もきちんとしたフレンチなのに敷居が高くならないスタッフの柔らかな対応、とてもスマートなレストランです。
朝食も品数の多さだけではなく、常に十分な量がキレイにセットされていて、スタッフの目配り気遣いが伺えます。
ただひとつ、残念だった事が。チェックインに時間がかかり過ぎます。夕飯の時間も考慮して早めにゴルフを切り上げましたが、3組待ちでの案内とは思えないほど時間がかかっていました。全体の案内をされていた男性の対応が丁寧でしたので許せてしまいましたが、受付人数を増やすなどの対応は考えられないものでしょうか。
総じて満足度のかなり高い旅行となりました。帰宅後早速来月の予約を入れた次第です。
来月も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

久し振りに関東に住む、息子との家族旅行で伺いました。
訳アリのお部屋でしたが、季節柄冷暖房なしで快適に過ごせました。
部屋のお風呂や洗面所は古さがめだちましたが大浴場を利用したので問題なかったです。
洗面所のバスタオルの乾燥機は、とても便利でよかったです。

食事は、到着が遅かったためか20時からでした。遅いかなあと心配しましたが、お風呂に入ってのんびり過ごせたのでちょうど良かったです。
食事は飲み放題もついており、飲み物を適時聞いていただきました。
料理も一品一品丁寧に説明をしていただきどれもおいしくいただきました。夕食が遅かったのですが、夜食のラーメンもいただきお腹いっぱいで幸せに眠れました。朝食も種類も多くランチが食べれないほどおいしくてたくさん食べました。

ただ気になったのは、大浴場にスタッフの方が浴室内に入る際、バスマットの上に靴をポンと投げてそのまま靴を履いて大浴場に入っていかれるのを何度か見ました。お風呂上りのバスマットに靴を置くのは見て気持ちいいものではありませんでした。専用のバスシューズを使われるかもしくはバスマットの上で履き替えるのではなく大浴場の浴室の入り口で履き替えられるようされるのが良いかと思われます。
貸切露天風呂へのアプローチは改装されていていい感じだったのですが、肝心の貸切露天風呂は、かなり老朽化が見られます。修復されること願います。

いろいろ気になることはありましたが、全体的には満足いきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

クレンジング、洗顔を用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月